Outlook障害が続く、2026年11月13日朝も復旧せず Microsoftが原因を調査中

Outlookと、Microsoftの人工知能アシスタント「Microsoft Copilot」は、2026年11月12日木曜日の午後から13日金曜日の朝まで接続が不安定な状態が続いています。監視サービスDowndetectorには、Outlookに関する障害通知が12日の22時50分までに72,392件集まりました。Microsoftは、この問題がMicrosoft 365の世界的な接続に影響していると確認しました。

障害は木曜日の14時30分ごろに最初の苦情が出てから急速に広がりました。16時15分の時点で、Outlookの障害記録は30,073件に達し、その後6時間で倍以上に増えました。13日未明、Microsoftは初期の復旧策では十分ではないと発表しました。

障害はメールから他の製品にも広がった

障害はメールとAIアシスタントだけでなく、仕事用ツールやクラウド保存、アカウント認証にも及びました。Downdetectorは、次の7製品でも同時に障害の通知が出ていたと記録しました。

• Microsoft 365：旧Microsoft Officeに代わるオフィス向け製品群
• Microsoft Store：アプリとゲームの公式ストア
• Microsoft Copilot：AIアシスタント
• Microsoft Teams：メッセージとビデオ会議のアプリ
• Microsoft OneDrive：クラウド上のファイル保存サービス
• Microsoft Account：ログインとプロフィールを管理するシステム
• Microsoft Azure：企業向けのクラウド計算基盤

Microsoftが障害記録EX1550543で調査を公表

Microsoftは公式のXアカウントで障害を認め、Microsoft 365の管理センターでは「EX1550543」という番号で管理していると明らかにしました。当初は南北アメリカの接続に限った問題とみられていましたが、後に全地域の利用者に影響が及ぶ可能性があると改めました。

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Microsoftは声明で「南北アメリカで複数の接続方法を通じてExchange Onlineのメールボックスにアクセスできない問題を調査している」と述べました。さらに「どの地域のMicrosoft 365利用者にも接続の問題が起きる可能性がある」と付け加えました。

更新停止と48時間の保留、復旧はまだ途上

エンジニアリングチームは、影響を抑えるために全ての更新を止め、影響を受けたインフラの外へアクセスを振り分けました。また、問題のあるサーバーを再起動して正常な状態に戻す作業を進めました。

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Copilotなどを担当するMicrosoftの幹部チャールズ・ラマナは、Xの投稿でサイバー攻撃の兆候は見当たらないと説明しました。同社は遅延しているメールの保留期間を48時間に延ばし、処理の順番を優先したと明らかにしました。原因の詳細と全面復旧の時刻はまだ公表されていません。