كلود داون: النظام الأساسي يسجل إخفاقات واسعة النطاق ويؤثر على آلاف المستخدمين يوم الثلاثاء

شهدت منصة الذكاء الاصطناعي كلود، التي تديرها شركة أنثروبيك، انقطاعًا كبيرًا في الخدمة يوم الثلاثاء 28 أبريل. ولم يتمكن آلاف المستخدمين حول العالم من الوصول إلى واجهة الدردشة أو أدوات المطورين.

سجل موقع المراقبة Downdetector.com أكثر من 2500 تقرير عن المشكلات حتى الساعة 10:59 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ. نما العدد بسرعة. وفي غضون ساعات، تجاوز عدد المستخدمين 5000 مستخدم قاموا بتوثيق صعوبات الاتصال عبر النظام الأساسي.

ما هي الخدمات التي تأثرت

واجه المستخدمون مشكلات محددة عند محاولة الوصول إلى Claude Code وواجهة Claude Chat. وأشارت معظم التقارير إلى عدم القدرة على الحفاظ على اتصالات مستقرة خلال ذروة الانقطاع.

أشارت البيانات التي تم جمعها إلى فشل واسع النطاق في البنية التحتية لصيانة الاتصال. أثرت المشكلة على كل من الوصول القياسي وطرق تسجيل الدخول المخصصة للمطورين.

• كلود شات (الواجهة الرئيسية)
• كلود كود (أداة برمجة)
• Anthropic API (الوصول إلى التطبيقات المتكاملة)
• مسارات المصادقة وتسجيل الدخول

ما ذكرته الأنثروبيك

أكد مدقق الحالة الرسمي للمنصة الصعوبات الفنية في منتصف الصباح تقريبًا. واعترفت الشركة علناً بالحادثة من خلال أنظمة المراقبة الداخلية لديها.

“لقد حددنا مشكلة تؤدي إلى عدد كبير من الأخطاء في Anthropic API، بالإضافة إلى مشكلات إمكانية الوصول مع Claude.ai، بما في ذلك مسارات تسجيل الدخول لـ Claude Code. نحن نعمل على حل هذه المشكلات وسنقدم تحديثًا في أقرب وقت ممكن”، أبلغ مدقق حالة النظام الأساسي.

وقد بدأت فرق فنية مخصصة إجراءات الحل. كان التركيز على تقليل معدلات أخطاء واجهة برمجة التطبيقات (API) المرتفعة واستعادة الوظائف لنقاط دخول تسجيل الدخول.

التأثير على عمليات المستخدمين

أدى الانقطاع إلى تعطيل تدفقات المصادقة القياسية. تأثر كل من المستخدمين العاديين والمطورين الذين يعتمدون على Anthropic API لتطبيقات الإنتاج في وقت واحد.

Leia Também

تنهار خدمة الذكاء الاصطناعي لكلود وتترك الآلاف غير متصلين بالإنترنت

تستدعي المكسيك 12 لاعباً استعداداً للموسم الجديد لكأس العالم وتحدد نظام السجال

تتلقى Phasmaphobia تجديدًا كاملاً للشخصية والتخصيص قريبًا

أبلغ المحترفون الذين يستخدمون Claude للبرمجة المساعدة عن عمليات حظر وصول كاملة. واجه مستخدمو واجهة الويب أخطاء في الاتصال وانقضاء مهلات أثناء محاولات تسجيل الدخول. امتد نطاق المشكلة إلى مناطق جغرافية مختلفة، مما يشير إلى فشل مركزي في البنية التحتية للخدمة.

حدث الانقطاع أثناء ساعات العمل في عدة أجزاء من العالم، مما أثر على سير العمل المهم. تم تعليق عمليات الشركات التي قامت بدمج Claude في مسارات التطوير الخاصة بها حتى يتم استعادة الخدمة.

سياق الشركة

أصبحت الأنثروبولوجيا محورًا لاستثمارات الشركات الكبيرة في الأشهر الأخيرة. لقد جذبت الشركة مؤخرًا الاهتمام في سوق التكنولوجيا لنموذجها اللغوي الكبير وقدراتها المنطقية المتقدمة.

يتنافس كلود بشكل مباشر مع منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى في السوق. تعد موثوقية الخدمة ووقت التشغيل من العوامل الحاسمة للاحتفاظ بالمستخدمين في صناعة شديدة التنافسية. تؤثر مثل هذه الحوادث على التصور العام للنضج التشغيلي للمنصة.

تحتفظ Anthropic بمراكز العمليات الفنية في مناطق متعددة لضمان التكرار. على الرغم من ذلك، أشار فشل 28 أبريل إلى وجود ثغرة أمنية في أنظمة تجاوز الفشل أو سلسلة من الأخطاء في المكونات المشتركة الهامة.

الإجراءات القادمة المتوقعة

ويحقق الفريق الهندسي التابع لشركة أنثروبيك في السبب الجذري للحادث. سيتم إصدار تحديثات الحالة مع تقدم أعمال الترميم. تنشر الشركة عادةً تقارير ما بعد الحادث التي توضح بالتفصيل ما حدث وسبب حدوثه وكيف سيتم منعه.

قام المستخدمون المتأثرون بمراقبة Status.claude.ai أو قنوات الاتصال الرسمية للحصول على إشعارات الاسترداد. عززت التجربة أهمية خطط الطوارئ للخدمات السحابية التي تدعم سير العمل المهم.