Η Volkswagen έχει ενεργοποιήσει μια ανάκληση που καλύπτει περίπου 117.798 οχήματα που κατασκευάστηκαν μεταξύ 2021 και 2025 υπό την Brasil. Το ελάττωμα επηρεάζει το λογισμικό εκκίνησης σε πέντε μοντέλα: Polo, Virtus, Nivus, T-Cross και Tera. Το πρόβλημα εμποδίζει τη σωστή λειτουργία του πίνακα οργάνων, εμποδίζοντας την εμφάνιση βασικών πληροφοριών όπως η ταχύτητα και η στάθμη καυσίμου κατά την εκκίνηση του οχήματος. Η αυτοκινητοβιομηχανία χαρακτήρισε τη βλάβη ως κρίσιμη για την ασφάλεια των επιβατών.

Risco ατυχημάτων και αιτιολόγηση της ανάκλησης

Η εταιρεία τόνισε ότι η δυσλειτουργία του πίνακα δεν πληροί τις νομικές απαιτήσεις ασφάλειας που ορίζονται στο Brasil. Segundo ή Departamento Nacional του Trânsito, η χώρα καταγράφει περισσότερα από 400 χιλιάδες τροχαία ατυχήματα ετησίως, ένα σημαντικό μέρος που προκαλείται από τεχνικές βλάβες στα οχήματα. Το Volkswagen ανέφερε ότι το ελάττωμα αυξάνει σημαντικά τον κίνδυνο συγκρούσεων και ατυχημάτων στους δρόμους.

Στο ίδιο θέμα: Η κλήση ασφαλείας αφορά το Honda CB 1000 Hornet SP λόγω κινδύνου πυρκαγιάς και μηχανικής βλάβης

Το Dados από το Associação Brasileira από το Automóveis επισημαίνει ότι περίπου το 30% των ατυχημάτων συνδέονται άμεσα με μηχανικές ή ηλεκτρικές βλάβες. Το σενάριο Esse ενισχύει τον επείγοντα χαρακτήρα των διορθωτικών μέτρων που εφαρμόζει η αυτοκινητοβιομηχανία, ειδικά αν ληφθεί υπόψη ότι περισσότερα από 45 εκατομμύρια αυτοκίνητα κυκλοφορούν στους δρόμους της Βραζιλίας.

Διαδικασία σέρβις και επισκευής Cronograma

Οι ιδιοκτήτες οχημάτων που επηρεάζονται θα λάβουν επιστολές με λεπτομερείς οδηγίες για να προγραμματίσουν το σέρβις σε εξουσιοδοτημένες αντιπροσωπείες. Οι έλεγχοι ξεκινούν στις 11 Οκτωβρίου και θα πραγματοποιούνται δωρεάν, διάρκειας περίπου δύο ωρών ανά όχημα. Η διαδικασία Durante, τα αυτοκίνητα θα υποβληθούν σε ενημερώσεις λογισμικού για την αποκατάσταση της σωστής λειτουργίας του πίνακα οργάνων.

• Polo (2021 έως 2025)
• Virtus (2021 έως 2025)
• Nivus (2021 έως 2025)
• T-Cross (2021 έως 2025)
• Tera (2021 έως 2025)

Το Volkswagen παρείχε ένα αποκλειστικό κανάλι εξυπηρέτησης στους ιδιοκτήτες για να διευκρινίσουν ερωτήσεις σχετικά με την ανάκληση. Ο αριθμός τηλεφώνου 0800 019 8866 λειτουργεί ως εργαλείο υποστήριξης για τον προγραμματισμό επιθεωρήσεων και τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία επισκευής. Η εταιρεία συνιστά στους ιδιοκτήτες των οχημάτων να έρθουν σε επαφή το συντομότερο δυνατό για να εξασφαλίσουν γρήγορη εξυπηρέτηση.

Περισσότερα για το θέμα: Οι ειδικοί αξιολογούν τις επιπτώσεις της χρήσης βιοντίζελ σε σύγχρονους κινητήρες σε περιόδους σπανιότητας

Importância προληπτικής συντήρησης για οδηγούς

Η ανάκληση ενισχύει την κρίσιμη σημασία της προληπτικής συντήρησης στην αγορά αυτοκινήτου της Βραζιλίας. Το Proprietários που λαμβάνει ειδοποιήσεις για το πρόβλημα πρέπει να αντιμετωπίσει την κατάσταση επειγόντως, καθώς οι καθυστερήσεις στις επιθεωρήσεις εκθέτουν τους οδηγούς σε περιττούς κινδύνους στους δρόμους. Η αμέλεια σχετικά με τεχνικές βλάβες μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες τόσο για τον οδηγό όσο και για τρίτους.

Το προληπτικό Manutenção υπερβαίνει την ανάκληση. Το περιοδικό Revisões, οι έλεγχοι υγρών, η επιθεώρηση ελαστικών και τα ηλεκτρονικά συστήματα συμπληρώνουν πλήρως την ασφάλεια του οχήματος. Η ευσυνείδητη Motoristas κατανοεί ότι η επένδυση στη φροντίδα του αυτοκινήτου αντιπροσωπεύει μια άμεση επένδυση για την προστασία των ζωών στους δρόμους.

Posicionamento από Volkswagen και ανάκτηση εμπιστοσύνης

Η δράση καταδεικνύει τη δέσμευση της αυτοκινητοβιομηχανίας στην ασφάλεια και την ικανοποίηση των καταναλωτών στην αγορά της Βραζιλίας. Η εταιρεία επιβεβαιώνει τη θέση της εφαρμόζοντας συγκεκριμένες λύσεις σε προβλήματα που εντοπίστηκαν, επιδιώκοντας να ανακτήσει την εμπιστοσύνη των πελατών. Η διαφάνεια στη διαδικασία, η ευελιξία στην εξυπηρέτηση και οι οριστικές λύσεις είναι θεμελιώδεις για την ενίσχυση της φήμης της μάρκας.

Σε μια ανταγωνιστική και απαιτητική αγορά, το Volkswagen πρέπει να διατηρεί υψηλά πρότυπα ποιότητας για να ξεχωρίζει. Η ζήτηση για ασφαλέστερα και πιο αξιόπιστα οχήματα συνεχίζει να αυξάνεται, ασκώντας πίεση στους κατασκευαστές να αυξάνουν συνεχώς τα κριτήρια παραγωγής και ποιοτικού ελέγχου τους. Quanto Όσο πιο γρήγορα η αυτοκινητοβιομηχανία επιλύσει αυτήν την αποτυχία, τόσο μεγαλύτερη είναι η ικανότητά της να διατηρεί παγιωμένη εμπιστοσύνη στην αγορά της Βραζιλίας.