Alhind公司接管為阿拉伯聯合大公國的印度人簽發護照和簽證

從 7 月第一天起，居住在阿拉伯聯合大公國的印度社區的官方文件管理將發生重大變化。 Alhind Tours and Travels公司將全面承擔該地區領事服務的外包業務。該協議涵蓋了駐阿布達比大使館和駐杜拜總領事館的要求。

新合約最初有效期為三年，並承諾重組簽證和護照簽發流程。此次轉型結束了前服務供應商漫長的營運週期。外交代表建議公民在未來幾週內關注官方通訊。該措施直接影響在這個阿拉伯國家建立的數千名工人和家庭。

降低成本並擴大實體服務網絡

財務方面的變化直接減輕了申請人的腰包。新運營商通過向最終消費者提供最低價值的提案贏得了投標。公司對每筆交易收取的服務費為19迪拉姆。這筆額外金額將涵蓋服務結構所需的所有處理成本。領事費的官方價值不變。

計劃吸收需求的基礎設施預計將在阿拉伯聯合大公國境內開設 16 個加工中心。阿布達比和杜拜將擁有最大的文件接收站。其餘單位的具體位置仍在最後審批階段。技術團隊致力於敲定商業租賃合約。加快辦公室設立步伐，確保同步開業。

工作人員的規模反映了櫃檯預期的工作量。該公司已開始招募一支由 250 至 350 名專業人才組成的團隊。其中，大約 220 名員工將直接擔任文件提交官員。另外 60 名員工將組成營運後台團隊。培訓的重點是篩選和驗證所提交論文的真實性的敏捷性。

移交給新管理階層的服務目錄

合約範圍幾乎涵蓋了印度公民在國外的所有日常官僚需求。外包減輕了官方外交機構提供初級保健的負擔。公民將把文件交給公司中心，中心將進行初步檢查，然後再發送給當局。服務組合包括維持正常移民身分的基本程序。

新中心授權處理的正式程序清單包括以下類別：

• 普通護照的更新和簽發。
• 處理入境簽證申請。
• 申請印度海外公民 (OCI) 卡。
• 簽發無犯罪記錄證明。
• 辦理放棄國籍證明。
• 一般認證和文件合法化服務。

全球准入計畫的資料驗證也是營運商職責的一部分。將這些請求集中在一個系統中使印度政府更容易控制最後期限。完成的文件將在同一服務點或透過安全的快遞服務交付。申請人在開啟協議時將能夠選擇最方便的方式。

技術轉型及其對當前時間表的影響

調度系統的現代化是新管理階層的主要承諾之一。數位介面將透過引入線上表格預填寫工具來取代舊的入口網站。中心目標是減少使用者在實體候診室花費的時間。初步管理步驟數位化可加快櫃檯檢查速度。為了收集生物識別數據，個人出席仍然是強制性的。

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過渡期需要正在進行流程的使用者額外關注。大使館建議市民在官方日曆發布之前避免過早進行新的預約。已在先前系統中預約的人員需要等待有關可能重新安排的具體指示。官方通訊將詳細說明資料遷移的具體流程。當局的重點是防止服務中斷。

新營運商的代表保證數位平台經過最終的穩定性測試。官方網站將在實體大門開放前幾天啟動。系統架構支援海量同時存取且效能不下降。使用者友善的介面將引導使用者選擇所需服務的正確類別。預約確認後將產生一個條碼，用於單元內的存取控制。

先前合約和服務提供歷史的結束

供應商的變更結束了長達十多年的領事管理外包時代。自 2011 年以來，BLS International 公司一直負責管理阿拉伯聯合大公國的文件接收工作。在印度外交部做出行政決定後，更換工作不可避免。政府機構禁止前供應商在兩年內參與新的公開招標。該制裁於 2025 年 10 月生效。

對原始運營商的處罰立即為外交服務市場的競爭打開了空間。主要總部位於印度境內的Alhind藉此機會擴大業務。該業務集團已在商務旅行和休閒旅遊領域擁有強大的影響力。之前在包機和協助外籍人士方面的經驗對公司有利。這次申辦的勝利鞏固了該品牌在波斯灣地區的品牌。

文件流對於外籍人士社區的重要性

護照和簽證的高效簽發支持了成千上萬個家庭的社會和經濟動態。印度社區是居住在阿拉伯聯合大公國的最大的外國人口之一。這個亞洲國家的勞動力從事從建築到高科技等各個領域的工作。保持文件的最新狀態可以保證居留的合法性和工作的權利。延遲提交護照可能會導致嚴重的移民罰款。

加強印度和阿聯酋之間的雙邊關係正在推動對快速回應的領事服務的需求。遊客、投資者和工人的持續流動需要一台能夠每天處理數千個請求的官僚機器。將服務費降低至 19 迪拉姆，可以為需要同時更新多份文件的大家庭節省大量費用。 16 個新中心的毛細作用將減少不同酋長國之間長途旅行的需要。

外交當局的期望圍繞著最終公眾的安靜平穩過渡。 7 月第一天的滿載營運是新公司面臨的主要物流挑戰。新聘用的員工會進行實際服務模擬，以最大程度地減少填寫系統時的錯誤。大使館將設立一個監督小組，專門負責監督合約頭幾個月所提供服務的品質。