เครือร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่ง Tok&Stok เริ่มกระบวนการปิดกิจการในหลายสาขาทั่วประเทศ บริษัทได้ดำเนินนโยบายส่วนลดแบบก้าวหน้าซึ่งถึง 70% ของมูลค่าสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ วัตถุประสงค์หลักของมาตรการคือการทำให้สินค้าคงคลังทางกายภาพหมดก่อนที่จะส่งคืนทรัพย์สินเชิงพาณิชย์ขั้นสุดท้าย ผู้บริโภคจับกลุ่มกันตามทางเดินเพื่อหาโอกาสในการช็อปปิ้ง
การปรับโครงสร้างการดำเนินงานพยายามที่จะแปลงสินค้าคงคลังที่ไม่ได้ใช้งานให้เป็นกระแสเงินสดทันทีของบริษัท การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนให้เห็นถึงการปรับเปลี่ยนเส้นทางของแบรนด์โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการบริโภคของบราซิลเมื่อเร็วๆ นี้ ร้านค้าที่มีการทำกำไรต่ำกว่าหรือพื้นที่ครอบคลุมที่ทับซ้อนกันจะถูกรวมอยู่ในรายการตัดของคณะกรรมการ อีคอมเมิร์ซของแบรนด์ยังคงใช้งานได้ตลอดการเปลี่ยนแปลงทางกายภาพ
กลยุทธ์การลดราคาดึงดูดผู้บริโภค
หน่วยที่ติดตั้งที่ D&D Shopping ซึ่งตั้งอยู่โซนทางใต้ของเซาเปาโล ได้ดึงดูดลูกค้าจำนวนมากนับตั้งแต่มีการประกาศโปรโมชั่น สถานประกอบการมีกำหนดปิดอย่างแน่นอนในวันเสาร์ที่ 23 หน้า คิวยาวที่หน้าประตูแม้กระทั่งก่อนเวลาเปิดทำการอย่างเป็นทางการของศูนย์การค้าก็ตาม อุปสงค์มุ่งเน้นไปที่สินค้าที่มีมูลค่าเพิ่มสูงกว่า โซฟา โต๊ะทานอาหาร ตู้ และเก้าอี้เท้าแขน เป็นผู้นำยอดขายรายวัน
การจัดการหน่วยใช้ระบบลดราคาแบบเหลื่อมล้ำตลอดสัปดาห์การขาย การตัดครั้งแรกเริ่มต้นที่ 30% ของมูลค่าสติกเกอร์ดั้งเดิม การลดลงจะเพิ่มขึ้นเป็น 50% ในระยะกลางของกระบวนการเททิ้ง ในวันก่อนส่งมอบกุญแจ ส่วนลดจะถึงเพดาน 70% กลยุทธ์นี้รับประกันอัตรากำไรขั้นต่ำในช่วงสองสามวันแรก และเร่งการออกจากส่วนที่เหลือในช่วงสุดท้าย ลูกค้าบางรายรายงานความสำเร็จในการเจรจาโดยตรงกับผู้จัดการเพื่อซื้อสินค้าจัดแสดง
การโอนผลิตภัณฑ์ที่ขายไม่ออกไปยังศูนย์กระจายสินค้าส่วนกลางทำให้เกิดต้นทุนด้านลอจิสติกส์สูงสำหรับผู้ค้าปลีก การชำระเงินถึงสถานที่อย่างจริงจังช่วยลดความจำเป็นในการขนส่งคืนและการขยายพื้นที่จัดเก็บคลังสินค้า พื้นที่ทางกายภาพของร้านค้าลดลงอย่างรวดเร็วตามการดำเนินงานที่เข้มข้นในแต่ละวัน ภาคส่วนทั้งหมดถูกปิดล้อมเนื่องจากชั้นวางว่างเปล่า
หน่วยที่ได้รับการคัดเลือกเพื่อปิดกิจกรรม
ฝ่ายบริหารของ Tok&Stok ยืนยันการยุติการดำเนินงานหลายแห่งที่กระจายอยู่ในรัฐต่างๆ ของบราซิล บริษัทเลือกที่จะไม่เปิดเผยจำนวนจุดขายที่แน่นอนซึ่งได้รับผลกระทบจากมาตรการลดขนาดโครงสร้าง ผู้บริหารของบริษัทให้เหตุผลในการตัดสินใจว่าเป็นขั้นตอนที่จำเป็นต่อความยั่งยืนทางการเงินในระยะยาวของธุรกิจ การทำแผนที่ภายในระบุตำแหน่งที่มีความเป็นไปได้น้อยที่สุดในการบำรุงรักษาการปฏิบัติงาน
กำหนดการถอนกำลังเป็นไปตามเกณฑ์ด้านเทคนิคและสัญญาที่กำหนดโดยสำนักงานใหญ่ของเครือข่าย เป้าหมายหลักของการปรับโครงสร้างอสังหาริมทรัพย์ ได้แก่:
- สาขา D&D Shopping ในเมืองหลวงของเซาเปาโลโดยปิดให้บริการทันที
- ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในสี่เหลี่ยมที่มีปริมาณการขายต่ำและปริมาณการเข้าชมลดลง
- สถานประกอบการเชิงพาณิชย์ที่มีสัญญาเช่าหมดอายุและไม่มีสัญญาต่ออายุ
- สถานประกอบการที่มีผู้ชมซ้อนทับกับหน่วยอื่นๆ ของแบรนด์เดียวกัน
ภาคอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ติดตามการกลับมาของพื้นที่ขนาดใหญ่ในห้างสรรพสินค้าและถนน ตำแหน่งที่ว่างจากร้านค้าหลักต้องใช้กลยุทธ์ใหม่จากผู้จัดการศูนย์การค้าเพื่อดึงดูดผู้เช่าทดแทน การเจรจาการยกเลิกเกี่ยวข้องกับค่าปรับในการเลิกจ้างและกำหนดเวลาที่เข้มงวดในการส่งมอบร้านเสริมสวยในสภาพเดิม
พลวัตของตลาดค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่ง
