Jersey Mike’s лидирует по удовлетворенности фаст-фудом в США, а Chick-fil-A теряет первое место впервые за десятилетие
Громкий опрос выявил существенные изменения в американском ландшафте ресторанов быстрого питания: любимая потребителями сеть куриных утеряла лидирующие позиции во влиятельном рейтинге удовлетворенности.
Chick-fil-A, занимавшая первое место в Американском индексе удовлетворенности клиентов (ACSI) в 2025 году, теперь оказалась на втором месте.
Jersey Mike’s стал новым лидером, получив оценку ACSI 84 из 100, опередив Chick-fil-A с 83 очками.
Это изменение наверху представляет собой важную веху: впервые за более чем десять лет новая компания отличилась в категории ресторанов быстрого обслуживания ACSI (QSR).
Самое последнее исследование, опубликованное во вторник, было основано на 16 464 анкетах, заполненных по электронной почте и собранных в период с апреля 2025 года по март 2026 года.
ACSI классифицировал Jersey Mike’s как «нового лидера среди ресторанов быстрого обслуживания», подчеркнув, что впервые за более чем десятилетие новый бренд занял такое видное положение.
В отчете подчеркивается, что Jersey Mike’s получила высокую оценку за поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов даже в период быстрого расширения своей филиальной сети.
Согласно исследованию, успех Jersey Mike в ACSI согласуется с эффективностью ее бизнеса, демонстрируя ускоренный рост подразделений, высокий потребительский спрос и операционную модель, в которой приоритет отдается эффективному потоку клиентов и удобству цифровой выдачи заказов.
Это исторический момент для рейтинга: впервые за более чем десять лет другая сеть возглавила категорию ресторанов быстрого обслуживания ACSI.
Leia Também
В результате крушения самолета Saudi Aramco возле нефтяного терминала в Саудовской Аравии погибли 14 человек
Португальская газета критикует игру Криштиану Роналду в жеребьевке Португалии; Диого Кошта избран самым ярким игроком
Узнайте, как получить GTA 6, ничего не тратя, используя Microsoft Rewards до ее запуска в ноябре.
Jersey Mike’s признана второй по величине сетью сэндвичей в стране.
Его официальный слоган подчеркивает: «Сэндвич выше среднего».
Компания Jersey Mike’s, основанная в 1956 году в Пойнт-Плезант, штат Нью-Джерси, в настоящее время управляет более чем 4000 магазинами по всей территории США и Канады, согласно информации на ее веб-сайте.
Сеть широко известна своими сэндвичами на заказ и вариантами «Mike’s Way», в которые входят лук, салат, помидоры, масло, уксус и приправы.
ACSI добавила, что меню сети «значительно упрощено и что у них есть модель, способствующая успеху франчайзи».
Обзор выступления: победил ли Джерси Майк Chick-fil-A?
Несмотря на то, что компания Chick-fil-A со штаб-квартирой в Атланте была смещена с должности впервые за более чем десять лет, она продолжает признаваться ACSI «бесспорным лидером в сегменте курятины».
Следом за Chick-fil-A, Jimmy John’s и Panda Express разделили третье место, оба с 81 очком.
Вскоре за ними последовали KFC, Papa Johns и Pizza Hut, набравшие по 80 очков каждый, а Domino’s, Raising Cane’s, Starbucks и Subway набрали по 79 очков каждый.
Следующий уровень оценки завершили Burger King, Culver’s, Dunkin’, Little Caesars и Panera Bread, каждый из которых получил по 78 баллов.
