O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome e a Caixa Econômica Federal identificaram em Brasília, em 15 de setembro de 2026, cinco modalidades de golpes contra titulares do Bolsa Família. As ações criminosas ocorrem por meio de mensagens fraudulentas e aplicativos falsos que roubam senhas do Caixa Tem. Relatos coletados em agências bancárias indicam tentativas frequentes de desvio dos valores creditados na folha de pagamentos.
Fraudes exploram o desconhecimento sobre as regras de atualização do Cadastro Único.
Investigações da Polícia Federal apontam que quadrilhas especializadas atacam famílias entre os mais de 21 milhões de lares atendidos pelo programa. Os suspeitos empregam ferramentas digitais para interceptar transferências bancárias logo após o depósito mensal.
Golpes usam mensagens de texto e clonagem de aplicativos
Mensagens de texto enviadas para telefones celulares alertam sobre um falso bloqueio do benefício e induzem o cidadão a clicar em endereços eletrônicos adulterados para preencher números de documentos pessoais, senhas bancárias e dados de familiares registrados no Cadastro Único. Outro método envolve páginas que simulam o portal Gov.br para exigir pagamentos de boletos como condição de liberação do auxílio. Criminosos também abordam beneficiários pelo WhatsApp com propostas de adiantamento de parcelas em troca de depósitos antecipados. Vítimas entregam dados sigilosos sem perceber que os remetentes não pertencem aos quadros da Caixa Econômica Federal.
Quadrilhas replicam o visual do Caixa Tem em lojas não oficiais de aplicativos para capturar o código de acesso dos segurados. O acesso indevido permite operações via Pix direcionadas a contas de laranjas em instituições financeiras distintas.
Quais artifícios os criminosos operam contra os beneficiários?
As autoridades policiais classificaram cinco métodos principais que exigem atenção dos segurados atendidos pelos Centros de Referência de Assistência Social, conhecidos como CRAS. Cada esquema apresenta características operacionais específicas identificadas nos boletins de ocorrência registrados neste mês. O catálogo técnico elaborado pela Caixa Econômica Federal descreve as condutas observadas nos ataques virtuais.
- Links falsos enviados por SMS que solicitam recadastramento imediato sob ameaça de cancelamento definitivo do benefício financeiro.
- Versões modificadas do aplicativo Caixa Tem distribuídas fora das lojas virtuais oficiais de celulares para captura de senhas.
- Cobrança de taxa arbitrária por intermediários para efetuar suposta liberação de parcelas bloqueadas.
- Cadastramento indevido de chave Pix por estelionatários para desviar o saldo bancário da conta poupança social digital.
- Instalação de equipamentos mecânicos em terminais de autoatendimento para copiar dados magnéticos de cartões sociais.
Golpistas desviam repasses do Bolsa Família.
Medidas evitam perdas financeiras na conta digital
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social informou que nunca envia mensagens por SMS com solicitação de senhas ou links para atualização cadastral. Dúvidas sobre a regularidade do pagamento recebem esclarecimento pelo telefone oficial Disque Social 121.
A instalação do aplicativo Caixa Tem deve ocorrer exclusivamente nas lojas Google Play Store ou Apple App Store. Beneficiários precisam ativar a confirmação em duas etapas nas contas do portal Gov.br para aumentar a segurança do acesso. Funcionários da Caixa Econômica Federal não solicitam transferências financeiras nem cobram taxas para manutenção de benefícios sociais.
Unidades do CRAS realizam a conferência presencial de pendências cadastrais sem intermediários e sem custo para a população vulnerável.
Canais oficiais recebem denúncias de fraudes
Vítimas de fraudes devem registrar ocorrência na Polícia Civil ou procurar atendimento em agências da Caixa Econômica Federal para contestar movimentações financeiras não autorizadas. O contestamento presencial exige a apresentação de documento oficial de identidade com foto, comprovante de residência e o extrato bancário detalhado do Caixa Tem.