تعرف على كيفية حظر المكالمات غير المرغوب فيها على الهواتف الذكية والخطوط الأرضية

يواجه الملايين من مستخدمي الهاتف بشكل روتيني مكالمات غير مرغوب فيها، ويتلقى بعض الأشخاص ما يصل إلى 14 مكالمة غير مرغوب فيها يوميًا. وتصنف مجموعات حماية المستهلك المشكلة على أنها وباء، في حين تشير لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إلى أن المكالمات غير المرغوب فيها لا تزال تشكل الشكوى الرئيسية من المستهلكين الأمريكيين. تستخدم معظم هذه المكالمات أنظمة الاتصال التنبؤية التي ترن أرقامًا متعددة في وقت واحد، وتسجل عندما يجيب شخص ما لبيع المعلومات أو تحسين تقسيم العملاء في محاولات الاتصال المستقبلية.

وفي مواجهة هذا الواقع، توفر الهواتف الذكية والمشغلون أدوات متكاملة قادرة على تقليل الإزعاج بشكل كبير. يمثل تنفيذ هذه الإعدادات الأساسية الخطوة الأولى نحو استعادة التحكم في المكالمات الواردة.

تعمل إعدادات الهاتف الأصلية على إسكات الغرباء

على iPhone، تعمل ميزة “Silence Unknowns” على منع الأرقام غير المحفوظة في دليل الهاتف من الرنين، وإعادة توجيه المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي. لتنشيط الوظيفة، يجب على المستخدم الوصول إلى: الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > المكالمات. توفر هواتف Android وظائف مماثلة للأرقام الخاصة أو غير المحددة، على الرغم من أن الأرقام غير المعروفة قد تستمر في الرنين وفقًا لإعداداتك. أحد الحلول العملية التي أبلغ عنها المستخدمون يتضمن ترك الهاتف في وضع “عدم الإزعاج”، مما يسمح بالمقاطعة فقط من جهات الاتصال المحفوظة.

كلا النهجين لهما نفس العيب: فقد يتم إسكات المكالمات المشروعة من عيادات الأطباء، أو موظفي التوصيل، أو المؤسسات عن غير قصد. عندما تمر مكالمة غير مرغوب فيها دون أن يلاحظها أحد، يسمح لك كل من iOS وAndroid بحظر رقم معين مباشرة من قائمة المكالمات الأخيرة. يمكن إضافة الأرقام يدويًا إلى قوائم الحظر في إعدادات الجهاز.

تقوم شركات النقل والتطبيقات بإنشاء طبقات إضافية من الحماية

تقدم شركات الاتصالات الأمريكية الكبرى – Verizon وT-Mobile وAT&T – مرشحات للبريد العشوائي مجانًا، مع خيارات متقدمة متاحة فقط من خلال الاشتراك. توصي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) المستخدمين بالتحقق من العروض المحددة التي تقدمها شركة النقل الخاصة بهم. ولتصفية أكثر صرامة، تقوم تطبيقات مثل Nomorobo وYouMail وHiya وRoboKiller وTrueCaller بمقارنة الأرقام الواردة بقواعد بيانات البريد العشوائي المعروفة، ووضع علامات على المكالمات قبل أن يجيب المستخدم.

• Nomorobo: يحدد المكالمات الآلية بدقة عالية
• YouMail: يقدم خطة أساسية مجانية مع تحليلات متقدمة مدفوعة الأجر
• Hiya: التكامل مع جهات اتصال التقويم
• RoboKiller: يستخدم الذكاء الاصطناعي للحظر
• TrueCaller: يعرض معلومات عن المتصل قبل الرد عليه

صرحت شركة Apple بأن “المكالمات الواردة لا يتم إرسالها مطلقًا إلى مطوري الطرف الثالث”. تفرض العديد من هذه التطبيقات رسومًا شهرية أو سنوية، على الرغم من أن بعضها يقدم إصدارات أساسية مجانية. ويمكن أيضًا تثبيت بعضها على خطوط VoIP السكنية، مما يوسع الحماية إلى ما هو أبعد من الهواتف الذكية.

