ई-कॉमर्स के लिए एसईओ में विशेषज्ञता रखने वाले प्रोडक्टराइज की हालिया जांच से पता चला है कि Google की कृत्रिम बुद्धिमत्ता सुविधा पारंपरिक खोज की तुलना में उच्च मूल्यों वाले उत्पादों की पेशकश करती है। एआई मोड का उपयोग करके विश्लेषण किए गए आइटम औसतन 21.6% अधिक महंगे थे।
यह मूल्य असमानता एक और महत्वपूर्ण अवलोकन के साथ है: एआई मोड आम तौर पर सामान्य खोज परिणामों में प्रदर्शित व्यापारियों के अलावा अन्य व्यापारियों का पक्ष लेता है। हालाँकि, इस निष्कर्ष का अर्थ यह नहीं है कि Google जानबूझकर उपयोगकर्ताओं को उच्च लागत वाले विकल्पों की ओर निर्देशित करता है, क्योंकि प्रयोग ने इस धारणा की पुष्टि नहीं की है।
Google के AI मोड और पारंपरिक खोज के बीच कीमत की तुलना कैसी रही?
सर्वेक्षण से पता चला कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता मोड में प्रस्ताव पारंपरिक खोज लिस्टिंग में प्रस्तुत प्रस्तावों की तुलना में 49% अधिक महंगे थे।
विश्लेषण में Productrise द्वारा पाया गया विवरण
कंपनी ने दोनों खोज मोड का उपयोग करके विशिष्ट माल, जैसे “मेटल बिडेट अटैचमेंट” और “स्टेनलेस स्टील हैंड ग्राइंडर” की खोज की। यह पाया गया कि, जब भी एक ही उत्पाद मानक खोज और एआई मोड दोनों में दिखाई देता है, तो कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक द्वारा सुझाया गया मूल्य औसतन 21.6% अधिक होता है।
ऑफ़र की दृश्यता में भी बदलाव आया। जांच के अनुसार, पारंपरिक खोज की तुलना में एआई मोड के परिणाम पृष्ठों पर 49% ऊंचे स्थान पर थे। यह परिदृश्य इंगित करता है कि उपभोक्ताओं को पहले सामान्य खोज में दिखाई देने वाले विकल्प से भिन्न खरीदारी विकल्प दिखाई दे सकता है।
इसके अलावा, मुख्य विक्रेता ने अध्ययन किए गए अधिकांश परिदृश्यों में भिन्नता का संकेत दिया।
- एआई मोड में कीमतें औसतन 21.6% अधिक थीं;
- सूचियाँ 49% अधिक दृश्यमान थीं;
- 49.6% अतिव्यापी मामलों में विभिन्न मुख्य विक्रेता;
- केवल 1.28% उत्पाद दोनों प्रारूपों में मौजूद थे।
क्या Google का AI मोड अधिक महंगे उत्पादों को लक्षित करता है?
कोई अनिवार्य प्रत्यक्ष कनेक्शन नहीं है. अध्ययन के मूलभूत प्रतिबंधों में से एक यह है: हालांकि इससे परिणामों में अंतर सामने आया, लेकिन शोध ने यह साबित नहीं किया कि Google उपयोगकर्ताओं को उच्च लागत वाले उत्पादों के लिए मार्गदर्शन करने के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करता है। “निगरानी मूल्य निर्धारण” की प्रथा, जो इस डेटा का उपयोग होगी, सर्वेक्षण द्वारा पुष्टि नहीं की गई थी।
निष्कर्षों के बारे में पूछे जाने पर, Google ने कहा: “हमने इस रिपोर्ट में दावों की सटीकता की पुष्टि नहीं की है, लेकिन AI मोड और खोज परिणाम पृष्ठ सहित Google पर सभी खरीदारी परिणाम, एक ही डेटाबेस द्वारा संचालित होते हैं: हमारा शॉपिंग ग्राफ़।”
निगम ने यह भी उल्लेख किया कि उपयोगकर्ता के पास किसी ऑफ़र पर क्लिक करने और विभिन्न स्टोरों में उत्पाद की कीमतों की तुलना करने का विकल्प है।
परिणामों की तुलना करने पर महत्वपूर्ण प्रतिबंध
दोनों प्रकार के शोध में सामने आने वाले उत्पादों की संख्या कम कर दी गई। जांच की गई वस्तुओं में से केवल 1.28% आइटम पारंपरिक खोज और एक ही दिन में की गई एक ही क्वेरी के लिए एआई मोड दोनों में मौजूद थे।
संयोग के मामलों में, 49.6% मामलों में प्रारंभ में प्रदर्शित व्यापारी बदल गया। एक स्वतंत्र एसईओ सलाहकार ब्रॉडी क्लार्क के लिए, यह निष्कर्ष शॉपिंग ग्राफ़ की मुफ़्त लिस्टिंग में खामियों की ओर इशारा करता है।
क्लार्क ने यह भी माना कि एआई टूल द्वारा सुझाए गए उत्पादों के चयन में अंतिम मूल्य सबसे प्रासंगिक कारक नहीं हो सकता है।
जो लोग कम कीमतों की तलाश में हैं वे ऊंची कीमतों से बच सकते हैं
एक पहलू है जो इस खोज के व्यावहारिक प्रभाव को कम करता है। क्लार्क के अनुसार, उपयोगकर्ता अक्सर पहले एआई मोड ऑफर को नजरअंदाज कर देते हैं और इसके बजाय सबसे कम लागत वाले रिटेलर पर क्लिक करना चुनते हैं।
इस तरह, जो लोग खरीदारी करने से पहले कीमतों की जांच करते हैं, वे अधिक महंगे प्रस्तावों से बच सकते हैं जो शुरू में एआई मोड द्वारा दिखाए जाते हैं। केंद्रीय प्रश्न यह बना हुआ है कि इन उच्च मूल्य वाले विकल्पों को अधिक दृश्यता क्यों मिलती है।
