Το Xfinity, η καλωδιακή τηλεόραση και η υπηρεσία Internet της Comcast, κατέγραψε σημαντική διακοπή λειτουργίας το απόγευμα της Δευτέρας 22 Ιουνίου 2026. Σύμφωνα με το Downdetector, ο όγκος των αναφορών ξεπέρασε τους 70.000 χρήστες μέσα σε λίγες ώρες, με τη συντριπτική πλειονότητα να αναφέρει σφάλματα στη σύνδεση της τηλεόρασης.
Η κορύφωση σημειώθηκε γύρω στη 13:00 ώρα Ειρηνικού. Αρχικά, περισσότερα από 12 χιλιάδες άτομα ανέφεραν προβλήματα. Ο αριθμός αυξήθηκε γρήγορα: 18 χιλιάδες, 24 χιλιάδες, 30 χιλιάδες, 45 χιλιάδες και έφτασε σχεδόν τις 60 χιλιάδες πριν φτάσει στην κορυφή πάνω από τις 70 χιλιάδες. Τα περισσότερα παράπονα επικεντρώθηκαν σε αστοχίες τηλεοπτικού σήματος.
Οι πελάτες ανέφεραν επίσης δυσκολίες επικοινωνίας με την υποστήριξη. Αρκετοί άνθρωποι είπαν ότι οι κλήσεις στο τηλεφωνικό κέντρο αποσυνδέθηκαν πριν μιλήσουν με έναν πράκτορα. Ο χάρτης κατάστασης του ιστότοπου Xfinity δεν φορτωνόταν κατά τη διάρκεια του συμβάντος.
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο
Γύρω στη 1:57 μ.μ., οι αναφορές άρχισαν να μειώνονται στο Downdetector. Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι η υπηρεσία τηλεόρασης επέστρεφε σταδιακά στο κανονικό. Κατά τη στιγμή της τελευταίας διαθέσιμης ενημέρωσης, η εταιρεία δεν είχε εκδώσει επίσημη δήλωση σχετικά με την αιτία ή τον ακριβή αριθμό των ατόμων που επλήγησαν.
Τι αποκαλύπτει αυτό για την υπηρεσία
Διακοπές όπως αυτή δεν είναι ασυνήθιστες σε μεγάλους παρόχους συνδρομητικής τηλεόρασης στις Ηνωμένες Πολιτείες, ειδικά σε ημέρες υψηλής κίνησης ή όταν υπάρχουν βλάβες σε κοινόχρηστη υποδομή. Η εστίαση στην τηλεόραση, αντί στο διαδίκτυο, εφιστά την προσοχή επειδή πολλά σπίτια εξακολουθούν να εξαρτώνται από γραμμικό καλώδιο για ειδήσεις, αθλητικά και ζωντανά προγράμματα – υπηρεσίες που δεν έχουν τον ίδιο πλεονασμό με τη ροή μέσω εφαρμογής ή κινητού τηλεφώνου.
Σε προηγούμενες περιπτώσεις, η Xfinity έχει αντιμετωπίσει κριτική για καθυστερήσεις στις δημόσιες απαντήσεις και προβλήματα με την τηλεφωνική υποστήριξη κατά τη διάρκεια της ζήτησης αιχμής. Για όσους δεν διαθέτουν σήμα, οι άμεσες εναλλακτικές περιλαμβάνουν εφαρμογές Xfinity σε κινητές συσκευές (που χρησιμοποιούν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας) ή πλατφόρμες ροής, όταν είναι διαθέσιμες.