विशेषज्ञ सेल फोन और लैंडलाइन पर स्पैम कॉल को रोकने के लिए प्रभावी तरीके बताते हैं

लाखों मोबाइल और लैंडलाइन टेलीफोन उपयोगकर्ता हर दिन अवांछित कॉल की थका देने वाली दिनचर्या का सामना करते हैं। कुछ लोगों को एक ही दिन में 14 स्पैम कॉल तक प्राप्त होती हैं। उपभोक्ता वकालत समूह वर्तमान समस्या को आउटेज की सच्ची वैश्विक महामारी के रूप में वर्गीकृत करते हैं। संघीय संचार आयोग (एफसीसी) का कहना है कि अवांछित कॉल अमेरिकी उपभोक्ताओं की मुख्य शिकायतों की रैंकिंग में शीर्ष पर बनी हुई हैं। इनमें से अधिकांश कॉल जटिल पूर्वानुमानित डायलिंग सिस्टम का उपयोग करती हैं। यह सॉफ़्टवेयर एक साथ कई नंबरों पर घंटी बजाता है और ठीक उसी क्षण को रिकॉर्ड करता है जब कोई कॉल का उत्तर देता है। मुख्य उद्देश्य इस सक्रिय लाइन जानकारी को बेचना या भविष्य के वाणिज्यिक या धोखाधड़ी वाले संपर्क प्रयासों के लिए ग्राहक विभाजन को परिष्कृत करना है।

इस आक्रामक तकनीकी वास्तविकता का सामना करते हुए, आधुनिक स्मार्टफोन और टेलीफोन ऑपरेटर एकीकृत उपकरण पेश करते हैं जो दैनिक परेशानी को काफी कम करने में सक्षम हैं। उपकरणों पर इन बुनियादी सेटिंग्स को लागू करना उपयोगकर्ता के लिए इनकमिंग कॉल पर नियंत्रण हासिल करने का पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। निवारक उपाय करने से स्वचालित प्रणालियों के विरुद्ध प्रारंभिक बाधा उत्पन्न होती है। डिजिटल सुरक्षा विशेषज्ञ समस्या को कम करने के लिए बहुस्तरीय दृष्टिकोण की सलाह देते हैं। तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ मूल संसाधनों का संयोजन रोबोट और स्कैमर के कार्यों के विरुद्ध एक कुशल ढाल बनाता है।

मूल ऑपरेटिंग सिस्टम उपकरण अज्ञात संपर्कों को फ़िल्टर करते हैं

वर्तमान स्मार्टफोन ऑपरेटिंग सिस्टम में उनके कोड में सुरक्षा बाधाएँ निर्मित होती हैं। iPhone पर, “साइलेंस अननोन्स” के रूप में जाना जाने वाला फीचर भौतिक रूप से संपर्क पुस्तिका में सहेजे नहीं गए नंबरों को डिवाइस पर रिंग करने से रोकता है। टूल इन कॉलों को सीधे उपयोगकर्ता के वॉइसमेल बॉक्स पर अग्रेषित करता है। फ़ंक्शन को स्थायी रूप से सक्रिय करने के लिए, डिवाइस मालिक को सेटिंग्स मेनू तक पहुंचना होगा, फ़ोन एप्लिकेशन पर जाना होगा और संबंधित विकल्प का चयन करना होगा। यह सरल क्रिया टेलीमार्केटिंग रोबोट के कारण होने वाली अधिकांश दैनिक रुकावटों को समाप्त कर देती है।

एंड्रॉइड सिस्टम पर चलने वाले फ़ोन निजी या अज्ञात नंबरों से निपटने के लिए बहुत समान कार्यक्षमता प्रदान करते हैं। हालाँकि, सेल फ़ोन निर्माता की विशिष्ट सेटिंग्स के आधार पर, सामान्य अज्ञात नंबर अभी भी डिवाइस की घंटी बजने का कारण बन सकते हैं। बिजली उपयोगकर्ताओं द्वारा व्यापक रूप से रिपोर्ट किए गए एक व्यावहारिक समाधान में फोन को स्थायी रूप से “परेशान न करें” मोड में रखना शामिल है। यह अधिक चरम कॉन्फ़िगरेशन केवल डिवाइस की मेमोरी में पहले से सहेजे गए संपर्कों से ध्वनि रुकावट की अनुमति देता है।

