A Apple reconheceu, em comunicado na segunda-feira (26/10/2026), um defeito na tela interna do iPhone Duo, seu primeiro celular dobrável. Segundo a empresa, o problema afeta um pequeno número de unidades, e a grande maioria dos aparelhos não apresenta a falha.
Usuários que identificarem rachaduras ou falhas na tela interna devem procurar o AppleCare para solicitar a substituição, sem necessidade de AppleCare+. Quem comprou por meio de operadora também deve procurar o suporte da Apple, e não a vendedora, segundo a orientação divulgada.
Apple diz que defeito atinge pequeno número de unidades
Em comunicado oficial, a Apple afirmou: “Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo.” A empresa não divulgou o número exato de aparelhos afetados.
O reconhecimento veio depois que imagens de aparelhos danificados circularam nas redes sociais, e as reservas iniciais se esgotaram rapidamente, segundo reportagem consultada pela redação.
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Relatos falam em linhas na tela e perda de toque
Relatos de usuários descrevem linhas na tela e perda de toque, em alguns casos após menos de 20 aberturas do aparelho. Esses casos aparecem em redes sociais e fóruns, sem cidade ou local específico informado.
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Os relatos também divergem quanto ao momento da falha. Alguns falam em horas após a compra, outros em poucos dias de uso. A Apple diz que as falhas costumam aparecer pouco tempo após o início do uso.
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iFixit aponta hipótese sobre dobradiça, e fabricante nega
Após desmontar o aparelho, a iFixit apontou como hipótese uma barra de suporte central que pode não recuar o suficiente ao fechar, pressionando a tela. A própria iFixit informou que a hipótese não foi confirmada.
A fabricante de componentes FineMTEC negou que suas peças sejam responsáveis pelos relatos e pediu investigação técnica antes de atribuir o problema a uma peça. A Apple não comentou imediatamente as conclusões da iFixit.
A mesma análise da iFixit classificou o iPhone Duo como o celular dobrável mais fácil de reparar entre os modelos que analisou.
Como pedir a substituição da tela do iPhone Duo
- Quem: usuários com rachaduras ou falhas na tela interna
- Onde: suporte AppleCare da Apple, sem necessidade de AppleCare+
- Compra por operadora: procurar a Apple, não a vendedora
- Custo citado por reportagem: R$ 10.989 pela substituição da tela interna, sem esclarecimento se vale para garantia ou para casos fora dela
- Reparo fora da garantia nos Estados Unidos: US$ 999, segundo a agência EFE
Preço de lançamento e chegada às lojas
O iPhone Duo teve preço de lançamento de R$ 21.999 no Brasil, segundo reportagem consultada pela redação. O Olhar Digital informa que o aparelho chegou às lojas em sexta-feira, 23 de outubro de 2026.
A fonte base indica disponibilidade em apple.com/br e em operadoras e lojas parceiras a partir de 23 de outubro de 2026. Já o Canaltech informa que, no Brasil, os modelos da pré-venda só seriam enviados em fevereiro de 2027, sem dia exato confirmado. As fontes divergem, e a redação não confirmou qual data vale para cada canal.
O que a Apple ainda não explicou sobre o defeito
A Apple não informou quantos aparelhos foram afetados, não detalhou a causa e não anunciou programa de reparo mais amplo ou mudança de fabricação até o momento. Também não se sabe se o custo de R$ 10.989 se aplica ao defeito em garantia.
A reportagem compara o episódio aos problemas de tela do primeiro Galaxy Fold, da Samsung, em 2019, que levaram a empresa a adiar o lançamento.
Especificações do iPhone Duo
- Tela interna Super Retina XDR dobrável de 7,6 polegadas, com nano-texture
- Tela externa Super Retina XDR de 5,4 polegadas
- Sistema de câmera dupla Fusion de 48 MP
- Chip A20 Pro
- Até 31 horas de reprodução de vídeo na tela interna
- Recarga de até 50% em cerca de 20 minutos, com fio
