واجه المستخدمون من مختلف البلدان صعوبات في الوصول إلى المنصات الرقمية صباح الثلاثاء (18). أظهرت مواقع مثل شبكة X الاجتماعية وChatGPT من OpenAI ومتجر Amazon عدم استقرار متزامن. وأثرت المشكلة أيضًا على خدمات مثل Canva وDiscord، وفقًا للشكاوى المسجلة.
وأكدت شركة Cloudflare، الشركة المسؤولة عن إدارة حركة المرور وحماية ملايين المواقع، أنها تحقق في خلل في بنيتها التحتية. وقد أثر الانقطاع بشكل مباشر على عمل المنصات التي تستخدم خدماتها. حدثت ذروة الشكاوى حوالي الساعة 8:30 صباحًا بتوقيت برازيليا.
- المنصات الرئيسية المتضررة:
- الشبكة الاجتماعية X (تويتر سابقًا)
- خدمات ChatGPT وOpenAI
- أمازون وأمازون ويب سيرفيسز
- Canva و Discord و Grammarly
- المواقع المصرفية والتجزئة في مختلف البلدان
يعترف Cloudflare بالتحقيق الفوري
ونشرت الشركة تحديثًا على صفحة الحالة الخاصة بها يشير إلى أن المهندسين يعملون على تحديد السبب. تضمنت المشكلة انقطاعًا جزئيًا في خدمة CDN والحماية من هجمات DDoS.
واستمر الفشل حوالي 40 دقيقة في الوقت الأكثر أهمية. أبلغ المستخدمون عن الخطأ 500 وانتهت مهلة الرسائل عند محاولة فتح الأنظمة الأساسية المتأثرة.
الشكاوى ترتفع على Downdetector
سجل موقع Downdetector أكثر من 100 ألف إشعار لشبكة X وحدها في الساعات الأولى من الصباح. تلقت أمازون حوالي 40 ألف شكوى في نفس الفترة.
وصل ChatGPT إلى ذروة 30 ألف تقرير عن عدم الاستقرار. شهد Downdetector نفسه تباطؤًا مؤقتًا أثناء الحادث.
تم الإبلاغ عن المشاكل في أمريكا الشمالية وأوروبا وأمريكا الجنوبية في وقت واحد.
ما يفعله Cloudflare بشكل يومي
تعمل الشركة كوسيط بين الخوادم والمستخدمين النهائيين عبر 24 مليون نطاق. يقوم نظامها بتوزيع المحتوى من خلال مراكز البيانات في أكثر من 300 مدينة.
تحمي هذه التقنية من الهجمات السيبرانية وتسرع عملية تحميل الصفحات. تعتمد المنصات الكبيرة على الخدمة للحفاظ على التوفر المستمر.
تاريخ حوادث مماثلة
واجهت Cloudflare بالفعل انقطاعات عالمية في عامي 2022 و2023 مما أثر على خدمات متعددة. واستمرت حادثة يونيو 2022 حوالي ساعة ونصف.
تضمنت حالات الفشل السابقة مشكلات في التوجيه وتكوين الشبكة. نفذت الشركة التحسينات بعد كل حدث.
عودة تدريجية للخدمات
عادت شبكة X إلى العمل الطبيعي حوالي الساعة 10 صباحًا بتوقيت برازيليا. أعاد ChatGPT إنشاء الوصول الكامل بعد دقائق.
وقالت أمازون إن خدماتها الأساسية تعمل دون انقطاع في الوقت الحالي. تحتفظ Cloudflare بمراقبة نشطة لمنع حدوث حلقات جديدة.
زيادة الاعتماد على بنية تحتية واحدة
تستخدم ملايين الشركات عددًا قليلاً من موفري الخدمات السحابية حول العالم. يزيد التركيز من التأثير عند حدوث الفشل عند نقطة واحدة.
ويشير الخبراء إلى أن بنية الإنترنت الحالية تسهل الانتشار السريع للمشاكل التقنية. ويظهر تنويع الموردين كبديل تمت مناقشته في هذا القطاع.
