TUI lanserer globalt belønningsprogram med tre fordelsnivåer
TUI har introdusert TUI Smiles Rewards Club, sitt første globale belønningsprogram. Lanseringen markerer en strategisk endring i måten selskapet forholder seg til kunder på, og går fra isolerte transaksjoner til kontinuerlig lojalitet. Programmet ble opprinnelig lansert på pilotbasis på Finlândia, Dinamarca, Noruega og Suécia, med gradvis utvidelse planlagt i 2026.
Det nye programmet integrerer hele TUIs utvalg av produkter og tjenester under samme plattform. Viajantes kan akkumulere Smiles på sol- og strandferier, storbyferier, hotellopphold, flyreiser, cruise, opplevelser og utflukter. Den gratis strukturen gir deg umiddelbar tilgang til medlemsprivilegier, eksklusive tilbud, partnerfordeler og spesialkampanjer, uten forhåndskostnader for å bli med.
Om samme tema: Qatar Airways frigjør lederplasser for Qantas-programmedlemmer
Três utvider belønningsnivåer og funksjoner
Programmet arbeider med et hierarkisk belønningssystem som tilpasser seg kundens atferd. Todos har tilgang til første nivå, med eksklusive fordeler og personlige tilbud. Når de akkumulerer Smiles, låser kundene opp det andre nivået, og får privilegier som prioritert tjeneste via Chat til Vivo Prioritário. Det tredje nivået tilbyr den mest komplette pakken med fordeler, inkludert prioritert telefonstøtte.
Gjennom 2026 vil nye funksjoner og partnere bli innlemmet i programmet. TUI planlegger å legge til gamification-elementer, slik at kunder kan delta i premietrekninger, få tilgang til utvalgte fordeler og nyte eksklusive fordeler fra nye partnere før, under og etter reisen.
- Primeiro-nivå: tilgang til eksklusive tilbud og partnerfordeler
- Segundo-nivå: Chat til Vivo Prioritário og spesielle privilegier
- Terceiro-nivå: Prioritert telefonstøtte og fulle fordeler
- Gamificação med eksklusive trekninger og premier
- Expansão for nye markeder planlagt i 2026
Coleta av data og kunstig intelligens som en fremtidig strategi
Bak belønningsprogrammet implementerer TUI en bredere datainnsamlings- og personaliseringsstrategi. Conectar kundeinteraksjoner på tvers av ulike produkter og berøringspunkter gir bedre målgruppesegmentering og målrettet kommunikasjon. Selskapet erkjenner at kunstig intelligens vil spille en enda større rolle i reisetjenester de neste årene.
Full dekning: Siste Nytt (NO)
Se Også
Meta (WhatsApp, Instagram og Facebook) er gjenstand for rettssak i USA for å skade den mentale helsen til unge mennesker med bøter på 1,4 billioner USD
Rakett som reverserer: Kina gjenvinner gjenbrukbar rakettscene med landing på land
IPhone 18 Pro og iOS 20: lekkasjer peker på Apple-arrangement for 9. september
Strukturen i programmet ble designet for å forberede TUI for en fremtid der reiseanbefalinger er mer “smarte” og personlig tilpasset. Amber Pine, Diretora av TUIs Marketing, sier at gruppen redefinerer betydningen av lojalitet i fritidsreiser. Overgangen fra engangstransaksjoner til langsiktige relasjoner styrker kundebevaringen i et svært konkurranseutsatt marked der den globale konkurransen fortsetter å intensiveres.
Dados mer sammenhengende innsikt i reisendes atferd, behov og preferanser danner grunnlaget for denne strategiske transformasjonen. Programmet er ikke bare en tradisjonell poengmekanisme, men et verktøy for vekst, personalisering og oppbevaring på global skala.
Impacto for partnere og langsiktig forhold
Programmet byr på et nytt argument for TUI-partnere. Team med direkte kontakt med kunder får en ekstra fortelling: Å velge TUI handler ikke bare om å bestille en reise, men om å delta i et mer givende og varig reiseforhold.
Følg: alt om Kundebelønninger
Strategien reflekterer endringer i reiseforbrukeratferd, der kundene er ute etter mer enn et enkelt kjøp. Espera er større interaksjon, personlig kommunikasjon og kontinuerlig merverdi over tid. Para en TUI, Smiles Rewards Club representerer derfor en vekstmotor basert på kundelojalitet og oppbevaring på global skala, spesielt i et scenario hvor reisebransjen står overfor økende konkurransepress.
