A Microsoft passou a enviar e-mails na segunda-feira (19) para proprietários inativos dos consoles Xbox Series X e Xbox Series S nos Estados Unidos. A campanha oferece até US$ 375 em vale-presente na rede varejista Best Buy pela entrega dos aparelhos usados que estão sem uso.
A mensagem é direcionada aos usuários que deixaram o console de mesa de lado para jogar no computador ou em outras plataformas. “Não joga no seu console há algum tempo? Se você migrou para o Xbox no PC ou para outra forma de jogar títulos do Xbox, pode ser a hora de trocar seu console na Best Buy por até US$ 375 de volta”, disse a marca, em tradução livre, no comunicado enviado por e-mail aos consumidores.
Como funciona a troca do Xbox Series X e S na Best Buy
O disparo das mensagens partiu do endereço eletrônico oficial de comunicações da marca Xbox e teve a autenticidade confirmada pela empresa. A primeira captura de tela do comunicado veio a público em 19 de outubro de 2026, divulgada pelo perfil de ofertas de jogos Nintendeal. Apesar da iniciativa oficial, a Microsoft não divulgou números exatos de produção de consoles nem a quantidade de proprietários inativos que receberam o e-mail da campanha.
O pagamento pela entrega do aparelho na Best Buy é feito por meio de um Best Buy eGift Card, o cartão-presente digital da rede varejista, em uma oferta restrita ao território dos Estados Unidos. Para garantir o teto de US$ 375 na avaliação do Xbox Series X, o consumidor precisa entregar o videogame em boas condições de conservação, acompanhado do cabo de força, do controle original e da base do aparelho. No caso do modelo Xbox Series S, o retorno máximo pago na troca é de US$ 200.
Para os donos dos aparelhos que buscam retorno em dinheiro fora do crédito de loja, o mercado secundário apresenta cotações superiores às da campanha oficial. Em sites de leilões pela internet dos Estados Unidos, unidades usadas do Xbox Series X têm sido negociadas diretamente entre consumidores por valores acima de US$ 500.
Preços do Xbox nos EUA após o reajuste de agosto de 2026
A coleta de aparelhos seminovos faz parte de um plano anunciado pela Microsoft em 25 de junho de 2026. Na ocasião, a fabricante informou o início de um trabalho conjunto com redes varejistas parceiras para recolher consoles usados e colocá-los de volta à venda por valores mais baixos, além de cortar em até US$ 100 o preço sugerido de aparelhos recondicionados certificados na loja oficial Microsoft Store, com parcelamento sem juros em até 12 meses. Na mesma data, a empresa comunicou a descontinuação do modelo de 2 TB do Xbox Series X, com vigência a partir de 1º de agosto de 2026.
No comunicado oficial sobre a atualização de preços, a Microsoft informou que trabalha com parceiros varejistas em novos programas para fornecer consoles usados anteriormente a preços mais baixos. Segundo a empresa, os jogadores que estiverem prontos para atualizar ou não usarem mais seu console poderão trocá-lo nos parceiros varejistas participantes por dinheiro ou crédito na loja, e esses aparelhos serão então disponibilizados por valores menores para outros jogadores.
A tabela de preços da linha Xbox nos Estados Unidos acumula dois reajustes em menos de um ano. Antes da alta que entrou em vigor em 1º de agosto de 2026 — quando os modelos de 512 GB subiram US$ 100 e as versões de 1 TB ficaram US$ 150 mais caras —, a fabricante já havia elevado os valores no país entre US$ 20 e US$ 70 em outubro de 2025. Os preços praticados no varejo norte-americano e os valores de troca após as mudanças são os seguintes:
- Xbox Series X padrão de 1 TB com leitor de disco: US$ 799,99 no varejo dos EUA
- Xbox Series X Digital Edition (sem leitor de disco): US$ 749,99 no varejo dos EUA
- Xbox Series X recondicionado (refurbished): US$ 650
- Xbox Series S de 512 GB: US$ 499,99 no varejo dos EUA
- Teto de avaliação na Best Buy para o Xbox Series X usado: até US$ 375 em vale-presente digital
- Teto de avaliação na Best Buy para o Xbox Series S usado: até US$ 200 em vale-presente digital
Crise de memória RAM, queda nas vendas do Xbox e chegada de GTA 6
A tentativa de abastecer as lojas com unidades recondicionadas ocorre durante uma crise de fornecimento de componentes de memória RAM e de armazenamento SSD, cuja produção tem sido absorvida pela demanda de centros de processamento de dados voltados à inteligência artificial. Segundo a própria Microsoft, esse encarecimento de peças é o responsável direto pela falta de aparelhos e pelos reajustes nas lojas. No comunicado oficial, a empresa declarou que os preços de armazenamento e memória para consoles aumentaram mais de 2,5x e que espera outra duplicação até o outono do hemisfério norte de 2027.
O encarecimento do hardware já aparece nos balanços do varejo. Levantamento da empresa de pesquisa de mercado Circana mostrou que as vendas de consoles Xbox nos Estados Unidos caíram ao menor nível histórico até agosto de 2026. Fora do mercado norte-americano, há relatos de falta de unidades novas nas prateleiras da América do Sul, da Europa continental, da Ásia e do Oriente Médio.
A oferta de aparelhos nas lojas deve enfrentar nova pressão no próximo mês com o lançamento de Grand Theft Auto VI (GTA 6), jogo marcado para chegar ao mercado em 19 de novembro de 2026.