दोनों तकनीकी दृष्टिकोणों का रोजमर्रा की जिंदगी में समान व्यावहारिक नुकसान है। डॉक्टरों के कार्यालयों, पैकेज वितरण करने वाले लोगों या वित्तीय संस्थानों से वैध और महत्वपूर्ण कॉल को सिस्टम द्वारा अनजाने में चुप कराया जा सकता है। जब कोई अवांछित कॉल स्वचालित फ़िल्टर के माध्यम से निकल जाती है, तो iOS और Android दोनों तत्काल सुधारात्मक कार्रवाई की अनुमति देते हैं। उपयोगकर्ता डिवाइस की हालिया कॉल सूची से सीधे विशिष्ट नंबर को ब्लॉक कर सकता है। इन खतरनाक नंबरों को डिवाइस की आंतरिक सेटिंग्स में स्थायी ब्लॉकलिस्ट में मैन्युअल रूप से जोड़ा जा सकता है।

तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और ऑपरेटर सुरक्षा बाधाओं का विस्तार करते हैं

दूरसंचार कंपनियाँ भारी मात्रा में स्वचालित कॉलों के विरुद्ध भी अग्रिम पंक्ति में कार्य करती हैं। वेरिज़ोन, टी-मोबाइल और एटीएंडटी जैसे प्रमुख अमेरिकी वाहक अपने ग्राहकों को मुफ्त स्पैम फ़िल्टर प्रदान करते हैं। अधिक उन्नत अवरोधन और पहचान विकल्प केवल अतिरिक्त पैकेजों की सदस्यता लेने पर ही उपलब्ध हैं। संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) दृढ़ता से अनुशंसा करता है कि उपयोगकर्ता अपने संबंधित टेलीफोन वाहक द्वारा उपलब्ध कराई गई विशिष्ट सुरक्षा पेशकशों की जांच करें।

काफी अधिक कठोर और अनुकूलन योग्य फ़िल्टरिंग के लिए, प्रौद्योगिकी बाज़ार स्वतंत्र समाधान प्रदान करता है। विशिष्ट एप्लिकेशन वास्तविक समय में प्राप्त संख्याओं की तुलना विशाल, विश्व स्तर पर ज्ञात स्पैम डेटाबेस से करते हैं। यह सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ता द्वारा कॉल का उत्तर देने का निर्णय लेने से पहले ही डिवाइस की स्क्रीन पर संदिग्ध कॉल को लेबल कर देता है। इन उपकरणों की सटीकता उनके सहयोगी डेटाबेस के निरंतर अद्यतनीकरण पर निर्भर करती है।

• नोमोरोबो: पैटर्न विश्लेषण के माध्यम से उच्च सटीकता के साथ रोबोकॉल की पहचान करता है।
• YouMail: व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए सशुल्क उन्नत विश्लेषण के साथ एक निःशुल्क बुनियादी योजना प्रदान करता है।
• हिया: झूठी सकारात्मकता से बचने के लिए कैलेंडर संपर्कों के साथ सीधा एकीकरण करता है।
• रोबोकिलर: स्कैमर्स को ब्लॉक करने और उनके साथ बातचीत करने के लिए उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है।
• ट्रूकॉलर: उपयोगकर्ता के जवाब देने से पहले कॉलर के बारे में विस्तृत जानकारी दिखाता है।

Apple ने सार्वजनिक रूप से कहा है कि कनेक्शन डेटा की गोपनीयता सुनिश्चित करते हुए, उसके उपकरणों पर प्राप्त कॉल कभी भी तीसरे पक्ष के डेवलपर्स को नहीं भेजी जाती हैं। इनमें से कई सुरक्षा ऐप्स सेवा बनाए रखने के लिए मासिक या वार्षिक शुल्क लेते हैं। कुछ विकास कंपनियाँ नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मुफ़्त बुनियादी संस्करण पेश करती हैं। इनमें से कुछ सुरक्षा प्रणालियाँ आवासीय वीओआईपी लाइनों पर भी स्थापित की जा सकती हैं, जो स्मार्टफोन पारिस्थितिकी तंत्र से परे डिजिटल सुरक्षा का विस्तार करती हैं।

