A Microsoft planeja uma reformulação estrutural no serviço de assinatura Xbox Game Pass para adotar um modelo à la carte, no qual os usuários escolhem e pagam por pacotes adicionais de recursos separadamente. A mudança estratégica na divisão sediada em Redmond, no estado de Washington, nos Estados Unidos, veio a público nesta terça-feira (20) e tem previsão de estreia no mercado ao longo de 2027.
O plano faz parte da reestruturação conduzida pela diretora-executiva (CEO) do Xbox, Asha Sharma, e prevê a cobrança avulsa por complementos como jogos exclusivos de console, transmissão de jogos em nuvem e acesso ao modo multijogador online. Pessoas familiarizadas com a estratégia relataram que o serviço está sendo desenhado para permitir “aos jogadores escolherem recursos à la carte, incluindo complementos para jogos exclusivos de console, jogos na nuvem e modo multijogador”, em tradução livre.
Como vai funcionar o novo Xbox Game Pass na prática?
No formato em estudo pela empresa norte-americana, o assinante deixará de depender apenas de pacotes fechados para montar a própria assinatura conforme o uso. Os complementos pagos à parte — chamados no setor de tecnologia de add-ons — vão abranger três frentes principais: o catálogo de títulos exclusivos para os aparelhos de mesa da marca, o serviço de jogos por transmissão na internet (cloud gaming) e a permissão para disputar partidas com outros usuários pela rede.
Antes mesmo de aplicar essa mudança prevista para 2027, a Microsoft já alterou as regras e os pacotes do Xbox Game Pass durante o ano de 2026 para conter custos e testar novos formatos de cobrança. A empresa criou a categoria básica Game Pass Essential, reduziu a mensalidade do plano principal Game Pass Ultimate em troca de retirar o lançamento da franquia Call of Duty no primeiro dia de vendas e passou a impor travas mensais de tempo no uso da transmissão em nuvem.
A empresa ainda não anunciou oficialmente a reformulação à la carte do Xbox Game Pass nem divulgou a tabela de preços de cada pacote complementar. Também não há confirmação sobre se os demais jogos desenvolvidos pelos estúdios internos da companhia deixarão de entrar no catálogo no exato dia do lançamento comercial quando o novo modelo entrar em vigor.
Estagnação em 35 milhões de usuários no Xbox Game Pass e queda nas vendas
A revisão do modelo de negócios ocorre após o serviço enfrentar barreiras de crescimento financeiro e de público. Ex-funcionários da companhia relataram que o formato de assinatura mensal nos moldes de plataformas de vídeo ajudou a construir uma receita recorrente, mas provocou a canibalização das vendas de jogos próprios (chamados na indústria de first-party), que custam preço cheio no varejo, com impacto direto no período de estreia desses títulos nas lojas.
De acordo com os relatos desses ex-integrantes da equipe, disputas por metas e métricas internas conflitantes entre setores distintos da própria empresa — especificamente o embate entre a equipe cobrada por aumentar a receita de assinaturas e o grupo responsável pelo faturamento de vendas avulsas na loja digital — agravaram o quadro financeiro do serviço. Com isso, a base total do Xbox Game Pass estagnou na faixa atual de 30 milhões a 35 milhões de pagantes, muito abaixo das metas anteriores traçadas pela corporação.
Números, metas e prazos do Xbox Game Pass e da divisão de jogos
- Assinantes atuais do Xbox Game Pass: base estagnada entre 30 milhões e 35 milhões de usuários.
- Metas antigas para o serviço: projeção interna anterior era atingir 77 milhões de contas até o fim do ano fiscal de 2026 e superar 100 milhões no longo prazo.
- Público total do ecossistema Xbox: 100 milhões de usuários ativos diários reportados atualmente, com meta estipulada por Asha Sharma de ultrapassar 1 bilhão.
- Limites no Xbox Cloud Gaming em 2026: tetos mensais de 5, 10 ou 15 horas de transmissão por internet, variáveis conforme o nível do plano contratado.
- Cortes de pessoal na divisão Xbox: 3.200 demissões planejadas e anunciadas em julho de 2026, sendo 1.868 já efetuadas até outubro de 2026.
- Previsão de estreia da assinatura à la carte: ao longo de 2027.
Consoles Project Helix e portátil do Xbox chegam entre 2027 e 2028
Além da reformulação nos serviços digitais, o cronograma de equipamentos físicos da marca prevê dois lançamentos para os próximos anos. O primeiro aparelho será um console portátil de nova geração do Xbox, programado para chegar às lojas no período de festas de fim de ano, a partir de novembro de 2027. Um ano depois, no fim de 2028, a empresa planeja lançar o seu próximo videogame de mesa, desenvolvido sob o codinome interno Project Helix.
O Project Helix está sendo projetado com arquitetura híbrida capaz de rodar tanto jogos de console Xbox quanto títulos de computador (PC). Por causa dessa configuração técnica avançada, o custo interno projetado para o consumidor final varia entre US$ 1.200 e US$ 1.800, valor que será praticado nas lojas a menos que a Microsoft decida subsidiar parte do preço de fabricação do aparelho.
Gestão de Asha Sharma no Xbox tem demissões e acordos com Activision e Kojima
Nomeada pelo CEO da Microsoft, Satya Nadella, em 1 de fevereiro de 2026 para substituir Phil Spencer no comando da divisão, Asha Sharma completa oito meses no cargo em 20 de outubro de 2026 em meio a um corte profundo de custos. Do pacote de 3.200 demissões anunciado em julho de 2026 na área de jogos, a executiva ainda tem novas rodadas de desligamentos programadas para ocorrer nos meses de outubro, novembro e janeiro, embora tenha descartado em outubro de 2026 qualquer rumor sobre a venda da divisão Xbox pela Microsoft.
Sobre a pressão da reestruturação, Sharma declarou que “é difícil ser CEO pela primeira vez… porque todo mundo observa tudo o que você faz. Estamos tentando realizar uma quantidade enorme de coisas em um tempo extremamente curto”, em tradução livre. Nos últimos oito meses, a dirigente transferiu a produção da franquia Halo para os estúdios da Activision, fechou contrato com o diretor japonês Hideo Kojima para o jogo Physint, abriu as divisões internas Xbox Labs e XP (focada em licenciamento de entretenimento), respondeu pessoalmente a chamados de suporte ao cliente e inspecionou a versão mais recente do jogo em desenvolvimento The Elder Scrolls 6.