苹果同意就美国人工智能误导性说法向 iPhone 用户支付 2.5 亿美元
苹果公司已正式达成一项重要协议，以解决美国的集体诉讼。购买 iPhone 的消费者可以获得总计高达 2.5 亿美元的付款。这家科技巨头面临着误导买家了解其设备的真实功能和人工智能（AI）功能的指控。周二在加利福尼亚州联邦法院提交的和解协议结束了旷日持久的法律纠纷。
集体诉讼的基础围绕苹果情报广告。这是一套人工智能功能，除其他外，有望大幅改进 Siri 语音助手。然而，原告律师辩称，这些设备在出售时并不具备其中一些功能。在某些情况下，它们甚至没有交付给用户。该公司则否认有任何不当行为，但选择在法庭外解决此案。
协议详情及赔偿范围
总额 2.5 亿美元将分配给符合资格的 iPhone 买家。这笔巨额赔偿旨在补偿因人工智能功能描述不一致而受到影响的消费者。该和解协议已向加州联邦法院提交，代表对复杂诉讼的庭外解决方案。
向消费者支付的个人费用将在 25 美元至 95 美元之间。获得赔偿的资格仅限于在美国购买 iPhone 15 或 iPhone 16 的个人。考虑参与本协议的购买期限为 2024 年 6 月至 2025 年 3 月。支付给每位消费者的金额的变化将取决于具体情况的因素和提供的证据。
苹果公司在接受和解协议时并未承认有任何不当行为。结束集体诉讼的决定是战略性的，使公司能够将注意力从诉讼转移到核心目标上。这种类型的解决方案在大型案件中很常见，诉讼的成本和持续时间可能超过和解本身的价值。
有关“Apple Intelligence”的欺骗性营销指控
此次法律行动的依据是苹果公司参与有关“Apple Intelligence”的虚假广告的指控。这是该公司用来描述其新的人工智能资源包的术语。原告声称，营销活动产生的预期与所售 iPhone 的技术现实不符。在这些承诺中，最引人注目的是对 Siri 语音助手的大幅改进，它将转变为一个完整的人工智能个人助理。这种公布内容与实际交付内容之间的差异成为法律纠纷的核心。
由集体诉讼律师提交的修改后的起诉书详细描述了苹果公司所谓的失败。他们表示，该公司推广了竞选期间不存在的人工智能功能。此外，其中许多功能甚至在最初承诺多年后仍未实现。律师们的叙述描述了一场营销活动，将“Apple Intelligence”呈现为市场上的革命性创新。
律师们辩称，苹果公司的战略是专门为了跟上竞争的步伐。 OpenAI 和 Anthropic 等大型科技公司和初创公司在人工智能领域迅速发展。据报道，为了不落后的压力，苹果公司对自己的人工智能能力做出了雄心勃勃的声明。
Siri 的改进和挫败的用户期望
争议的焦点之一是改进 Siri 的承诺。苹果公司宣布，之前被认为功能有限的语音助手将得到彻底改造。其目的是将其转变为一个完整的人工智能个人助理，能够更智能、更直观地与用户交互。这些期望引起了消费者和专业媒体的极大热情。
然而，原告律师指出了不同的现实。他们声称，实际上，iPhone 16 是在没有承诺的“Apple Intelligence”的情况下交付给消费者的。更令人失望的是，大肆宣传的“改进的 Siri”从未像营销承诺那样真正进入设备。
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- 该投诉强调了苹果公司的几项具体营销主张，律师称这些主张被证明是虚假或误导性的：
- 承诺推出一个明显更好的新版 Siri。
- 声称 Siri 将转变为一个完整的、多面的 AI 个人助理。
- 营销 iPhone 上以前无法使用的“革命性”人工智能功能。
- 促销购买时不存在的功能，如果有的话，可能需要数年时间才能开发出来。
技术竞赛的背景和对领导力的批评
近年来，人工智能领域的技术竞赛异常激烈。 OpenAI 的 ChatGPT 和 Anthropic 的 Claude 等新兴公司推动了新人工智能技术的开发和采用。这种动态给该行业的巨头带来了巨大的压力。以创新而闻名的苹果公司发现，新人工智能功能的采用和引入速度对于维持其领先地位至关重要。
苹果首席执行官蒂姆·库克多年来因涉嫌缺乏颠覆性创新而受到批评。许多分析师和投资者质疑该公司是否在史蒂夫·乔布斯时代之后失去了远见卓识。围绕“苹果智能”的宣传是为了重申该公司的创新能力。该举措旨在表明苹果实际上处于人工智能开发的最前沿。
推出具有竞争力的人工智能能力的压力是巨大的。苹果的竞争对手已投资数十亿美元并推出了重新定义技术格局的产品。在这种情况下，“苹果智能”的营销或许就是对这种压力的直接回应，试图安抚市场和消费者。目标是确保苹果在人工智能的发展中不会落后。
苹果的定位和对未来的关注
苹果发言人对法庭案件发表评论，称争议焦点在于“两项附加功能的可用性”。她强调，这些功能是作为“Apple Intelligence”实施的一部分而发布的一系列更大创新的一部分。该公司试图将这些指控联系起来，表明投诉涉及承诺功能的特定部分。
苹果表示，它已经解决了这个问题，因此可以专注于其优先事项。 “继续专注于做我们最擅长的事情：为我们的用户提供最具创新性的产品和服务”这句话反映了该公司希望将争议抛在脑后的愿望。该决议允许苹果公司将其资源和努力用于开发未来技术。
尽管达成了这笔交易，苹果仍然是科技领域的主导力量。该公司在人工智能研发方面投入巨资。人们期望它将继续在其产品和服务中引入创新。该法庭案件的结果提醒人们，新技术营销中清晰和精确的重要性，尤其是在人工智能等动态领域。
