As agências da Previdência Social do INSS estão com as portas fechadas em todo o território nacional nesta segunda-feira (12), em razão do feriado de Nossa Senhora Aparecida. Os segurados que precisam de orientações imediatas contam exclusivamente com os canais remotos da autarquia, já que a assistência presencial nas unidades federadas não opera durante a data comemorativa.
A paralisação temporária das atividades atinge a rede física em todos os estados brasileiros. O fechamento cumpre as determinações da Lei Federal nº 6.802, de 1980, legislação que oficializou o feriado religioso dedicado à padroeira do Brasil no calendário civil da administração pública federal.
Canais remotos do INSS mantêm serviços ativos
O aplicativo e o portal Meu INSS operam ininterruptamente, durante 24 horas por dia, permitindo a execução de requerimentos e o envio eletrônico de documentos comprobatórios. Por meio da plataforma digital, os cidadãos conseguem acessar mais de 90 tipos de serviços previdenciários e assistenciais sem sair de casa, inclusive para emissão de extratos de pagamento e conferência de vínculos trabalhistas.
Na central telefônica oficial, identificada pelo número 135, o atendimento humano prestado por operadores especializados também foi interrompido em decorrência do feriado. Contudo, os sistemas informatizados da linha seguem disponíveis em regime integral para a navegação por voz. Os segurados têm a possibilidade de realizar consultas automatizadas sobre a situação de benefícios em andamento, conferir datas de pagamentos e verificar o horário exato de perícias agendadas.
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Funcionamento do INSS e horários de atendimento
- Data da suspensão presencial: segunda-feira, 12 de outubro de 2026
- Retomada dos postos físicos: terça-feira, 13 de outubro de 2026, nos horários habituais de cada unidade
- Atendimento humano da Central 135: das 7h às 22h a partir de terça-feira
- Plataformas Meu INSS e sistema eletrônico 135: funcionamento ininterrupto de 24 horas
- Número oficial de contato telefônico: 135
Orientações para o retorno presencial nas agências do INSS
O público que necessita comparecer a uma agência física deverá aguardar a reabertura geral, programada para a manhã de terça-feira (13). As dependências do órgão previdenciário voltam a receber os segurados a partir das 7h, horário em que a escala regular dos servidores é restabelecida em todas as regiões brasileiras.
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Para evitar viagens perdidas e aglomerações desnecessárias nos balcões, a supervisora de comunicação Maria Tereza Castro e a redatora Beatriz Laviola reforçam a diretriz institucional de que qualquer atendimento presencial deve ser marcado com antecedência. A autarquia orienta que o agendamento prévio continue sendo efetuado pelo portal Meu INSS ou pelo suporte eletrônico da Central 135, canal onde a equipe de telefonistas volta ao expediente das 7h às 22h a partir desta terça-feira.
