ผู้บัญชาการ Artemis II รายงานความล้มเหลวของบัญชี Outlook สองบัญชีในอวกาศ

ลูกเรือในภารกิจ Artemis II เผชิญกับความล้มเหลวทางเทคนิคที่ไม่คาดคิดระหว่างการเดินทางไปดวงจันทร์ ผู้บัญชาการ Reid Wiseman รายงานปัญหาเกี่ยวกับระบบอีเมลในขณะที่ยานอวกาศ Orion อยู่ห่างจากโลกหลายแสนกิโลเมตร เหตุการณ์นี้เกี่ยวข้องกับบัญชี Outlook สองบัญชีที่ไม่ตอบสนองอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของนักบินอวกาศ ทีมงานภาคสนามดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อกู้คืนซอฟต์แวร์ให้กลับมาทำงานได้ตามปกติ

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากภารกิจดังกล่าวประสบความสำเร็จ ซึ่งถือเป็นการกลับของมนุษย์สู่วิถีดวงจันทร์หลังจากใช้เวลานานกว่าห้าทศวรรษ ไวส์แมนติดต่อศูนย์ควบคุมในฮูสตันเพื่อขอความช่วยเหลือระยะไกล ในตอนแรกเขาได้กล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Optimus จากนั้นเน้นย้ำถึงปัญหาที่ Outlook สองอินสแตนซ์ทำงานพร้อมกัน บทสนทนานี้บันทึกในการถ่ายทอดสดของ NASA และดึงดูดความสนใจเนื่องจากธรรมชาติของอุบัติเหตุในชีวิตประจำวันในสภาพแวดล้อมที่มีเทคโนโลยีสูง

รายละเอียดตั๋วการสนับสนุนทางเทคนิค

นักบินอวกาศใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่เรียกว่า PCD สำหรับงานธุรการและการสื่อสารระหว่างปฏิบัติภารกิจ ผู้บัญชาการ Reid Wiseman อธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจนเมื่อเขารายงานว่าเขาเห็นบัญชี Microsoft Outlook ที่ใช้งานอยู่สองบัญชี แต่ไม่มีบัญชีใดทำงานได้อย่างถูกต้อง เขาแนะนำให้ทีมงานภาคพื้นดินเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกลเพื่อดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็น

คำขอยังรวมถึงการอ้างอิงถึงระบบ Optimus ซึ่งนำเสนอปัญหาเบื้องต้น ศูนย์ควบคุมยืนยันการรับข้อความและเริ่มขั้นตอนการสนับสนุน ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา ผู้ควบคุมรายงานว่าการเข้าถึงระยะไกลทำให้การกำหนดค่าที่ผิดปกติของแอปพลิเคชันได้รับการแก้ไข

• นักบินอวกาศใช้อีเมลเพื่อติดต่อกับสมาชิกในครอบครัวและรับข้อมูลอัปเดตภารกิจที่ไม่สำคัญ
• อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบคือแท็บเล็ต Microsoft Surface Pro ที่ดัดแปลงเพื่อใช้ในอวกาศ
• การแก้ปัญหาเกี่ยวข้องกับการโหลดไฟล์การกำหนดค่า Outlook ใหม่

ความละเอียดของเหตุการณ์ในวงโคจรดวงจันทร์

ทีมบิน Artemis II ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วโดยไม่กระทบต่อการปฏิบัติงานหลักของยานอวกาศ Orion ผู้อำนวยการการบินเน้นย้ำว่าความล้มเหลวในการกำหนดค่าในซอฟต์แวร์อีเมลมักเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยตรงตลอดเวลา ในกรณีของภารกิจ แนวทางแก้ไขเกี่ยวข้องกับการแทรกแซงระยะไกลโดยผู้เชี่ยวชาญในฮูสตัน

