Galaxy S26 Ultra 초기화 후 One UI 9.0 오류로 삼성 계정 설정 화면이 검게 멈춰 있어

Galaxy S26 Ultra 이용자들이 공장 초기화를 마친 뒤 초기 설정을 끝내지 못하고 화면이 멈추는 문제가 보고됐다. 한국에서 처음 알려진 이 오류는 One UI 9.0이 깔린 기기에서 나타나며, 설정이 끝나지 않으면 홈 화면에 들어갈 수 없다.

문제를 처음 알린 사람은 한국의 한 소비자로, 삼성 공식 커뮤니티인 Samsung Members 포럼에 글을 올렸다. 이 글에 답한 삼성 측 운영진은 문제를 확인했다. 이용자는 글에서 “UI 9.0 업데이트 이후 계속 이 메시지가 휴대폰 화면에 뜹니다. 화면은 검게 변하고 홈 화면도 나타나지 않습니다”라고 적었다(기계 번역 문장을 옮긴 것).

설정 단계가 멈추는 원인과 삼성의 답변

기기가 초기 설정의 마지막 단계에서 삼성 서버에 접속하지 못하는 것이 발단이다. 초기화 후 깨끗한 설치를 하려는 순간 이 현상이 나타난다. 특정 이동통신망을 쓸 때 WebView, 곧 앱 안에서 인터넷 페이지를 보여 주는 시스템 구성 요소가 불안정해지는 것이 원인으로 지목됐다.

이 탓에 삼성 계정의 약관과 정책 페이지가 열리지 않고, 화면에는 “이 주소를 사용할 수 없습니다”라는 안내가 뜬다. 그러면 화면이 완전히 검게 변해 잠금 화면이나 바탕 화면으로 넘어갈 수 없다.

삼성 개발팀은 커뮤니티 답변에서 “개발팀은 특정 네트워크에서 시스템 WebView가 불안정할 때 이 문제가 발생한다고 확인했습니다”라고 밝혔다. 같은 답변에는 문제를 해결하도록 단계별 안내가 함께 적혀 있었다.

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설정 화면이 멈췄을 때 해볼 수 있는 방법

삼성이 제시한 첫 번째 방법은 데이터 통신을 Wi-Fi로 바꾸는 것이다. 이어 Google Chrome 같은 브라우저를 최신 버전으로 올리고, 삼성 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하라고 안내했다.

다른 방법은 컴퓨터나 다른 휴대폰의 웹브라우저로 삼성 계정 공식 사이트에 들어가 로그인하고, 최신 이용 약관에 동의하는 것이다. 그 뒤 잠긴 기기에서 설정을 이어 가면 된다. 두 방법으로도 풀리지 않으면 삼성 공식 고객지원에 문의해야 하며, 무선 업데이트(OTA)로 정식 수정 패키지가 나오기 전까지는 One UI 9.0 기기를 다시 초기화하지 말라고 권했다.

다른 Galaxy 기기에서 이어지는 One UI 9.0 오류

One UI 9.0은 Android 17을 기반으로 하며 2026년 9월 중순 배포가 시작됐다. 가장 먼저 Galaxy S26 시리즈가 받았고, 이후 Galaxy S25와 Galaxy Z Fold 7, Galaxy Z Flip 7로 넓어졌다. 10월에는 Galaxy S24, Galaxy S23, Galaxy Z Fold 6, Galaxy Z Flip 6에도 배포됐다.

이 과정에서 Galaxy S24와 Galaxy S25 Ultra 이용자들은 부팅 중 멈춤과 “Acesso Negado”(접근 거부) 메시지를 보고했다. 배터리가 빨리 닳는다는 불만도 Galaxy 제품군 여러 기종에서 이어지고 있다.

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삼성은 2026년 10월 26일 한국에서 Galaxy S26 시리즈 대상 업데이트를 새로 내놓았다. 이 업데이트는 전반적인 안정성과 보안 개선을 담고 있지만, 설정 화면의 WebView 오류를 고친다는 내용은 확인되지 않았다.

Galaxy S26 Ultra의 주요 사양

문제가 보고된 Galaxy S26 Ultra는 삼성의 최상위 모델로, 주요 사양은 다음과 같다.

• 화면: 6.9인치 Dynamic AMOLED 2X LTPO 패널, QHD+ 해상도, 120Hz 주사율, 최대 밝기 2,600니트
• 프로세서: Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy
• 저장 공간: 256GB, 512GB, 1TB
• 후면 카메라: 200MP 주 카메라(OIS, f/1.9), 50MP 초광각(f/1.9), 50MP 망원(5배 광학 줌, OIS, f/2.9), 10MP 망원(3배 광학 줌, OIS, f/2.4)
• 전면 카메라: 12MP(f/2.2)
• 배터리: 5,000mAh, 60W 충전 지원
• 연결: 5G, Wi-Fi 7, Bluetooth 6.0, NFC
• 소프트웨어와 크기: Android 17 기반 One UI 9.0, 78.1 x 163.6 x 7.9mm

삼성전자는 설정 화면의 WebView 오류를 완전히 고칠 정식 업데이트의 출시 날짜를 아직 밝히지 않았다. 한국 밖에서 이 문제를 겪은 기기가 몇 대인지도 공개하지 않았다.