O governo federal disponibiliza o sistema Celular Seguro para acelerar a proteção de dados pessoais e evitar prejuízos financeiros em situações de perda, furto ou roubo de dispositivos móveis. A ferramenta permite que a vítima comunique a ocorrência de imediato e acione o travamento remoto dos serviços vinculados ao equipamento.
Cadastro de linhas e contatos de confiança na conta GOV.BR
O acesso ao serviço funciona pelo navegador de internet ou por aplicativo móvel, mediante autenticação na conta GOV.BR com número de CPF e senha. Após validar a entrada no ambiente digital e concordar com os termos de utilização, o cidadão consegue inscrever smartphones e tablets sob sua responsabilidade.
O sistema autoriza a indicação de pessoas de confiança no perfil do usuário. Esses contatos cadastrados ficam habilitados a disparar os avisos de emergência caso o proprietário fique impossibilitado de acessar a plataforma, que não estabelece limite para a quantidade de aparelhos vinculados a um mesmo CPF.
A inclusão de cada equipamento exige a digitação do número telefônico ativo na área de registro. Durante a etapa de verificação, a ferramenta cruza os dados para confirmar se o usuário logado detém a titularidade daquela linha; quando o chip pertence a terceiros, a conclusão do cadastro depende da aprovação do responsável legal pelo número.
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Emissão do alerta trava serviços bancários e dispensa o código IMEI
Quando ocorre o extravio ou a subtração do aparelho, tanto o dono da conta quanto o contato autorizado podem emitir a notificação de segurança. O procedimento consiste em localizar o dispositivo na lista de itens registrados e acionar o comando de bloqueio, operação que gera um número de protocolo para acompanhamento.
A recomendação oficial orienta que o cidadão guarde a numeração do protocolo para consultas posteriores. O disparo desse alerta suspende simultaneamente o funcionamento do próprio aparelho, o sinal da linha telefônica e o acesso a aplicativos de instituições financeiras associadas.
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A comunicação do crime ou da perda pode ser feita a partir de qualquer computador, tablet ou telefone conectado à rede, mesmo sem cadastro prévio daquele equipamento específico usado para o acesso de emergência. Outro recurso operacional do sistema é a dispensa do código IMEI (identificação internacional do equipamento móvel) no momento de enviar o pedido de bloqueio.
Colocado em operação em dezembro de 2023, o Celular Seguro alcançou a marca de 98.786 alertas emitidos em um único ano de apuração, de acordo com o balanço do Ministério da Justiça e Segurança Pública. O planejamento do Executivo federal prevê a ampliação do vínculo técnico da plataforma com as polícias civis estaduais para agilizar a apuração dessas ocorrências.
