تغلق كوستكو 7 متاجر في أيام العطلات الفيدرالية لإعطاء الأولوية لراحة الموظفين

تحتفظ سلسلة مستودعات كوستكو بسياسة سنوية للإغلاق التام في سبعة عطلات فيدرالية أمريكية، وهو القرار الذي يعكس نهجها المتباين في معاملة الموظفين. ويؤكد هذا الإجراء، الذي يتناقض مع ممارسات المنافسين المباشرين، التزام الشركة بالتقييم الداخلي.

ما هي العطل السبعة الختامية

تتوقف كوستكو عن العمل تمامًا في الأيام التالية:

• يوم رأس السنة الميلادية
• عيد الفصح
• يوم الذكرى
• 4 يوليو
• عيد العمال
• عيد الشكر
• يوم عيد الميلاد

وقد ظلت هذه السياسة ثابتة لعقود من الزمن، بغض النظر عن الضغوط التجارية أو الموسمية.

انزعاج العملاء من التقويم

يعد الإحباط بين الأعضاء أمرًا مفهومًا عند النظر في التداخل بين هذه التواريخ وفترات ذروة التسوق. تمثل عطلة نهاية الأسبوع في يوم الذكرى بداية موسم الشواء في الهواء الطلق. يمكن القول إن عيد الشكر هو أكبر يوم لشراء المواد الغذائية في العام. يركز الرابع من يوليو على التسوق في اللحظة الأخيرة لحفلات الفناء الخلفي.

الأعضاء الذين يعتمدون على التسوق بالجملة، وهي ميزة كبيرة للمستودع، يواجهون إزعاجات حقيقية عندما تظل كوستكو مغلقة. ويزداد الوضع سوءًا بالنظر إلى أن المنافسين يبقون أبوابهم مفتوحة. Walmart مفتوح فقط في عيد الشكر وعيد الميلاد. تعمل شركات Target وKroger وAldi وTrader Joe’s في يوم الذكرى. عندما تكون المنافسة مفتوحة بينما لا تكون كوستكو كذلك، تصبح الفجوة ملحوظة.

فلسفة الشركة وراء القرار

على الرغم من الاضطرابات العرضية، فإن موقف كوستكو بشأن عمليات الإغلاق لم يركز أبدًا على الحسابات اللوجستية أو حسابات الإيرادات. تؤكد الشركة باستمرار أن تقديم إجازة في العطلات الفيدرالية الكبرى يعكس ثقافتها الداخلية، التي تعتبر الموظفين محور العمل، وليس ملحقًا.

Leia Tambem

تصنف الولايات المتحدة PCC والقيادة الحمراء كمجموعتين إرهابيتين مع حصار الأصول

تصنف الولايات المتحدة PCC والقيادة الحمراء منظمتين إرهابيتين في قرارها الصادر في 5 يونيو

يصبح الاجتماع الفاخر الذي يموله دانييل فوركارو في نيويورك هدفًا لتحقيقات الشرطة الفيدرالية

هذه القناعة تتجاوز خطاب الشركات الفارغ. تتمتع كوستكو بسمعة راسخة في دفع أجور عمال المستودعات أعلى بكثير من متوسطات الصناعة وتقديم مزايا تتفوق على معظم تجار التجزئة القابلين للمقارنة. تتناسب سياسة الإغلاق بشكل عضوي مع هذا الإطار نفسه. ومن خلال إبقاء الأبواب مفتوحة لاستخلاص مبيعات إضافية، تمتص الشركة الإيرادات التي حققتها مقابل منح موظفيها وقتًا حقيقيًا بعيدًا عن العمل.

في صناعة يعمل فيها موظفو التجزئة بشكل روتيني في إجازاتهم مع الحد الأدنى من أماكن الإقامة، يشكل نهج كوستكو تحولًا كبيرًا.

لماذا يستمر الأعضاء في التجديد؟

لم تؤد مناقشة عمليات الإغلاق إلى الإضرار بشكل كبير بأرقام عضوية كوستكو. ويظل معدل التجديد في الولايات المتحدة وكندا أعلى من 92% بشكل ثابت، وهو رقم رائع بالنسبة لأي شركة استهلاكية، وخاصة تجارة التجزئة.

تشير هذه النسبة إلى أنه بالنسبة للغالبية العظمى من الأعضاء، فإن إغلاق سبعة أيام سنويًا لا يؤثر على القيمة الإجمالية للعضوية. إن التوفير في المواد الغذائية السائبة، وخصومات الغاز، وسياسة الإرجاع، والموثوقية الشاملة لتجربة التسوق تبرر دفع الرسوم السنوية المتكررة.

الجدول الزمني يمكن التنبؤ به تمامًا، مما يسمح بالتخطيط المتقدم. يتيح لك التحقق السريع من التقويم قبل عطلات نهاية الأسبوع نقل المشتريات إلى يوم الجمعة أو اليوم التالي – وهو الحد الأدنى من التعديل لأولئك الذين يتسوقون بالفعل خلال الأسبوع لتجنب الازدحام.