Případ pana druhého stupně. U zařízení značek Giantex a Costway došlo k poruše parního difuzéru, který lze umístit velmi blízko k tělu spotřebitele.
Recall pokrývá 1 000 přenosných saun prodaných v USA
Svolávací akce zahrnuje 2- a 3litrové přenosné parní kabiny Giantex a Costway. Produkty Esses byly prodávány online prostřednictvím platforem Amazon a Walmart mezi lednem 2023 a prosincem 2025. Maloobchodní hodnota wellness setů se pohybovala od 68 do 100 dolarů v závislosti na modelu a místě nákupu.
Akce je považována za „tvrdou News“ kvůli potenciálnímu riziku pro bezpečnost spotřebitelů. CPSC zdůraznila, že je naléhavě nutné, aby majitelé okamžitě přestali zařízení používat. Rychlé šíření informací má za cíl předcházet novým nehodám a zajistit veřejnou bezpečnost.
Risco popálenin a nehod horké páry
Hlavní problém zjištěný u těchto přenosných saun spočívá v parním difuzéru. Komponenta Esse může být během relace neúmyslně umístěna příliš blízko těla uživatele. Přílišná blízkost umožňuje, aby se horká pára dostala do přímého kontaktu s pokožkou a vytvořila vážné riziko popálení.
Entre Všech devět incidentů nahlášených CPSC zahrnovalo popáleniny na končetinách uživatelů. Jeden z případů byl obzvláště vážný a měl za následek popáleniny druhého stupně, jak je podrobně uvedeno v oznámení o stažení. Povaha výrobku, který využívá ohřátou páru, zesiluje nebezpečí, pokud se vyskytnou konstrukční nebo polohovací nedostatky.
Bezpečnost spotřebitelů je pro regulační agenturu nejvyšší prioritou. CPSC neustále monitoruje produkty na trhu, aby identifikovala a reagovala na potenciální nebezpečí. Zveřejnění těchto zpráv slouží jako zásadní varování pro obyvatelstvo.
Vrácení Procedimento vyžaduje zničení produktu
Společnost Giantex zavedla zvláštní postup pro vrácení peněz dotčeným spotřebitelům, který se liší od tradičních postupů vracení. Majitelé stažených produktů musí místo odeslání položky zpět provést řadu kroků, aby zajistili vrácení peněz. Metoda Este má za cíl zjednodušit proces a vyhnout se dodatečným nákladům na dopravu.
Prvním krokem je odpojení jednotky od zdroje elektrické energie, aby byla zajištěna bezpečnost. Spotřebitel pak musí přeříznout napájecí kabel přenosné parní sauny, což znemožní její budoucí použití. Částečné zničení Esta slouží jako důkaz, že produkt byl deaktivován.
Após zničení, uživatelé musí vyfotografovat poškozený produkt. Obrázek Esta dokazuje provedení postupu požadované společností. Fotografie musí být odeslána online nebo e-mailem na adresu Giantex. Somente po ověření obrázku bude zpracována plná náhrada.
- Zákazníci mohou kontaktovat Giantex prostřednictvím několika kanálů a požádat o vrácení peněz a získat další informace:
- Telefone:844-242-1885 (bezplatná linka, kdykoli)
- E-mail:podpora@giantex.com
- Stažení Página:Disponível na oficiálních stránkách společnosti, kde najdete další podrobnosti o procesu.
Detalhes dotčených modelů Giantex a Costway
Přístroje byly prodávány jako součást komplexního wellness apartmá. Sada Este obsahovala skládací křeslo pro použití uvnitř sauny, válečkový masážní stroj na nohy, plstěnou podložku pro pohodlí a dálkové ovládání pro nastavení. Zařazení těchto doplňků mělo za cíl poskytnout kompletní relaxační zážitek.
Sauny se skládají z obestavby, která má otvor pro hlavu uživatele. Oddíl Este je potrubím připojen k samostatné jednotce na výrobu páry. Pára je pak směrována do krytu a vytváří saunové prostředí.
Saunové zastřešení se prodávalo v různých barvách, včetně černé, měděné, béžové, modré, zelené a růžové. Identifikaci dotčených produktů usnadňuje přítomnost názvu „Giantex“ nebo „Costway“ vytištěného na přední straně obalu. Informace Essas jsou zásadní pro to, aby si spotřebitelé mohli ověřit, zda mají některý ze stažených modelů. Comissão od Segurança od Produtos po Consumidor (CPSC) zůstává ostražitý.