Tarifa Social de AySA: quién puede pedirla, cómo tramitarla y cómo regularizar deudas Por Luís Henrique Costa
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El Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS) mantiene vigente la Tarifa Social de AySA para hogares con menos ingresos. Desde el 1 de julio de 2026, una persona que vive sola puede acceder al descuento si su ingreso neto no supera los $823.980. El trámite es gratuito y se puede hacer por internet, por correo electrónico o de forma presencial.
AySA explicó que el beneficio lo otorga el ERAS y que la empresa actúa solo como intermediaria del proceso. Con la adhesión, el hogar puede obtener un descuento en la factura, ayuda para pagar los cargos de conexión o un plan para regularizar deudas en mora.
Quiénes pueden pedir el beneficio
Pueden solicitarlo los usuarios residenciales que tengan una cuenta de servicios de agua y cloacas de AySA y que no puedan afrontar en su totalidad el pago de las facturas, de las deudas o de los cargos de conexión. En los hogares unipersonales, el ingreso neto, es decir, los ingresos menos los gastos de salud y vivienda, debe ser inferior a dos jubilaciones mínimas. Desde el 1 de julio de 2026, ese tope para una persona es de $823.980. En las familias con más integrantes se suma una jubilación mínima por cada miembro adicional, y el ERAS también analiza la composición del hogar y la capacidad de pago antes de aprobar el beneficio.
Qué datos y documentos hay que reunir antes
La solicitud se presenta como declaración jurada, por lo que los datos deben reflejar la situación real del hogar. Si la situación cambia durante el período de vigencia, el solicitante debe comunicarlo al ERAS.
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- Cuenta de servicios de AySA, cuyo número figura en la factura
- Documentos e ingresos de cada integrante del hogar
- Gastos del hogar en salud y vivienda
- Gastos del hogar en servicios
Cómo presentar la solicitud en línea, por correo o en el ERAS
La solicitud puede enviarse desde las páginas web de AySA y del ERAS, con el formulario de declaración jurada. También se puede mandar por correo electrónico junto con la última factura, a las direcciones que indican ambos organismos, o presentarla de manera presencial en las oficinas del ERAS. La modalidad de caso social exige además un informe socioambiental firmado por un profesional matriculado en Trabajo Social, y se tramita solo de forma presencial.
- Ingresar a la web de AySA o del ERAS y hacer clic en Iniciar trámite
- Cargar la cuenta de servicios de AySA
- Completar todo el formulario de solicitud
- Recibir la respuesta al instante, que informa si el trámite fue aprobado
Cuánto demora el trámite y cuánto dura el beneficio
Según la información oficial del trámite, completar la solicitud lleva unos 10 minutos. La Tarifa Social tiene una vigencia de un año y puede renovarse dos meses antes de que venza.
Trámite sin costo, planes para deudas y protección frente a cortes
El trámite no tiene costo para el solicitante. Los beneficiarios pueden regularizar deudas con condiciones especiales, con la quita del 100% de los recargos e intereses y el pago en hasta 12 cuotas mensuales fijas y sin interés, siempre que cada cuota sea inferior al monto de la factura con el subsidio. Para pedir ese plan, el usuario debe esperar a que el ERAS otorgue la Tarifa Social y luego gestionar el Tratamiento de Deuda por Tarifa Social en la Oficina Virtual de AySA. Mientras permanezca en el programa, el hogar queda exento de medidas de reducción o suspensión del servicio por falta de pago.
De acuerdo con información publicada en octubre de 2026, la Tarifa Social atiende a 160.000 usuarios y se mantendrá sin cambios bajo la nueva concesión privada de AySA. Todavía no se confirmó si las condiciones de acceso se modificarán cuando esa concesión entre en vigor.