ลูกเรือทั้งสี่ยังคงดำเนินกิจกรรมตามแผนที่วางไว้ ซึ่งรวมถึงการสังเกตการณ์โลกและการเตรียมการบินผ่านดวงจันทร์ เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการนำทางที่สำคัญ การสื่อสารหลัก หรือระบบช่วยชีวิตของยานอวกาศ ไวส์แมนยังขอให้ส่งต่อข้อความที่ส่งถึงเขาชั่วคราวผ่านบัญชีของลูกเรือคนอื่นๆ

https://twitter.com/NASA/status/2042256177241747563?ref_src=twsrc%5Etfw

บริบทของภารกิจ Artemis II

Artemis II ถือเป็นการบินครั้งแรกของโครงการ Artemis ของ NASA โดยมีเป้าหมายเพื่อทดสอบยานอวกาศ Orion ระหว่างเดินทางรอบดวงจันทร์ การปล่อยจรวดเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 2 เมษายน หลังจากการเลื่อนก่อนหน้านี้อันเนื่องมาจากการตรวจสอบทางเทคนิคเกี่ยวกับเซ็นเซอร์และระบบความปลอดภัยของจรวด ลูกเรือประกอบด้วยผู้บังคับการ Reid Wiseman และนักบินอวกาศอีกสามคนที่รับผิดชอบงานต่างๆ ในช่วงระยะเวลาประมาณสิบวันของระยะเวลาที่วางแผนไว้

ในระหว่างการบิน ยานอวกาศดังกล่าวมีระยะทางเป็นประวัติการณ์สัมพันธ์กับโลก ซึ่งเหนือกว่าเครื่องหมายที่กำหนดโดยภารกิจก่อนหน้านี้ นักบินอวกาศทำการถ่ายทอดสดเพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามช่วงเวลาของการเดินทาง รวมถึงช่วงเวลาที่รายงานปัญหาเกี่ยวกับ Outlook ประมาณ 13 ชั่วโมง 15 นาทีหลังจากการเริ่มออกอากาศ

การใช้ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ในอวกาศ

NASA รวมเทคโนโลยีเชิงพาณิชย์เข้ากับภารกิจอวกาศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย อุปกรณ์ เช่น Surface Pro ใช้เพื่อจัดการอีเมล เอกสาร และฟังก์ชันเสริมอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นต้องมีการรับรองเชิงพื้นที่เต็มรูปแบบ วิธีการนี้ช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น แม้ว่าจะต้องมีการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะไร้น้ำหนักและการสื่อสารกับโลกเป็นระยะๆ

ผู้เชี่ยวชาญอธิบายว่าปัญหาการกำหนดค่าในแอปพลิเคชันด้านประสิทธิภาพเป็นเรื่องปกติเมื่อการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขึ้นอยู่กับลิงก์ดาวเทียมหรือเครือข่ายที่จำกัด ในสภาพแวดล้อม Orion ทีมงานภาคพื้นดินใช้โซลูชันที่คล้ายคลึงกับที่ใช้ในสถานีภาคพื้นดินหรือแท่นโคจรอื่นๆ กรณีของ Artemis II แสดงให้เห็นว่ากิจวัตรประจำวันยังคงมีอยู่แม้กระทั่งในภารกิจสำรวจดวงจันทร์

ผลกระทบต่อกิจวัตรประจำวันของลูกเรือ

ช่วงเวลาสั้นๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลได้ส่งผลต่อการสื่อสารส่วนตัวของนักบินอวกาศเป็นหลัก ไวส์แมนขอให้ส่งข้อความจากลูกๆ ของเขาผ่านสมาชิกในทีมคนอื่นๆ จนกว่าระบบจะกลับมาเป็นปกติ มาตรการนี้รับประกันความต่อเนื่องในการติดต่อในครอบครัวโดยไม่ขัดจังหวะตารางทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติงานของภารกิจ

ผู้ควบคุมการบินติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของยานอวกาศ Orion ตลอดกระบวนการแก้ไข เหตุการณ์ดังกล่าวตอกย้ำความสำคัญของโปรโตคอลการสนับสนุนทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสำหรับซอฟต์แวร์ที่รวมอยู่ในการปฏิบัติงานประจำวันของลูกเรือ ลูกเรือยังคงมุ่งความสนใจไปที่งานสังเกตการณ์และการเตรียมการสำหรับขั้นตอนต่อไปของการบิน

