Ứng dụng thời tiết mặc định của Apple gặp sự cố khi tải đối với người dùng iPhone ở Hoa Kỳ vào thứ Ba. Công ty đã xác nhận sự cố ngừng dịch vụ đang hoạt động thông qua trang hỗ trợ chính thức của mình, cho biết ứng dụng có thể chậm hoặc không khả dụng vào lúc này.
Báo cáo từ những người dùng thất vọng xuất hiện trên các mạng xã hội như X và Reddit. Nhiều người nói rằng họ không nhớ lỗi ứng dụng phổ biến như vậy trước đây. Một số người có thể truy cập dịch vụ nhưng phải đối mặt với sự chậm trễ đáng kể – trong các trường hợp được ghi lại, ứng dụng chỉ mất khoảng 10 giây để tải.
https://twitter.com/nojoeratedr/status/2049163632689160403?ref_src=twsrc%5Etfw
Quy mô của vấn đề được ghi lại trên nhiều nền tảng
Nền tảng DownDetector, theo dõi các báo cáo của người dùng về tình trạng ngừng hoạt động, đã ghi lại các hoạt động tăng đột biến bất thường. Cả ứng dụng The Weather Channel và trang hỗ trợ của Apple đều chứng kiến số lượng báo cáo lỗi tăng lên đồng thời. Điều này cho thấy sự cố không chỉ giới hạn ở Tempo mà có thể liên quan đến các máy chủ dùng chung.
Các nhà văn có thể trộn được phân bố theo địa lý trên khắp Hoa Kỳ đã thử nghiệm ứng dụng và xác nhận lỗ hổng. Trong khi một số có thể giành được quyền truy cập cuối cùng, hầu hết đều gặp sự cố hoặc màn hình trống. Một biên tập viên đã báo cáo thành công sau nhiều lần thử nhưng có độ trễ bất thường.
Lịch sử gián đoạn trong hệ sinh thái Apple
Sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng các dịch vụ của Apple là điều hiếm khi xảy ra, đặc biệt là trong các ứng dụng thiết yếu và được cài đặt sẵn như Thời tiết. Trong những năm gần đây, công ty đã duy trì tỷ lệ sẵn có cao trong các ứng dụng gốc của mình. Sự cố này đánh dấu một ngoại lệ đáng kể và đã tạo ra sự suy đoán trong cộng đồng kỹ thuật về các nguyên nhân có thể xảy ra.
Các nhà phân tích chỉ ra rằng tần suất ngừng hoạt động của các dịch vụ internet đã tăng lên trong năm qua. Tuy nhiên, các lỗi ảnh hưởng đến hệ điều hành iOS cốt lõi vẫn không phổ biến. Thời tiết là một trong những ứng dụng cơ bản nhất trên iPhone, giúp tăng cường tác động của nó khi ngoại tuyến.
- Ứng dụng không tải cho người dùng ở nhiều tiểu bang của Hoa Kỳ
- Trang hỗ trợ của Apple xác nhận ngừng dịch vụ đang hoạt động
- Một số người dùng có thể truy cập sau khi trì hoãn từ 10 giây trở lên
- Chưa có thông tin chính thức về nguyên nhân cũng như thời hạn giải quyết
- Nền tảng DownDetector ghi nhận mức tăng đột biến trong các báo cáo kể từ chiều thứ Ba
Chờ phản hồi chính thức từ Apple
Apple đã được liên hệ để bình luận về sự cố ngừng hoạt động và các nguyên nhân tiềm ẩn của nó. Tại thời điểm xuất bản, công ty chưa đưa ra lời giải thích công khai chi tiết ngoài ghi chú chung được hiển thị trên trang trạng thái dịch vụ của mình. Người dùng đang chờ thông tin rõ ràng hơn về thời điểm dịch vụ sẽ được khôi phục hoàn toàn.
Thời gian của sự thất bại vẫn chưa chắc chắn. Không có thông tin kỹ thuật nào về nguyên nhân gây ra tình trạng không có sẵn hoặc liệu nó có liên quan đến bảo trì theo lịch trình, tấn công mạng hay lỗi nội bộ hay không. Sự thiếu minh bạch càng làm tăng thêm sự thất vọng của người dùng phụ thuộc vào ứng dụng để kiểm tra dự báo thời tiết ban ngày.
Các ứng dụng của bên thứ ba như Weather Channel và các dịch vụ thời tiết khác tiếp tục hoạt động bình thường, điều này củng cố rằng việc ngừng hoạt động chỉ xảy ra với Apple Weather và không gây ra sự cố với kết nối chung hoặc dữ liệu thời tiết. Điều này loại trừ các kịch bản về việc không có sẵn các nguồn dữ liệu khí hậu bên ngoài.
Người dùng cũng thử nghiệm các lựa chọn thay thế, chẳng hạn như truy cập thời tiết thông qua widget trên màn hình khóa hoặc qua Siri. Một số đã báo cáo thành công một phần, trong khi những người khác cũng phải đối mặt với sự chậm trễ tương tự. Điều này cho thấy rằng sự cố có thể tập trung ở các máy chủ hỗ trợ ứng dụng, không nhất thiết ở giao diện cục bộ.