INSS antecipa atendimentos em 24 e 25 de janeiro de 2025 após anúncio de fechamento para manutenção de sistemas

Segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem estar atentos às significativas mudanças no cronograma de atendimento para o final de janeiro de 2025. A autarquia anunciou a antecipação de atendimentos presenciais para os dias 24 e 25 de janeiro.

A medida visa compensar uma suspensão programada das atividades em agências físicas e canais digitais. Essa paralisação é vital para a modernização da infraestrutura tecnológica da Previdência Social.

A antecipação dos serviços é uma estratégia para garantir que os beneficiários não fiquem desamparados durante o período de atualização dos sistemas.

Ajustes no cronograma de atendimento

O INSS confirmou uma série de alterações em seu cronograma de atendimento para janeiro de 2025, buscando minimizar os impactos de uma paralisação programada. A principal delas é a abertura extra de agências em regime de mutirão.

A iniciativa visa atender beneficiários com agendamentos para o período de suspensão, garantindo que perícias médicas e processos administrativos não sejam prejudicados.

Período de suspensão dos serviços

As agências da Previdência Social em todo o país não abrirão nos dias 28, 29 e 30 de janeiro de 2025, que correspondem a terça, quarta e quinta-feira. Este fechamento afetará diretamente os serviços presenciais.

Além disso, os canais digitais do INSS, incluindo o portal e o aplicativo Meu INSS e a Central 135, ficarão indisponíveis. A paralisação dos sistemas online começará a partir das 19h do dia 27 de janeiro, com previsão de retorno apenas em 31 de janeiro ou 1º de fevereiro.

A interrupção é motivada por uma manutenção geral e modernização dos sistemas gerenciados pela Dataprev, empresa de tecnologia e informações da Previdência. Essa atualização é crucial para aprimorar o suporte à demanda e reforçar a segurança das plataformas.

Tais ajustes são considerados essenciais para acomodar o aumento de demandas decorrentes do reajuste anual do salário mínimo e para assegurar maior estabilidade e segurança às plataformas tecnológicas da Previdência Social.

Operacionalização do mutirão de atendimento

Para reduzir os impactos do fechamento temporário, o INSS organizou uma força-tarefa especial de antecipação dos atendimentos para os dias 24 e 25 de janeiro de 2025. Esta operação concentrará esforços para agilizar processos urgentes.

O público-alvo principal inclui segurados com perícias médicas e avaliações sociais originalmente agendadas para os dias de suspensão, ou seja, de 28 a 30 de janeiro.

O órgão está realizando contato proativo com os segurados, utilizando SMS, e-mail ou telefone, para informar sobre a antecipação de seus atendimentos para a sexta-feira, dia 24, ou o sábado, dia 25.

O INSS reforça que, caso o segurado não possa comparecer ao mutirão neste final de semana, o reencaixe em um dia útil após a normalização dos sistemas está garantido, sem qualquer prejuízo à data de entrada do requerimento (DER) original.

Recomendações importantes aos segurados

Se o beneficiário possui algum serviço pendente ou agendamento para o final de janeiro de 2025, é fundamental acessar o “Meu INSS” até as 19h do dia 27 de janeiro para verificar possíveis alterações na data do atendimento ou notificações pendentes. Após esse horário, o sistema ficará fora do ar, impossibilitando novas consultas e acessos às informações.

Para aqueles que forem convocados para o mutirão de 24 e 25 de janeiro, é imprescindível levar todos os laudos, exames e documentos de identificação originais. Recomenda-se também que consultas a extratos de pagamento e liberação de margem para consignados sejam realizadas preferencialmente antes do início da manutenção, devido à instabilidade esperada dos sistemas.

A relevância da modernização tecnológica

A abertura extraordinária das agências e a antecipação dos atendimentos representam um esforço coordenado do INSS para minimizar as filas e assegurar que processos urgentes, como a concessão do Benefício de Prestação Continuada (BPC) e o auxílio-incapacidade, não experimentem atrasos significativos devido à pausa tecnológica. A modernização dos sistemas da Dataprev é crucial para otimizar a infraestrutura tecnológica da Previdência, garantindo maior estabilidade, segurança e capacidade de resposta à demanda crescente, especialmente com as atualizações anuais decorrentes do reajuste do salário mínimo, visando uma prestação de serviço mais eficiente a longo prazo e aprimorando a experiência dos usuários.

Prevenção e planejamento financeiro

Beneficiários são aconselhados a planejar seus pagamentos e consultas financeiras antecipadamente, visto que os sistemas digitais estarão fora do ar por alguns dias, impactando a emissão de extratos, acesso a serviços e outras operações essenciais.