BYD、バッテリーシステム故障のため中国でQin Plusセダン8万9000台をリコール 著者 Luís Henrique Costa
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この自動車メーカーは、国内市場でハイブリッド モデル約 9 万台を対象とした広範な予防リコール プロセスを開始しました。この規制措置は、エネルギー貯蔵部品の製造上の欠陥が特定されたことを受けて行われ、これにより影響を受ける車両の日常運転中の安全な動作が損なわれる可能性がある。
中国政府の監督機関である国家市場監督管理総局は、パワートレインの動作に関する一連の詳細な技術調査を経て、この指令を正式に発表した。この安全キャンペーンに参加した車両は、2021年1月から2023年9月までの間に生産ラインで組み立てられ、この期間にこのモデルはアジアの国で大量の登録を記録した。
セダンの所有者は、企業のデジタル チャネルを通じて、車両を正規化するために必要な技術的手順に関するガイダンスを提供する正式な通知を受け取り始めました。自動車メーカーは、突然の電源喪失に伴うリスクを軽減するための即時サービス プロトコルを確立し、正式な呼びかけによって生じた需要を満たすためにディーラー ネットワークを動員しました。
動作障害の技術的な詳細
中心的な問題はエネルギーセル管理システムの異常にあり、特定の連続使用条件下では早期の摩耗が発生します。車両が長期間にわたって負荷にさらされると、内部コンポーネントの完全性が著しく損なわれ、主電気モーターへの負荷分散に不均衡が生じる可能性があります。
電力需要が高い状況では局所的な過熱が発生し、その結果、トラクション コントロール モジュールの内部通信障害が発生します。この極端なシナリオでは、ドライバーが取扱説明書で推奨されている即時停止手順を採用しない場合、電源が突然遮断され、公道で車が動けなくなり、熱事故のリスクが高まる可能性があります。
リモートアップデート手順
最初の修復戦略には、自動車業界ではリモート ソフトウェア アップデートとして知られるワイヤレス データ送信テクノロジの使用が含まれます。同ブランドのエンジニアは、制御モジュールの安全パラメータを再調整するための特定のデータ パッケージを開発しました。これにより、直接ワークショップに物理的に移動する必要がなく、迅速な介入が可能になります。
このデジタルアップグレードにより、車両のセンサーが個々のパワーセルの温度や電圧の異常な変化を早期に識別できるようになります。システムは予防的かつ自律的に動作を開始し、機器に不可逆的な物理的損傷が発生する前に電力供給を制限し、ドライバーが安全な場所まで車を運転できるようにします。
メーカーのデータ ネットワークにアクティブに接続されていない車両は、手順を実行するために認定ディーラーに物理的に案内される必要があります。技術者は、標準化された診断ポートを介して新しい監視プログラムを直接インストールし、リストされたフリート全体が追加の電子保護層を確実に受けられるようにします。
コンポーネント交換プロトコル
ソフトウェアの更新によってセルの以前の不可逆的な侵害が検出された場合、自動車メーカーは構造化された機械的緊急時対応計画をアクティブにします。公式ガイドラインでは、消費者に経済的負担を与えることなくエネルギー貯蔵パッケージを完全に交換することを決定しており、部品代や専門労働力の費用は全額負担されます。
ハイブリッド システムの中心コンポーネントの複雑さと重量を考慮すると、交換プロセスには特定の吊り上げ装置と電気的絶縁プロトコルが必要です。認定されたネットワーク ワークショップは、これらの重大なケースのケアに優先順位を付け、資産の長期にわたる利用不能を回避し、影響を受ける顧客のモビリティを保証するためにサービス スケジュールを再編成するよう指示されました。
新しい電池の流通物流は、安全保障キャンペーンによって生じた需要に適時に応えることを目的として、中国領土の主要都市中心部ですでに開始されている。スペアパーツの供給は、現地の規制当局と連携して確立された厳格なフローに従い、修理プロセス中に取り付けられたすべてのモジュールのトレーサビリティを確保します。
公式発表前にこの特定の欠陥に関連して修理費用をすでに負担していた消費者は、行政による返金手続きを受ける権利があります。請求書や詳細なサービス注文書などのサービスを裏付ける文書は、適切な分析とその後の支払い金額の返金のためにカスタマー サービス チャネルに提出する必要があります。
ドライバーのための安全ガイドライン
各ユニットの技術検証が完全に完了するまで、メーカーは疑惑の期間に製造されたモデルの全ドライバーに対し、厳重な行動警告を発令した。主な推奨事項は、電気システムの内部温度を急速に上昇させる、長い道路での急加速や高速維持を避けることです。適度かつ予測的な運転により、故障モードが発生する可能性が大幅に減少し、毎日の市内通勤中により大きな安全マージンが確保され、公的検査を待っている高電圧コンポーネントへのストレスが最小限に抑えられます。
インストルメントパネルにトラクションシステムに関連する赤い警告灯が表示されたり、車載コンピューターにエラーメッセージが表示された場合、ドライバーは直ちに路肩または安全な場所で停止操作を開始する必要があります。このプロトコルは、点火装置の完全な停止、乗員の避難、およびブランドの中断のない支援によって提供される牽引サービスの即時起動を指示します。車両を再始動しようとしたり、警告音を無視したり、このような状況で走行を継続しようとすると、下部シャーシ構造でのショートや熱事故のリスクが大幅に高まり、道路上の乗客や第三者の身体的完全性が危険にさらされます。
自動車シナリオにおける自動車メーカーの立場
この安全キャンペーンに参加したモデルはブランドの販売台数の基礎部分を占めており、その高いエネルギー効率と利用しやすい技術パッケージにより、アジア市場で最も人気があり収益性の高いハイブリッドセダンの一つとしての地位を確立しています。大陸比率のリコール調整における同社の迅速な対応は、システム上の欠陥を検出する際に完全な透明性を必要とする政府機関が実施する消費者保護基準と厳密に一致していることを示しています。電動車両業界は、エネルギー貯蔵コンポーネントの耐久性と安全性に関して常に規制の監視の下で運営されており、メーカーは車両の遠隔測定データの継続的な分析のみに重点を置いたエンジニアリング部門を維持する必要があります。異常の積極的な報告は、特に新しい電気アーキテクチャがますます短くなる開発サイクルで導入される競争の激しいセグメントにおいて、購買層の信頼を維持するための決定的な要素となっています。このイベントの効率的かつ文書化された解決策は、ブランドの評判を維持し、大陸の主要な商業拠点における顧客ロイヤルティを確保することを目的として、理事会によって最優先事項として扱われています。
確立されたコミュニケーションチャネル
所有者は、メーカーの公式 Web ポータルに直接シャーシ ID 番号を入力するか、専用の顧客モバイル アプリを介して、車両の正確なステータスを確認できます。専用の電話センターとインスタント メッセージング チャネルがテクニカル サポート チームとともに構築され、運用上の疑問を解消し、各登録ユーザーの自宅に最も近い販売店でのサービスの優先スケジュールを支援します。