सरकारी पंजीकरण केवल वैध टेलीमार्केटिंग कंपनियों को प्रतिबंधित करता है

नेशनल डू नॉट कॉल रजिस्ट्री, सीधे एफटीसी द्वारा प्रशासित और DoNotCall.gov पोर्टल के माध्यम से पहुंच योग्य, एक नियामक गाइड के रूप में कार्य करती है। सिस्टम वैध और पंजीकृत टेलीमार्केटिंग कंपनियों को सलाह देता है कि वे वहां सूचीबद्ध नंबरों पर कॉल न करें। सरकारी सेवा के लिए साइन अप करने से पारंपरिक बिक्री कॉलों की संख्या में काफी कमी आ सकती है। संघीय एजेंसी स्पष्ट रूप से कहती है कि रजिस्ट्री नागरिकों के बारे में अन्य व्यक्तिगत जानकारी को बरकरार रखे बिना केवल प्रदान किए गए टेलीफोन नंबरों को संग्रहीत करती है। राजनीतिक कॉल, दान से संपर्क, वैध जनमत सर्वेक्षण और उन कंपनियों से कॉल जिनके साथ उपयोगकर्ता ने पिछले 18 महीनों में व्यापार किया है, इस कानूनी प्रतिबंध से मुक्त हैं।

घोटालेबाज और फर्जी योजनाओं के संचालक सरकारी पंजीकरण के अस्तित्व को पूरी तरह से नजरअंदाज करते हैं। एफटीसी स्पष्ट रूप से स्पष्ट करता है कि उपभोक्ता की पूर्व लिखित अनुमति के बिना प्राप्त कोई भी रोबोकॉल अवैध माना जाता है। आधिकारिक रजिस्टर पर पंजीकृत होने से अधिकारियों के सामने यह कानूनी वास्तविकता नहीं बदलती है। बड़ी चुनौती विदेश स्थित ऑपरेटरों की निगरानी में है।

उन कंपनियों के लिए जिनके साथ उपभोक्ता ने अतीत में व्यावसायिक रूप से बातचीत की है, स्थिति में अनुबंध संबंधी विवरणों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। कॉल प्राप्त करने की सहमति अक्सर खरीदारी के दौरान स्वीकार की गई सेवा की शर्तों के बारीक अक्षरों में छिपी होती है। राष्ट्रीय उपभोक्ता कानून केंद्र इस बात पर प्रकाश डालता है कि ग्राहक द्वारा इस पूर्व सहमति को किसी भी समय रद्द किया जा सकता है। एक संक्षिप्त मौखिक बयान जैसे “मैं अपनी सहमति रद्द करता हूं” या कंपनी के मार्केटिंग रिकॉर्ड से नंबर हटाने का औपचारिक अनुरोध पर्याप्त है।

विशेषज्ञ वित्तीय धोखाधड़ी से बचने के लिए कॉल को नजरअंदाज करने की सलाह देते हैं

सरकारी नियामक और साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ मौलिक सुरक्षा दिशानिर्देश पर पूरी तरह सहमत हैं। जब फोन स्क्रीन पर कोई रोबोकॉल या संदिग्ध कॉल दिखाई देती है, तो उपयोगकर्ता को तुरंत फोन काट देना चाहिए या रिंगटोन को अनदेखा कर देना चाहिए। एफटीसी ने चेतावनी दी है कि कॉल के दौरान डिवाइस के कीपैड पर नंबर दबाने से भविष्य में और अधिक रोबोकॉल होने की संभावना है। बातचीत यह पुष्टि करती है कि लाइन सक्रिय है और निर्देश सुनने के इच्छुक मानव की है।

