Falha em controle aéreo causa atrasos e cancelamentos de voos nos EUA e altera saídas no Galeão

O secretário de Transportes dos Estados Unidos, Sean Duffy, alertou neste sábado (14) que os atrasos e cancelamentos de voos nos EUA vão continuar ao longo do fim de semana. A declaração ocorre após uma falha na rede de comunicação da Administração Federal de Aviação (FAA) obrigar a suspensão de todas as decolagens no país na sexta-feira (13). Segundo a plataforma de monitoramento FlightAware, mais de 3 mil operações aéreas foram canceladas apenas neste sábado, afetando terminais norte-americanos e aeroportos internacionais, como o Galeão, no Rio de Janeiro, e Guarulhos, em São Paulo.

Duffy garantiu em publicação na rede social X e em coletiva na Casa Branca que as viagens comerciais são seguras, mas destacou que as companhias aéreas ainda precisam reposicionar aeronaves e tripulações onde são mais necessárias. O apagão aéreo começou na tarde de sexta-feira após uma sobrecarga de dados em roteadores e switches operados pela L3Harris Technologies, empresa que gerencia a rede de frequências de rádio dos controladores de tráfego. O governo norte-americano descartou inicialmente indícios de ataque cibernético ou falha ligada a inteligência artificial, classificando o episódio como um colapso mecânico.

Impacto bilionário e reestruturação da malha aérea

O Departamento de Segurança Interna e a Agência de Segurança Nacional seguem investigando o incidente em conjunto com a FAA. A suspensão foi a terceira paralisação nacional de decolagens na história do país, repetindo medidas amplas adotadas em janeiro de 2023 e nos atentados do 11 de setembro de 2001. Apenas na sexta-feira, cerca de 10 mil viagens registraram atrasos ou interrupções totais.

As principais companhias locais, como Delta Air Lines, United Airlines e American Airlines, lideram a lista de operações suspensas e buscam acomodar dezenas de milhares de clientes retidos. Para tentar solucionar a crise crônica no controle de tráfego, a FAA e a Casa Branca haviam solicitado na sexta-feira um orçamento de US$ 30,1 bilhões (cerca de R$ 170 bilhões) ao Congresso voltado exclusivamente para a modernização urgente dos equipamentos de segurança.

Reflexos para passageiros com saída do Brasil

O fechamento do espaço aéreo dos Estados Unidos por cerca de quatro horas desorganizou também a chegada e a partida de voos internacionais. A Aena, concessionária que administra o Aeroporto Internacional Tom Jobim, o Galeão, no Rio de Janeiro, confirmou o cancelamento de cinco viagens programadas para este sábado, abrangendo chegadas e partidas da capital fluminense.

Em São Paulo, o Aeroporto Internacional de Guarulhos também computou baixas na programação entre a sexta-feira e a manhã de sábado. Voos procedentes de Houston e Miami seguiram mantidos em ambas as capitais brasileiras, mas rotas diretas ligadas a Nova York acabaram suspensas por conta dos estrangulamentos logísticos da FAA.

Serviço aos clientes e remarcação de passagens

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) monitora a situação em território brasileiro e orienta os viajantes que planejam embarcar para a América do Norte a entrarem em contato com suas respectivas companhias aéreas antes de se deslocarem aos aeroportos. Clientes afetados por interrupções contam com garantias oficiais da reguladora:

• A companhia aérea deve informar o consumidor sobre qualquer alteração nos horários de embarque com máxima antecedência.
• Para atrasos superiores a quatro horas, os passageiros têm direito à reacomodação gratuita no próximo voo disponível, seja da própria empresa contratada ou de concorrentes.
• O cliente também tem o direito de remarcar a passagem para uma nova data dentro do prazo de validade do bilhete, sem a cobrança de custos adicionais.
• Caso a viagem perca a utilidade, existe a opção de desistir do voo e solicitar a devolução integral dos valores pagos pela passagem.

As companhias trabalham em regime de mutirão logístico para garantir que todos os viajantes prejudicados consigam concluir os trajetos até o início da próxima semana.