La prima procura per la tutela dei consumatori (Prodecon) ha avviato un’indagine civile incentrata sulla piattaforma di scommesse Blaze. L’indagine mira ad analizzare da vicino le strategie pubblicitarie dell’azienda, che coinvolgono noti influencer e celebrità come Neymar Jr., Virginia Fonseca, Lucas Lira e Bruna Unzueta.
Questa procedura potrebbe culminare in una causa per danni morali collettivi, per un valore stimato di 120 milioni di real brasiliani. L’obiettivo è quello di chiarire eventuali comportamenti abusivi da parte della piattaforma gestita da Foggo Entertainment Ltda.
Tra le richieste della Procura c’è la consegna di tutti i contratti firmati con gli influencer. Inoltre, l’azienda deve fornire una ripartizione completa delle linee guida di marketing utilizzate nelle campagne. Un punto cruciale dell’indagine sarà verificare l’uso dell’espressione “entrate extra” nella promozione dei servizi.
Oltre alle questioni relative alla pubblicità, l’indagine riguarda anche altri importanti reclami. Sono oggetto di indagine il blocco dei conti senza chiara motivazione, la trattenuta di somme appartenenti agli utenti, la presenza di clausole contrattuali abusive e richieste esagerate per lo svincolo dei bonus. La Procura della Repubblica vuole anche confermare se Blaze rispetta le norme sulla tutela dei consumatori e quelle sulle scommesse a quota fissa.
Prodecon ha sottolineato che l’iniziativa di avviare questa procedura è stata motivata da un gran numero di reclami da parte degli utenti. Una precedente relazione tecnica evidenziava il numero impressionante di oltre 42mila reclami registrati contro la piattaforma.
Per procedere con le indagini, a Blaze sono stati concessi 15 giorni per fornire chiarimenti dettagliati. L’azienda deve disciplinare le procedure di apertura, mantenimento, blocco e chiusura dei conti, oltre a informare sugli importi trattenuti, sulle politiche di bonus e sulle strategie di prevenzione del riciclaggio di denaro.
Altro punto di analisi dell’indagine riguarda gli strumenti di gioco responsabile messi a disposizione degli utenti. Ciò include sistemi di autoesclusione, limiti di scommessa predefiniti e altre azioni volte a ridurre i rischi di sovraindebitamento e di disturbo da gioco d’azzardo, che è un disturbo legato alla dipendenza dal gioco.
Il Segretariato nazionale dei consumatori (Senacon) è stato invitato a inoltrare rapporti di reclamo. La richiesta mira anche ad includere eventuali procedimenti amministrativi che potrebbero essere aperti nei confronti della società.
Con sede a Curaçao, Blaze ha raggiunto una grande popolarità in Brasile. Questa crescita è stata guidata da intense campagne di marketing sui social media e dalla forte associazione del marchio con influencer e celebrità.