ภาคการตกแต่งบ้านกำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านการแข่งขันที่รุนแรงและอุปสงค์ทั่วไปที่ลดลง อัตราเงินเฟ้อที่สะสมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้กระทบต่อรายได้ของครอบครัวชาวบราซิลในการปรับปรุงและปรับปรุงสภาพแวดล้อม งบประมาณของครัวเรือนให้ความสำคัญกับสิ่งจำเป็นพื้นฐานมากกว่าสินค้าคงทน Tok&Stok ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 และถูกซื้อกิจการในปี 2019 โดยกลุ่มบริษัทข้ามชาติ เผชิญกับความท้าทายในการปรับรูปแบบธุรกิจ
อัตราดอกเบี้ยพื้นฐานส่งผลโดยตรงต่อสินเชื่อและการผ่อนชำระสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าสูง สินเชื่อที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้บริโภคชนชั้นกลางอยู่ห่างจากร้านเฟอร์นิเจอร์สั่งทำและสินค้าของดีไซเนอร์ พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปช่วยเพิ่มยอดขายผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างไม่อาจย้อนกลับได้ การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัลของการค้าปลีก และลดการพึ่งพาโชว์รูมขนาดใหญ่ในอดีต
คู่แข่งทางดิจิทัลได้รับส่วนแบ่งการตลาดด้วยโครงสร้างต้นทุนที่น้อยลงและการขนส่งที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม เครือธุรกิจแบบดั้งเดิมจำเป็นต้องเจรจาพอร์ตการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ใหม่เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันเมื่อเผชิญกับผู้เข้ามารายใหม่ นักวิเคราะห์ชี้ไปที่การควบรวมกิจการในภาคธุรกิจด้วยการออกจากแบรนด์ที่มีขนาดเล็กลง การอยู่ในตลาดต้องใช้เงินทุนที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและการรวมช่องทาง
ผลกระทบการดำเนินงานและอนาคตของอีคอมเมิร์ซ
การลดลงของเครือข่ายทางกายภาพส่งผลกระทบโดยตรงต่อพนักงานของผู้ค้าปลีกในหลายเมือง บริษัทมีแผนที่จะจัดสรรพนักงานบางส่วนจากร้านปิดไปยังสาขาอื่นๆ ที่ยังคงเปิดดำเนินการอยู่เป็นประจำ คนงานที่ไม่สามารถถูกดูดซับโดยโครงสร้างที่เหลือจะต้องผ่านกระบวนการเลิกจ้างอย่างเป็นทางการ การเลิกจ้างจะเป็นไปตามแนวทางของกฎหมายแรงงานในปัจจุบัน สหภาพแรงงานประเภทติดตามความเคลื่อนไหวและเจรจาแพ็คเกจสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
แพลตฟอร์มดิจิทัลของแบรนด์ดำเนินงานโดยไม่หยุดชะงักและดูดซับความต้องการจากภูมิภาคที่สูญเสียร้านค้าจริงไป แอปพลิเคชันและเว็บไซต์จะดูแลรักษาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดโดยมีเงื่อนไขการขายปกติและกำหนดเวลามาตรฐาน บริษัทไม่ได้ส่งสัญญาณการปิดรอบใหม่นอกเหนือจากระยะแรกที่ได้แจ้งกับตลาดแล้ว กลยุทธ์ดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การขยายการเลือกสรรสินค้าออนไลน์และลดเวลาจัดส่ง
โลจิสติกส์ในการจัดส่งและสิทธิของผู้บริโภคเมื่อซื้อ
ผู้บริโภคที่มีโครงการอยู่ในระหว่างดำเนินการจะพบว่ามีกรอบเวลาจำกัดสำหรับการซื้อสินค้าราคาประหยัดในร้านค้าจริง ความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ลดลงอย่างมากในช่วงหลายสัปดาห์ที่มีความคืบหน้าของโปรโมชันอย่างเข้มข้น สินค้าที่ยกเลิกการผลิตหรือยกเลิกการผลิตจะสูญเสียการรับประกันสำหรับการเปลี่ยนในอนาคตหากจำเป็นต้องใช้ชุดเสริม ลูกค้าที่มีโปรแกรมสะสมคะแนนจำเป็นต้องตรวจสอบความถูกต้องของคะแนนสะสมเพื่อใช้กับสินค้าที่ทำเครื่องหมายไว้
ปริมาณการขายที่ผิดปกติในหน่วยในช่วงปิดการขายส่งผลต่อกำหนดการขนส่งของบริษัท เวลาจัดส่งสำหรับสินค้าขนาดใหญ่อาจมีการเปลี่ยนแปลงและมีความล่าช้าเป็นครั้งคราว เฟอร์นิเจอร์สั่งทำพิเศษต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา ฝ่ายบริหารมุ่งเน้นไปที่การรักษาเสถียรภาพการดำเนินงานที่เหลืออยู่ และการปรับศูนย์กระจายสินค้าเพื่อรองรับปริมาณการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