2025 年 9 月 19 日推出的 AirPods Pro 3 正經歷一段不穩定時期。一些用戶報告主動降噪 (ANC) 功能故障，使用幾分鐘後出現的症狀包括靜態噪音和環境聲音洩漏等。蘋果證實已意識到該問題，但尚未公佈最終解決方案的時間表。
此問題影響到不同地區的消費者。一些報告表明，即使在直接從製造商收到更換零件後，問題仍然存在。這讓人懷疑原因可能與軟體或韌體相關，而不僅僅是孤立的硬體缺陷。分析師指出，每秒負責處理48,000次取消操作的H2晶片可能面臨演算法限制。
用戶報告的主要症狀
AirPods Pro 3 的 ANC 問題在不同用戶的投訴中表現出一致的模式。即使沒有音訊播放，也會出現靜態噪音、嘶嘶聲、爆裂聲和蜂鳴聲，尤其是在開啟主動取消或環境聲音模式時。在某些情況下，只有一隻耳機顯示該症狀。此外，消除性能在使用過程中逐漸下降——在最初的幾秒鐘內表現完美，然後強度下降，使環境聲音以迴聲或隧道共振的形式洩漏出去。
另一個常見症狀是對低頻的異常強調。來自空調、汽車、火車和飛機引擎的噪音變得更加清晰，而不是減弱。一些用戶還報告說，戴上耳機時有壓力感或咔嗒聲，以及噪音控制崩潰——耳機試圖將其關閉，發出錯誤聲音並返回外部聲音輸入模式。
這些報告特別關注具有某些特徵頻率的低頻聲音，這表明噪音檢測演算法無法正確區分應消除的聲音和應保留的聲音。
技術原因和工程師的假設
ANC 操作機制使用麥克風捕捉環境聲音並發出相反相位的聲波來中和它們。當這個系統故障時，可能涉及多種因素。第一個假設指出聲學校準過程中存在故障。如果耳塞在耳朵中未對準或未正確貼合耳朵的形狀，麥克風將拾取意外的聲音。然後，校正過程將無法正常運作，產生異常噪音或放大應消除的聲音。
外部和內部麥克風上積聚的蠟或污垢代表了另一種真正的可能性。這兩種類型的麥克風一起工作來檢測環境噪音和耳內的聲音，產生相反相位的波。當堵塞時，它們無法正確捕獲，從而導致諸如噪音無法識別或矛盾地被放大等問題。
軟體和韌體問題也值得特別關注。報告重點關注特定的韌體更新，表明對 ANC 演算法的調整可能會導致觀察到的變化。蘋果本身似乎在最新版本中修改了噪音檢測標準。此外，所連接裝置的作業系統版本與 AirPods 韌體之間的不相容可能會導致崩潰。
H2晶片困境與處理速度過快
H2晶片以每秒48000次的速度處理雜訊消除。這種令人印象深刻的運算能力在早期階段提供了非常有效的降噪效果。然而，有一種假設認為這種非常高速的最佳化會導致故障。
放置後，「預設取消」會立即消除所有頻率。然後內向麥克風和晶片重新計算周圍的聲學環境。在這個微妙的階段，演算法可能會對某些持續的噪音反應過度，例如空調的低嗡嗡聲。異相信號相位的微小變化最終會導致雜訊繼續洩漏，從而在幾秒鐘後產生所報告的洩漏效應。
這種行為顯示這不是一個簡單的缺陷。這是第三代改進的即時聲音學校正行為，其運作可能超出其穩定性限制，或者在處理某些類型的聲波時面臨意外的數學限制。
不確定哪些內容應該取消或保留
較新的 ANC 系統不僅消除環境噪音，還嘗試動態識別使用者應該聽到的聲音，例如人聲。 AirPods Pro 3 增加了更複雜的組件：助聽功能和用於鍛鍊的心率感測器。晶片的這種分析處理變得極為複雜。
必須消除的聲音和必須保留的聲音之間的界限已經變得模糊。根據社區報告，系統可能會將噪音誤認為應保持在一定程度的環境聲音，從而在不應該的情況下故意減少 ANC 輸出。這可以解釋為什麼只有特定的低頻才會出現問題——演算法對它們進行了錯誤的分類。
如果症狀同時出現在兩側或在恢復原廠設定後有所改善，則很可能這不是單一驅動器故障，而是一個問題，將透過未來更新重新調整演算法來解決。
為面臨問題的人提供實用的解決方案
在考慮維修或更換之前，使用者應嘗試線上社群中已證明有效的三種故障排除方法：
- 將 AirPods Pro 3 放入充電盒中，合上蓋子，等待 30 秒即可重置
- 打開蓋子，雙擊前面的按鈕 3 次，直到看到橙色閃爍，然後是白色
- 重新連接Apple裝置並測試問題是否消失
- 部分用戶需要重新啟動多次才能解決
- 用軟布或棉花棒仔細清潔麥克風
- 取下耳塞，用水沖洗並完全乾燥
- 清潔後進行測試以確保正確定位
- 保持定期維護以延長產品壽命
- 在 Apple 裝置上的「設定」應用程式中檢查您的作業系統版本
- 將 AirPods Pro 3 更新至最新韌體版本
- 軟體在載入過程中自動更新
- 如果問題仍然存在，則懷疑是硬體故障
如果這些步驟無法解決問題，我們建議您將產品帶到 Apple Store 或授權服務中心進行診斷。仍在保固期內的產品可以獲得免費維修或更換。擁有 AppleCare+ 服務的用戶有權獲得降價技術援助，包括疏忽造成的損壞。一些用戶在諮詢Apple Store並正確記錄問題後獲得了新設備。
Apple 尚未宣布專門解決此 ANC 問題的更新日期。受影響的用戶關注線上社群以獲取有關新韌體的資訊。該公司的技術支援建議在尋求現場服務之前先執行基本的故障排除步驟。音訊工程專家指出，此類問題在特定更新後集中出現時，通常表明是軟體解決方案而不是實體組件故障。