Numerosi possessori dello smartphone Samsung Galaxy A57 stanno riscontrando un arresto anomalo nella procedura di avvio dopo aver scaricato la versione stabile dell’interfaccia One UI 9, sviluppata sulla base del sistema operativo Android 17. L’anomalia impedisce il completamento delle fasi iniziali di configurazione e rende inaccessibile la schermata home del dispositivo sul territorio europeo.

Il malfunzionamento si manifesta subito dopo il riavvio automatico richiesto dalla procedura di installazione. L’assistente di benvenuto della nuova interfaccia mostra una finestra contenente codice XML strutturato con la notifica AccessDenied e la dicitura esplicita di accesso negato. A causa di questa interruzione imprevista del software, il telefono blocca il caricamento e non consente all’utente di raggiungere il cassetto delle applicazioni o di terminare la regolazione delle funzioni intelligenti.

La criticità risulta legata in maniera diretta alla distribuzione del pacchetto over-the-air identificato dal firmware A576BXXU6BZIE. Il file di sistema ha un peso di circa 2,3 GB e costituisce la transizione ufficiale verso la nuova generazione software predisposta dall’azienda coreana per questo modello.

Procedure pratiche e modalità provvisoria per superare il blocco di sistema

Gli utenti che hanno già completato il download del firmware si sono trovati di fronte all’arresto immediato delle operazioni di configurazione. Tuttavia, le prove condotte dalla comunità tecnica hanno individuato alcune soluzioni temporanee per oltrepassare la schermata di benvenuto senza dover ricorrere al ripristino di fabbrica dei dati personali.

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Il primo metodo consiste nell’avviare lo smartphone in modalità provvisoria, procedura nota a livello globale come Safe Mode. Questa modalità esclude temporaneamente i processi e i servizi secondari in fase di boot, consentendo all’assistente guidato di chiudersi regolarmente. Un secondo percorso segnalato da diversi proprietari richiede invece la disattivazione preventiva di ogni scambio dati, scollegando le connessioni alle reti Wi-Fi e rimuovendo o spegnendo la rete cellulare della scheda SIM prima di caricare la schermata iniziale di setup.

La cautela resta comunque la linea di condotta suggerita dalla maggior parte degli osservatori di settore per chi non ha ancora scaricato il file. Michel Groenheijde, caporedattore della testata GalaxyClub, ha invitato i possessori del modello alla prudenza. Il giornalista ha dichiarato che appare opportuno non installare l’aggiornamento in questa fase, mantenendo la versione precedente fino a quando il produttore non avrà distribuito un correttivo ufficiale.

L’origine esatta del malfunzionamento divide ancora le analisi dei tecnici e delle piattaforme specializzate. Una prima ricostruzione indica che il blocco derivi da un’instabilità sui server cloud di archiviazione Amazon S3 usati dal produttore per inviare elementi visivi dedicati alle funzioni di intelligenza artificiale. Un’altra ipotesi formulata dagli esperti riconduce l’anomalia a un errore di autorizzazione diretta con i server centrali di Samsung

Account durante il controllo delle credenziali nel wizard.

Debutto della fascia media con One UI 9 e riscontri su altri dispositivi

Il Galaxy A57 rappresenta il primo smartphone di fascia media della serie Galaxy A a ricevere la release definitiva dell’interfaccia One UI 9 basata su Android 17, aprendo così la diffusione della piattaforma al di fuori dei soli modelli di punta. Il dispositivo gode inoltre di un piano di assistenza a lungo termine, che include la garanzia ufficiale di 6 aggiornamenti maggiori del sistema operativo garantiti dal produttore durante il suo ciclo di vita.

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Nonostante la concentrazione iniziale di proteste abbia riguardato soprattutto il dispositivo medio di gamma, le informazioni raccolte dal giornalista Mihai Matei del portale SamMobile attestano che la schermata XML non è un fenomeno circoscritto al solo modello A57. Lo stesso codice di errore con indicazione AccessDenied è comparso su terminali di fascia superiore, comprese le linee Galaxy S24, Galaxy S25 e Galaxy S26, oltre al modello pieghevole Galaxy Z Fold 7.

Cronologia della distribuzione globale del nuovo firmware

• Martedì 6 ottobre 2026: avvio del rilascio della versione stabile di One UI 9 in Corea del Sud, dove lo smartphone viene distribuito commercialmente con la denominazione Galaxy Quantum 7.
• Lunedì 12 ottobre 2026: distribuzione del pacchetto da 2,3 GB in diversi paesi europei e comparsa delle prime segnalazioni di blocco irreversibile durante la configurazione.
• Martedì 13 ottobre 2026: diffusione delle soluzioni basate su modalità provvisoria e isolamento delle reti, accompagnate dalla conferma di comportamenti analoghi su altre famiglie di prodotti del marchio.

Rilevamento dei primi allarmi ed evoluzione del supporto tecnico

• Ore 10:21: tracciamento della prima notifica riguardante il blocco sulla schermata di benvenuto con codice XML in seguito al download della build europea.

Samsung non ha ancora diffuso un comunicato ufficiale volto a chiarire l’effettiva estensione del difetto all’interno della propria infrastruttura software. L’azienda non ha inoltre indicato la data precisa in cui verrà reso disponibile un pacchetto correttivo d’emergenza per i dispositivi colpiti dal blocco.