最新のシステムアップデート後に Windows 11 コンピューターの速度が遅いとユーザーから報告されました

昨年末にリリースされた Windows 11 の累積的な更新プログラム (KB5072033) が、複数のコンピューターで顕著な速度低下の原因であることが判明しました。オペレーティング システムの 24H2 および 25H2 バージョンのユーザーは、パッケージをインストールした直後に、プロセッサ (CPU)、RAM、ディスク使用量などのシステム リソースの消費量が大幅に増加したと報告しています。

パフォーマンスの問題は、より控えめなハードウェア構成または古いハードウェア構成を備えたマシンでより顕著に現れます。最も一般的な苦情には、スタート メニューを開くときの遅延、ウィンドウ間の切り替えの遅さ、エクスプローラー使用時の応答の遅さが含まれており、生産性や日々のユーザー エクスペリエンスに直接影響を及ぼします。

技術コミュニティの調査により、Microsoft によって導入された特定の変更がすぐに指摘されました。この変更は、Microsoft Store アプリケーションの管理に不可欠なコンポーネントである AppX Deployment Service (AppXSVC) の動作に関連しており、オペレーティング システムの起動時により多くのリソースを消費するために動作が変更されています。

AppXSVC サービスの変更とその影響

AppX 展開サービス (AppXSVC) は、AppX および MSIX 形式で配布されるアプリケーションのインストール、アンインストール、更新を担当する基本的な Windows サービスです。これには、Microsoft Store からダウンロードしたアプリと、電卓、写真アプリ、メモ帳などのネイティブ システム ツールの両方が含まれます。

KB5072033 アップデートが適用される前は、このサービスは「手動」モードで動作していました。つまり、新しいアプリをインストールするときやストアでアップデートを確認するときなど、必要な場合にのみアクティブ化されていました。このアプローチでは、オンデマンドでサービスをアクティブ化することで、通常のコンピューター使用時のリソース消費を最小限に抑えることができました。

新しいアップデートにより、Microsoft は AppXSVC の起動モードを「自動」に変更しました。この変更により、サービスは Windows と同時に開始され、バックグラウンドで常にアクティブなままになります。同社のドキュメントによると、この変更は特定のシナリオにおけるアプリケーションの更新プロセスの信頼性を向上させることを目的としているが、そのシナリオがどのようなものになるのかについては詳細に記載されていない。

パフォーマンス低下の症状

ユーザーから報告された主な症状は、コンピューターの電源を入れた直後のリソース使用量の急増です。最初の数分間、場合によってはそれ以上の期間、タスク マネージャーで CPU、RAM、特にディスクの使用率が高く表示されることがあります。このバックグラウンド アクティビティは、ユーザーが実行しようとしているタスクとリソースを競合するため、全体的に鈍さを感じます。

従来のハード ドライブ (HDD) を搭載したコンピュータが最も影響を受けます。これは、AppXSVC の大量の読み取りおよび書き込みアクティビティによってディスク容量が飽和し、システム全体の応答が遅くなる可能性があるためです。ソリッド ステート ドライブ (SSD) を搭載したマシン、特に高速な NVMe モデルは影響をあまり感じませんが、RAM の量が限られている場合 (8 GB 以下など)、依然として速度低下に悩まされる可能性があります。

企業環境では、サービスの動作の変化によりさらなる影響が生じています。 AppXSVC の一定の起動とシャットダウンのサイクルにより、システム監視ツールは、以前は発生しなかった誤ったアラートをログに記録するようになりました。これにより IT チームにノイズが発生し、インフラストラクチャの監視を正常化するために手動で調整する必要がありました。

ユーザーは影響を受けるかどうかを簡単に確認できます。 「サービス」アプリケーションにアクセスし (スタート メニューに「services.msc」と入力)、「AppX Deployment Service (AppXSVC)」を検索するだけです。 「スタートアップの種類」が「自動」に設定されている場合は、アップデートの変更がシステムに適用されていることを意味します。

問題を一時的に軽減する方法

Microsoft からの公式ソリューションの欠如に直面して、ユーザー コミュニティはパフォーマンスへの影響を軽減するための回避策を開発しました。この手順では、AppXSVC サービスのスタートアップの種類を手動で以前の状態 (つまり「手動」) に戻します。この変更は、管理者権限で実行するコマンド プロンプトまたは PowerShell を通じて行うことができます。使用されるコマンドは「sc config AppXSVC start= demand」です。これは、オンデマンドでのみサービスを開始するようにシステムに指示します。コマンドの実行後、変更を有効にするにはコンピュータを再起動する必要があります。これにより、ほとんどの場合、システムの応答性が回復します。

ただし、これは緩和策であり、リスクがないわけではないことを強調することが重要です。 Microsoft 自体は、重要なシステム サービスの機能を変更すると、予期しない動作が発生する可能性があると警告しています。 AppXSVC を無効にするか変更すると、Microsoft Store アプリが重要なセキュリティおよび機能の更新プログラムを受信できなくなり、新しいプログラムのインストールが失敗する可能性があります。したがって、オペレーティング システムの長期的な整合性とセキュリティを確保するために、この変更は慎重に行い、会社から正式な修正が提供されたらすぐに構成を元に戻すことが一般的に推奨されます。

さまざまな構成でのユーザーエクスペリエンス

この変更の影響は専門フォーラムやソーシャル ネットワークに大きく広がり、パッチがリリースされてからわずか数日後には数千件の報告が寄せられました。エクスペリエンスは、各ユーザーのハードウェア構成に応じて大幅に異なります。最新のプロセッサ、大容量の RAM、NVMe SSD を搭載した高性能コンピュータの所有者は、その違いに気づかないことがよくあります。対照的に、古いまたはエントリーレベルの機器を使用しているユーザーベースが最も大きな被害を受けており、アップデート後はシステムが「ほとんど使用できなくなった」と表現する人もいます。この差異は、オペレーティング システムに対する一見小さな変更が、さまざまなハードウェア セグメントに不均衡な影響を与え、消費者のかなりの部分のユーザビリティに影響を与える可能性があることを浮き彫りにしています。この状況により、古いハードウェア向けに Windows 11 を最適化することや、重要なシステム サービスのデフォルトの動作を変更する更新プログラムをリリースする前に、より包括的なテストを行う必要性についての議論が再燃しています。

Microsoft の推奨事項と位置付け

現在までのところ、Microsoft は速度低下が広範なバグであるとは認識しておらず、AppXSVC への変更をシステムを改善するための意図的な変更として扱っています。同社は、パフォーマンスの問題が発生したユーザーに対し、すべてのドライバーが最新であることを確認し、デバイスを再起動し、タスク マネージャーを通じてリソースの使用状況を監視するようアドバイスしています。

KB5072033 更新プログラムのインストールを避けたい場合は、[設定] メニューから Windows Update 更新を一時的に停止することができます。ただし、この対策では重要なセキュリティ修正の受信も妨げられるため、短期的な解決策になります。

アップデートに含まれるその他の改善点

パフォーマンスの問題にもかかわらず、KB5072033 更新プログラムは、Windows 11 に一連の重要なセキュリティ修正と一般的な最適化ももたらしました。このパッケージは Microsoft の毎月の品質更新サイクルの一部であり、システムを脆弱性から保護するためにそのインストールが引き続き推奨されます。

このアップデートによって生じたジレンマにより、多くのユーザーは、最新のパッチによって提供されるセキュリティとコンピュータのパフォーマンスのどちらを選択するかという難しい立場に置かれました。 Microsoft は、信頼性とリソース消費量の削減のバランスをとるために、将来のアップデートで AppXSVC サービスの動作を調整する予定です。