การเตรียมการและความท้าทายภารกิจก่อนหน้า

ก่อนการเปิดตัว ทีมงานด้านเทคนิคได้ทำการตรวจสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับส่วนประกอบของระบบยกเลิกและกลไกการยกเลิกเที่ยวบิน การตรวจสอบเหล่านี้ส่งผลให้เกิดการปรับเปลี่ยนเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยในระหว่างการบินขึ้น ความสำเร็จในช่วงแรกของการขึ้นสู่สวรรค์ทำให้กลุ่มดาวนายพรานสามารถดำเนินวิถีโคจรไปยังดวงจันทร์ต่อไปได้โดยไม่มีภาวะแทรกซ้อนร้ายแรงในระบบหลัก

ภารกิจ Artemis II จะปูทางสำหรับการสำรวจดวงจันทร์โดยลูกเรือในอนาคต รวมถึงการลงจอดตามกำหนดการในภารกิจต่อๆ ไป ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างเที่ยวบินจะช่วยตรวจสอบเทคโนโลยีและขั้นตอนต่างๆ สำหรับการเดินทางระยะไกล การรวมซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์เช่น Outlook เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การใช้เครื่องมือที่ได้รับการทดสอบอย่างกว้างขวางบนบก

เหตุการณ์อีเมลดังกล่าวเกิดขึ้นในขณะที่เรืออยู่ในระยะไกลมาก ซึ่งเป็นจุดที่การสื่อสารกับ Earth ยังคงดำเนินไปด้วยความเสถียร การตอบสนองอย่างรวดเร็วของทีมในฮูสตันแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโปรโตคอลการสนับสนุนระยะไกลที่พัฒนาขึ้นสำหรับภารกิจ

กิจวัตรทางเทคนิคบนเรือ Orion

นักบินอวกาศ Artemis II อุทิศเวลาบางส่วนให้กับงานธุรการซึ่งรวมถึงการบันทึกข้อมูลและการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับศูนย์ควบคุม การเข้าถึงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานช่วยให้จัดการกิจกรรมเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น เมื่อเกิดความล้มเหลว ขั้นตอนมาตรฐานเกี่ยวข้องกับการแจ้งและการแทรกแซงโดยเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินทันที

ในกรณีที่รายงาน การทำซ้ำอินสแตนซ์ของ Outlook ทำให้เกิดข้อขัดแย้งในการกำหนดค่าซึ่งทำให้ไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ตามปกติ โซลูชันที่นำมาใช้ซึ่งอิงจากการรีโหลดไฟล์ ถือเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในสภาพแวดล้อมขององค์กร และได้รับการปรับให้เข้ากับบริบทเชิงพื้นที่ได้สำเร็จ ลูกเรือกลับมาใช้ระบบได้อย่างเต็มที่หลังจากนั้นไม่นาน

• การตรวจสอบก่อนการบินรวมถึงการทดสอบบนอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกัน
• โปรโตคอลการสื่อสารจะจัดลำดับความสำคัญของช่องทางหลัก โดยมีอีเมลเป็นการสนับสนุนรอง
• ประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในวงโคจรโลกช่วยคาดการณ์ปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นได้

เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เห็นถึงความท้าทายด้านเทคนิคที่ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ต้องเผชิญในทุกที่ แม้แต่ในภารกิจประวัติศาสตร์อย่าง Artemis II รายละเอียดการปฏิบัติงานยังเผยให้เห็นความคล้ายคลึงกับชีวิตประจำวันของมืออาชีพภาคพื้นดิน NASA ยังคงติดตามประสิทธิภาพของระบบทั้งหมดต่อไปในขณะที่ Orion ก้าวหน้าไปในวิถีของมัน