A Cloudflare registrou nesta sexta-feira, 5 de dezembro de 2025, uma interrupção global que afetou o painel de controle e as APIs da empresa. O problema começou às 8h56 UTC (5h56 no horário de Brasília) e durou cerca de duas horas. Serviços como Zoom, Shopify, Notion e Medium apresentaram erros de acesso e lentidão em diferentes regiões.
A falha decorreu de uma degradação interna durante manutenções programadas em data centers nos Estados Unidos. Esta é a segunda ocorrência do tipo em menos de três semanas, após o incidente de 18 de novembro.
- Zoom registrou picos de erro em logins e chamadas;
- Shopify enfrentou bloqueios em páginas de checkout;
- Notion e Medium exibiram mensagens de erro 500.
Origem técnica da falha
Engenheiros da Cloudflare identificaram o problema em data centers de Chicago e Detroit. Manutenções agendadas entre 7h e 11h UTC coincidiram com um erro em scripts do Cloudflare Workers.
A combinação gerou degradação que atingiu aproximadamente 20% do tráfego gerenciado pela empresa. Correções parciais começaram às 9h12 UTC e restauraram 70% das operações em uma hora.
Serviços mais afetados
Zoom confirmou interrupções em sessões ativas na Europa a partir das 9h CET (5h de Brasília). A plataforma registrou aumento de 40% nos relatos de erro durante o pico da falha.
Shopify relatou bloqueios em processos de pagamento por cerca de 45 minutos. Lojas nos Estados Unidos e Canadá foram as mais impactadas durante o horário comercial matinal.
Notion apresentou falhas em carregamento de páginas e sincronização colaborativa. Usuários na Ásia e Oceania enfrentaram indisponibilidade quase total entre 14h e 16h locais.
Recuperação e medidas imediatas
Técnicos ativaram rotas alternativas em data centers europeus e asiáticos às 9h20 UTC. O redirecionamento cobriu 60% do tráfego afetado em menos de 20 minutos.
A empresa isolou os scripts com problema e ampliou capacidade nos nós de Chicago e Detroit. A normalização alcançou 95% dos domínios às 11h UTC (8h de Brasília).
Clientes receberam alertas diretos no dashboard com orientações para uso de cache local. Desenvolvedores foram aconselhados a implementar retries automáticos em chamadas de API.
Histórico recente de incidentes
Em 18 de novembro de 2025, um bug em regras de bots causou pane de quatro horas. Na ocasião, plataformas como Discord e ChatGPT ficaram inacessíveis por até 90 minutos.
Outro episódio ocorreu em setembro, com lentidão em 5% do tráfego devido a sobrecarga em servidores de borda. Os três incidentes somam mais de sete horas de degradação parcial ao longo do ano.
A Cloudflare processa atualmente tráfego de cerca de 20% dos sites globais. O volume mensal atingiu 100 exabytes em 2025, aumento de 30% em relação a 2024.
Expansão e investimentos em infraestrutura
A empresa opera em 310 cidades e cobre 95% da população conectada no mundo. Em 2025, foram adicionados 50 novos pontos de presença para reforçar a rede.
Investimentos de US$ 500 milhões ampliaram capacidade em edge computing. A medida reduziu latência média em 40% para usuários na região Ásia-Pacífico.
Parcerias com operadoras locais aumentaram cobertura na América Latina, incluindo novos nós em Bogotá e Santiago. Atualizações em criptografia de borda mantêm proteção em 99,99% das conexões.
Monitoramento e próximas ações
A Cloudflare planeja relatório completo nas próximas 24 horas em seu blog oficial. O documento detalhará causa raiz e ajustes implementados após o incidente.
Testes automatizados em configurações dinâmicas serão expandidos ainda em dezembro. A empresa reforça monitoramento em tempo real via status.cloudflare.com para incidentes futuros.
