Meta ยืนยันในวันพฤหัสบดีนี้ (7) การปิดใช้งานบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานบน Instagram ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตามปกติ การดำเนินการดังกล่าวสร้างรายงานจากผู้ใช้ที่สังเกตเห็นว่าจำนวนผู้ติดตามลดลงอย่างมากตั้งแต่วันพุธ (6) ทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยและการทำงานของแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้แชร์ข้อความบน X (เดิมชื่อ Twitter) เกี่ยวกับการสูญเสียผู้ติดตามอย่างกะทันหัน หนึ่งในนั้นเขียนว่า: “อินสตาแกรมดักฟังอีกแล้วเหรอ? ฉันตื่นมาก็มีผู้ติดตามน้อยลง 200 คน 555” รายงานอีกฉบับกล่าวถึงผู้ติดตามลดลง 400 คนในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ทำให้เกิดการคาดเดาในหมู่ชุมชนเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคหรือความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
แถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Meta
บริษัทกล่าวในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการว่า “ในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการตามปกติของเราในการลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน บัญชี Instagram บางบัญชีอาจสังเกตเห็นการอัพเดตจำนวนผู้ติดตามของพวกเขา” Meta ยืนยันอีกครั้งว่าผู้ติดตามที่ใช้งานอยู่ไม่ได้รับผลกระทบ และบัญชีที่ถูกระงับใด ๆ ที่ถูกเรียกคืนจะถูกรวมอีกครั้งในการนับหลังจากการตรวจสอบ
บริษัทไม่ได้ให้รายละเอียดเหตุผลเฉพาะของการปิดใช้งาน แต่แนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับความปกติของขั้นตอนประเภทนี้บนแพลตฟอร์มดิจิทัล Meta กล่าวว่าจะวิเคราะห์สัญญาณต่างๆ เพื่อระบุบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน ได้แก่ :
- ขาดสิ่งพิมพ์ภาพถ่ายล่าสุด
- ขาดการโต้ตอบเช่นการติดตามบัญชีอื่น
- ระยะเวลายาวนานโดยไม่มีกิจกรรมที่ตรวจสอบได้
- สัญญาณของการประนีประนอมด้านความปลอดภัย
แนวปฏิบัติทั่วไปบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
แพลตฟอร์มดิจิทัลจะลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นระยะๆ เพื่อเป็นมาตรการด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย WhatsApp ซึ่งเป็นของ Meta เช่นกัน ทำตามขั้นตอนที่คล้ายกันและระบุว่าจะลบบัญชีหลังจาก 120 วันโดยไม่มีกิจกรรมใดๆ แนวทางปฏิบัตินี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลและลดความเสี่ยงที่บัญชีที่ถูกบุกรุกจะหมุนเวียนบนเครือข่าย
Meta ที่เปิดเผยในศูนย์ช่วยเหลือว่าการลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานจะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และก่อให้เกิด “ความสมบูรณ์และความปลอดภัยของข้อมูลและบัญชีของคุณ” ขั้นตอนนี้ยังช่วยลดความเป็นไปได้ในการใช้โปรไฟล์ที่ถูกละทิ้งในทางที่ผิดสำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
ผลกระทบต่อประสบการณ์ผู้ใช้
ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จะไม่เผชิญกับการสูญเสียจำนวนผู้ติดตามที่แท้จริง การลดลงที่หลายคนสังเกตเห็นเพียงสะท้อนถึงการลบบัญชีที่ไม่มีความเคลื่อนไหวหรือถูกบุกรุก Meta ได้แนะนำว่าบัญชีที่ถูกกฎหมายที่ถูกระงับอย่างไม่ถูกต้องสามารถกู้คืนได้เมื่อมีการร้องขอและการยืนยันตัวตน
การสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ช่วยลดความตื่นตระหนกในหมู่ผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพล ซึ่งอาศัยตัวชี้วัดผู้ติดตามเพื่อวัดการเข้าถึงและประสิทธิภาพในแคมเปญโฆษณา บริษัทมีช่องทางการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ที่มีคำถามหรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการระงับ