Onde fazer, de graça
Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (gov.br) (GOV.BR)
O Mix Vale é um site de notícias independente, não é órgão público e não pede seus dados. Os canais acima são os oficiais: ninguém precisa pagar intermediário.
Quem tem direito
- Qualquer cidadão com CPFTodo brasileiro ou estrangeiro inscrito no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) pode criar uma conta gov.br gratuitamente para acessar serviços digitais.
- Crianças e adolescentesMenores de 18 anos que já possuem CPF também podem ter conta gov.br, criada com o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais para serviços como RG, SUS e Enem.
- Idosos e pessoas com dificuldade digitalQuem não tem celular ou encontra dificuldade na internet pode criar a conta pelo computador apenas com e-mail ou buscar ajuda presencial gratuita nas unidades do Balcão gov.br.
- Microempreendedores e empresasDonos de negócios e representantes legais usam a conta gov.br da pessoa física (ou vinculam o CNPJ via certificado digital) para abrir MEI, emitir notas e acessar o portal e-CAC.
Passo a passo
- Acesse o site ou aplicativo oficial
Entre no endereço acesso.gov.br pelo navegador do computador ou celular, ou baixe gratuitamente o aplicativo gov.br na loja Google Play (Android) ou App Store (iPhone).
- Digite o seu CPF
Na tela inicial, digite os 11 números do seu CPF no campo indicado e toque no botão Continuar. Se você ainda não tiver cadastro, o sistema abrirá automaticamente a tela de criação de conta.
- Aceite os termos de uso
Marque a caixa Li e estou de acordo com o Termo de Uso e Aviso de Privacidade, confirme a opção Sou humano e toque em Continuar.
- Escolha como validar sua identidade
O sistema sugerirá o reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br ou o login com um banco credenciado, que já criam a conta nos níveis Ouro ou Prata. Se preferir o cadastro básico (Bronze), role a tela e clique em Tentar de outra forma.
- Responda às perguntas de confirmação
Se você escolheu tentar de outra forma, responda às perguntas pessoais exibidas na tela, como o nome da sua mãe e a sua data de nascimento, e clique em Continuar.
- Receba e digite o código de ativação
Escolha se quer ativar a conta por e-mail ou por telefone celular (SMS). Informe o seu contato, clique em Continuar e digite o código de seis dígitos que chegará na sua caixa de entrada ou por mensagem de texto.
- Crie a sua senha de acesso
Cadastre uma senha forte seguindo as regras mostradas na tela, contendo letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Digite a senha novamente para confirmar e clique em Concluir.
Documentos para separar
Marque o que você já tem em mãos. A lista fica guardada só neste aparelho.
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Para que serve a conta gov.br no dia a dia
A conta gov.br funciona como um passaporte único para os serviços públicos no Brasil. Em vez de criar um usuário e uma senha para cada órgão, você usa apenas o seu CPF e a mesma senha para resolver pendências federais, estaduais e municipais pela internet.
Com o cadastro ativo, você consegue acessar o Meu INSS para pedir aposentadoria ou benefícios, baixar a CNH Digital e a Carteira de Trabalho Digital, consultar e declarar o Imposto de Renda, fazer inscrição no Enem, Sisu e Fies, ver o histórico de vacinas no Meu SUS Digital, consultar valores a receber no Registrato do Banco Central e assinar documentos digitalmente com validade jurídica.
Diferenças entre as contas Bronze, Prata e Ouro
Toda conta gov.br possui um nível de segurança que varia conforme a forma como você validou seus dados. Quanto mais segura for a confirmação da sua identidade, mais serviços sensíveis ficam liberados para o seu CPF.
Quem cria a conta respondendo apenas às perguntas de dados pessoais começa no nível Bronze. Você pode subir gratuitamente para Prata ou Ouro a qualquer momento pelo aplicativo gov.br ou pelo site, fazendo o reconhecimento facial, acessando o internet banking de um banco credenciado ou lendo o QR Code da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).
| Nível | Como é obtido | O que libera |
|---|---|---|
| Bronze | Formulário com dados básicos do CPF ou presencial no INSS | Serviços simples e consultas básicas que não envolvem dados sigilosos |
| Prata | Reconhecimento facial com CNH ou login via banco credenciado | Alto nível de acesso: Meu INSS completo, CNH Digital, Registrato, Enem e assinatura… |
| Ouro | Reconhecimento facial pelo TSE, leitura do QR Code da CIN ou Certificado Digital | Acesso total sem restrições a todos os serviços públicos digitais e prova de vida |
Como criar a conta gov.br pelo banco ou presencialmente
Se você tem conta em bancos credenciados como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Santander, Banrisul, Sicoob, Sicredi, Agibank, Mercantil, BTG Pactual ou Nubank, pode clicar na opção Login com seu banco na tela inicial de acesso.gov.br. O sistema redireciona para o ambiente seguro do seu banco apenas para confirmar sua identidade, sem que o governo tenha acesso ao seu saldo ou senha bancária, e sua conta já nasce no nível Prata.
Para quem tem dificuldade com tecnologia ou não possui celular com câmera, o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos disponibiliza o Balcão gov.br. Trata-se de um atendimento presencial gratuito em postos parceiros (como unidades do Na Hora, Tudo Fácil, postos de emissão de identidade e prefeituras conveniadas), onde um atendente ajuda a criar ou recuperar sua conta na hora mediante apresentação de documento oficial com foto e CPF.
AtençãoNunca informe o código de ativação ou de verificação em duas etapas para terceiros: funcionários do governo, do INSS ou de bancos jamais pedem esse código por WhatsApp, telefone ou e-mail.
AtençãoO cadastro na conta gov.br é 100% gratuito. Desconfie de sites que cobram taxas ou de intermediários que oferecem criação de conta mediante pagamento.
AtençãoCadastre apenas um e-mail e um número de celular que pertençam a você. Se você perder o acesso a esses contatos, terá mais dificuldade para recuperar a senha no futuro.
Perguntas frequentes
Preciso pagar alguma taxa para criar a conta gov.br?
Não. A criação, a manutenção e o aumento de nível da conta gov.br são totalmente gratuitos. Você só deve usar o site oficial acesso.gov.br ou o aplicativo gov.br.
Como criar uma conta gov.br se eu não tiver celular?
Você pode criar sua conta usando um computador no site acesso.gov.br. Após digitar o CPF e aceitar os termos, clique em Não tenho celular e depois em Tentar de outra forma. Responda às perguntas sobre seus dados pessoais e escolha receber o código de ativação por e-mail.
É seguro usar o login do meu banco para criar a conta gov.br?
Sim. Quando você escolhe entrar com um banco credenciado, a confirmação é feita diretamente no ambiente seguro do próprio banco. O governo federal recebe apenas a confirmação de que o seu CPF é verdadeiro, sem qualquer acesso à sua senha bancária, saldo ou extrato.
Criança ou menor de idade pode ter conta gov.br?
Sim. Qualquer pessoa que tenha CPF regular pode ter uma conta gov.br, inclusive recém-nascidos, crianças e adolescentes. O cadastro deve ser feito e administrado pelos pais ou responsáveis legais da criança.
O que fazer quando o sistema diz que meu CPF já tem conta cadastrada?
Isso significa que você já criou um login anteriormente, mesmo que não se lembre. Nesse caso, não é possível criar outra conta para o mesmo CPF: digite seu CPF em acesso.gov.br, clique em Continuar e toque na opção Esqueci minha senha para recuperar o seu acesso.
Por que minha conta foi criada como Bronze e não consigo acessar um serviço?
O nível Bronze é o mais básico e vale para quem fez o cadastro apenas respondendo perguntas pessoais. Serviços que envolvem dados financeiros, previdenciários ou de trânsito exigem nível Prata ou Ouro. Para liberar o acesso, entre no aplicativo gov.br e aumente seu nível por reconhecimento facial ou validação bancária.
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