يؤدي تسجيل “عدم الاتصال” إلى تقليل التسويق المشروع عبر الهاتف فقط

يوجه السجل الوطني لعدم الاتصال، الذي تديره لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ويمكن الوصول إليه على موقع DoNotCall.gov، شركات التسويق عبر الهاتف الشرعية بعدم الاتصال. يمكن أن يؤدي الاشتراك في الخدمة إلى تقليل عدد مكالمات المبيعات بشكل كبير. وذكرت الوكالة أن السجل يقوم بتخزين أرقام الهواتف فقط، دون أي معلومات شخصية أخرى. تُستثنى من هذا القيد المكالمات السياسية والمكالمات الخيرية وعمليات البحث المشروعة والمكالمات الواردة من الشركات التي تعامل معها المستخدم خلال آخر 18 شهرًا.

Leia Tambem

تسرد Olhar Digital عروض الهاتف الذكي Realme 15t 5G ومكبرات الصوت وجهاز العرض في 29 مايو

Xbox يؤجل إصدار Fable حتى فبراير 2027

تطلق BoAt ساعات ذكية Storm Call 4 و Ultima Vogue 2 مع USB-C جانبي، مما يلغي القاعدة المغناطيسية

يتجاهل المحتالون التسجيل تمامًا. توضح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أنه “إذا تلقيت مكالمة آلية دون إعطاء المتصل إذنًا كتابيًا، فإن المكالمة غير قانونية”. إن التسجيل في السجل لا يغير هذا الواقع القانوني. بالنسبة للشركات التي تفاعل معها المستهلك بالفعل، غالبًا ما تكون الموافقة مخفية في التفاصيل الدقيقة لشروط الخدمة. ويسلط المركز الوطني لقانون المستهلك الضوء على إمكانية إلغاء هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الإدلاء ببيان موجز مثل “ألغي موافقتي” أو طلب إزالة الرقم من سجلات الشركة.

عدم الاستجابة هو الإستراتيجية الأكثر فعالية ضد الاحتيال

يتفق المنظمون وخبراء الأمن السيبراني على نقطة واحدة: عندما تظهر مكالمة آلية أو مكالمة مشبوهة على الشاشة، يجب على المستخدم إنهاء المكالمة على الفور. تحذر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) من أن الضغط على الأرقام “من المرجح أن يؤدي فقط إلى المزيد من المكالمات الآلية”. يعد تزوير معرفات المتصل – وهي تقنية تُعرف باسم الانتحال – أمرًا تافهًا. يذهب انتحال الجوار إلى أبعد من ذلك، حيث يجمع رمز المنطقة والأرقام الستة الأولى من الرقم لجعل المكالمة تبدو محلية.

تحذر شركة الأمن السيبراني كاسبرسكي من خطر محدد: المكالمات التي تبدأ بـ “مرحبًا، هل تسمعني؟”. يسعى المحتالون إلى الحصول على إجابة إيجابية لتخزين تسجيل تأكيد المستخدم واستخدامه في أنشطة احتيالية. إن قول “نعم” أو حتى الضغط على زر يمكن أن يحول المكالمة المزعجة إلى وابل من المكالمات المستقبلية.

الشكاوى تعزز أدوات حظر القطاع

يمكن تقديم الشكاوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على DoNotCall.gov أو ReportFraud.ftc.gov في حالات الخسارة المالية. تتلقى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أيضًا الشكاوى عبر قنواتها. تقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بتحليل أنماط المكالمات وبيانات الشكاوى لتحديد المشغلين غير القانونيين، وإصدار الأرقام التي يتم الإبلاغ عنها يوميًا خلال أيام الأسبوع. تعمل هذه المعلومات على تقوية أدوات الحجب عبر قطاع الاتصالات.

تستخدم الخطوط الأرضية الحماية المادية والرقمية

تتطلب الهواتف المنزلية نهجا مختلفا. قد توفر خدمات VoIP مرشحات مدمجة أو تعمل مع تطبيقات الطرف الثالث. قد يستخدم الخط الأرضي التقليدي جهازًا فعليًا لحظر المكالمات — وهو جهاز صغير متصل بالهاتف يقوم بفحص المكالمات الواردة ومقارنتها بقواعد بيانات الأرقام الاحتيالية أو القوائم التي أنشأها المستخدم. يمكن لهذا الجهاز أن يتوقف عن الرنين حتى قبل أن يبدأ، مما يحمي الخصوصية دون الاعتماد على إعدادات البرنامج.