डिजिटल अंडरवर्ल्ड में कॉलर आईडी को स्पूफ करना एक मामूली तकनीक बन गई है। यह प्रथा, जिसे प्रौद्योगिकी क्षेत्र में व्यापक रूप से स्पूफिंग के रूप में जाना जाता है, ऑपरेटरों की पहचान प्रणालियों को धोखा देती है। तथाकथित पड़ोस स्पूफिंग सोशल इंजीनियरिंग में एक कदम आगे जाती है। अपराधी कॉल को परिचित बनाने के लिए स्थानीय क्षेत्र कोड और लक्ष्य के नंबर के पहले छह अंकों को जोड़ते हैं। इसका उद्देश्य तत्काल विश्वास उत्पन्न करना और जिज्ञासा से सेवा को बल देना है।

साइबर सुरक्षा कंपनी कैस्परस्की ने टेलीफोन नेटवर्क में एक विशिष्ट और बढ़ते खतरे की चेतावनी दी है। स्कैम कॉल अक्सर एक साधारण प्रश्न से शुरू होती हैं, जैसे “हैलो, क्या आप मुझे सुन सकते हैं?” स्कैमर्स उपयोगकर्ता की आवाज़ की रिकॉर्डिंग को संग्रहीत करने के लिए एक स्पष्ट सकारात्मक उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं। इस ऑडियो पुष्टिकरण का उपयोग बाद में बैंक लेनदेन को अधिकृत करने जैसी धोखाधड़ी गतिविधियों में किया जा सकता है। “हां” कहना या यहां तक ​​कि कीबोर्ड पर एक बटन दबाना भी एक कष्टप्रद फोन कॉल को वित्तीय समस्याओं की बाढ़ में बदल सकता है।

रिपोर्ट ब्लॉकिंग टूल को मजबूत करती है और लैंडलाइन की सुरक्षा करती है

टेलीफोन स्पैम से प्रभावी ढंग से निपटना सीधे तौर पर अपराधियों की पहचान करने में उपभोक्ताओं की सक्रिय भागीदारी पर निर्भर करता है। DoNotCall.gov के माध्यम से FTC को औपचारिक शिकायतें की जा सकती हैं। किसी भी प्रकार की संपूर्ण वित्तीय हानि से जुड़े मामलों के लिए, रिपोर्टफ़्रॉड.एफटीसी.जीओवी पोर्टल उपयुक्त माध्यम है। एफसीसी को अपने आधिकारिक संचार चैनलों के माध्यम से भी विस्तृत शिकायतें प्राप्त होती हैं। एफटीसी कार्यस्थल पर अवैध ऑपरेटरों की पहचान करने के लिए कॉलिंग पैटर्न और बड़े पैमाने पर शिकायत डेटा का विश्लेषण करता है। एजेंसी रोज़ाना व्यावसायिक दिनों में रिपोर्ट किए गए नंबर प्रकाशित करती है। यह बहुमूल्य जानकारी दूरसंचार उद्योग में अवरोधक उपकरणों को मजबूत करती है।

पारंपरिक घरेलू फोन के लिए सेल फोन की तुलना में एक अलग तकनीकी दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। वीओआईपी तकनीक पर आधारित सेवाएँ सीधे नियंत्रण कक्ष में एकीकृत फिल्टर की पेशकश कर सकती हैं या तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों के साथ मिलकर काम कर सकती हैं। एक पारंपरिक लैंडलाइन, जो तांबे की वायरिंग का उपयोग करती है, एक भौतिक कॉल ब्लॉकिंग डिवाइस का उपयोग कर सकती है। यह छोटा उपकरण दीवार सॉकेट और टेलीफोन के बीच भौतिक रूप से जुड़ा हुआ है। उपकरण धोखाधड़ी वाले नंबरों के आंतरिक डेटाबेस या उपयोगकर्ता द्वारा मैन्युअल रूप से बनाई गई सूचियों के विरुद्ध इनकमिंग कॉल की जांच करता है। यह हार्डवेयर डिवाइस जटिल सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन पर भरोसा किए बिना घरेलू वातावरण में मन की शांति की रक्षा करते हुए, फ़ोन की आवाज़ आने से पहले ही रिंग सिग्नल को रोक सकता है।