Compradores do recém-lançado iPhone Duo passaram a relatar rachaduras na tela interna e falhas de pixels no aparelho poucos dias após o início das vendas globais, ocorrido na sexta-feira, 23 de outubro de 2026. Os registros de avarias atingem unidades comercializadas com preço inicial de US$ 1.999 nos Estados Unidos e já motivaram substituições presenciais em lojas físicas da Apple.
As ocorrências foram registradas na Austrália, nos Estados Unidos, na China, no Canadá, na Índia e na França, somando cerca de 10 casos distintos documentados na internet até domingo (25). Enquanto usuários apontam que o dano surge nas primeiras horas de uso sem histórico de quedas, análises técnicas e desmontes do celular investigam a estrutura do mecanismo da dobradiça central.
Relato na Austrália aponta rachadura no iPhone Duo em 6 horas
O primeiro caso documentado ocorreu ainda na sexta-feira (23), data da estreia comercial do dispositivo. Um comprador de Melbourne, na Austrália, identificado na plataforma Reddit (na comunidade dedicada ao aparelho) como u/Midnight_Slump, afirmou que o painel interno de seu celular quebrou em menos de 6 horas após a retirada na loja e com menos de 20 aberturas realizadas.
De acordo com o relato do consumidor australiano, o smartphone permaneceu a maior parte das horas iniciais parado sobre uma superfície enquanto restaurava um backup de dados do serviço em nuvem iCloud. Quando o processo terminou e o proprietário abriu o telefone para mostrá-lo a um amigo, ele notou uma resistência física anormal sob o visor na área da dobradiça, ouviu um estalo e viu a tela rachar ao meio sem ter sofrido quedas. Ao acionar o suporte telefônico da Apple, a empresa ofereceu inicialmente uma modalidade de troca expressa que exigia o bloqueio do valor integral do aparelho no cartão de crédito, sem data garantida para a entrega de uma nova unidade, o que levou o cliente a comparecer pessoalmente a uma loja física da Apple Store, onde o equipamento defeituoso foi substituído na hora mediante verificação de fotos e documentação de serviço.
Padrão de falhas no iPhone Duo na China, França e outros mercados
Ocorrências com características semelhantes surgiram em seguida nos Estados Unidos, no Canadá, na Índia e na China — onde os danos atingiram inclusive aparelhos de demonstração expostos nas lojas da fabricante. A maioria dos vídeos e fotos mostra uma rachadura central acompanhada por uma linha vertical, de espessura variável, composta por pixels mortos ou brancos na parte direita do painel dobrável.
Continue lendo: Dobradiça do iPhone Duo resiste a testes no lançamento global
Além da linha inativa no display, vídeos publicados por proprietários na rede social X exhibem outros comportamentos no painel do iPhone Duo. Em uma das gravações, a metade direita da tela pisca com maior intensidade à medida que o usuário aplica pressão sobre a dobradiça; em outra, artefatos visuais tomam toda a extensão do visor interno, enquanto uma unidade na França parou completamente de responder aos comandos de toque.
Desmontes avaliam a estrutura da dobradiça do iPhone Duo
Para investigar a origem mecânica das avarias no iPhone Duo, o criador de conteúdo sul-coreano CuriousHagi realizou testes de durabilidade e desmontou o dispositivo no domingo (25), identificando um elo central de ligação na dobradiça mais fino que as peças vizinhas e com um entalhe que se partiu, atingindo a parte inferior da tela. Paralelamente, a equipe técnica do iFixit, organização especializada em reparos e desmontagem de eletrônicos, abriu o smartphone e construiu um modelo tridimensional do mecanismo, levantando a hipótese de que a barra central de suporte pode não abaixar completamente ao fechar o aparelho, ou que o trilho curvo da dobradiça pode não retrair de forma adequada, exercendo pressão direta contra o painel flexível.
Há divergência técnica, contudo, sobre as condições necessárias para provocar o rompimento dessa peça metálica. Enquanto os relatos de consumidores indicam que a rachadura acontece durante o manuseio normal já nas primeiras aberturas do celular, avaliações dos experimentos mostram que o desmonte de CuriousHagi só conseguiu reproduzir a quebra interna após submeter o equipamento a testes severos de estresse, que incluíram exposição deliberada a poeira e tentativas de forçar a dobra na direção contrária.
Ficha técnica do iPhone Duo e balanço de ocorrências
Os dados operacionais do lançamento do smartphone dobrável da Apple e os números levantados sobre os incidentes até o momento reúnem os seguintes parâmetros:
- Data de lançamento global: sexta-feira, 23 de outubro de 2026.
- Preço inicial de lançamento nos Estados Unidos: US$ 1.999.
- Tamanho da tela interna dobrável: 7,6 polegadas.
- Tamanho da tela externa: 5,4 polegadas.
- Volume de falhas rastreadas na internet até domingo (25): cerca de 10 casos distintos.
- Registros em lojas físicas entre sábado (24) e domingo (25): 1 devolução por tela rachada constatada em consulta a sete unidades do Genius Bar (o setor de assistência técnica presencial da Apple), incluindo quatro lojas principais.
Imagens falsas de IA e posicionamento da Apple sobre o iPhone Duo
A repercussão dos vídeos nas redes sociais levou usuários a batizarem o episódio de “Crackgate”, termo em inglês que associa a palavra rachadura a escândalos de defeitos em produtos. O volume de publicações, porém, mistura casos reais verificados com repostagens e montagens geradas por inteligência artificial, a exemplo de uma imagem falsa de tela quebrada que circulou em 10 de setembro de 2026, um dia após o anúncio oficial do telefone.
Até esta segunda-feira (26), a Apple não emitiu nenhum comunicado oficial sobre os relatos de telas rachadas no iPhone Duo nem informou a proporção real de unidades afetadas em relação ao total de aparelhos vendidos.