Crackgate no iPhone Duo: telas internas quebram horas após a compra

Alguns iPhone Duo apresentam rachaduras e linhas brancas na tela interna poucas horas após o início das vendas, em 23 de outubro de 2026. O problema, apelidado de Crackgate em fóruns e redes sociais, afeta a dobradiça central do primeiro celular dobrável da Apple e gera pixels presos ou mortos em forma de faixa horizontal e vertical.

A Apple confirmou a falha em número pequeno de unidades. Em nota, a empresa afirmou que “estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo” e orientou os usuários a contatarem o AppleCare para substituição. A fabricante acrescentou que a resposta inicial dos compradores tem sido positiva e que a maioria dos aparelhos não apresenta o defeito, que costuma surgir logo no início do uso.

Relatos de usuários descrevem o mesmo padrão. Um comprador na Austrália informou que o aparelho quebrou após cerca de seis horas e menos de 20 aberturas: sentiu algo sob a tela na região da dobradiça, ouviu um estalo e viu a rachadura exatamente no eixo de dobra, sem marcas externas. Casos semelhantes surgiram nos Estados Unidos, Canadá, China e Índia, alguns já na configuração inicial, ao abrir a caixa. Lojas Apple realizaram trocas no local em alguns episódios.

Análises de desmontagem apontam a dobradiça como origem provável. A iFixit identificou um ponto de pressão onde a barra de suporte central pode não recuar o suficiente ao fechar o aparelho, forçando o painel OLED flexível de baixo. Outra investigação, de um youtuber, encontrou uma peça fina da dobradiça que se rompeu e pressionou o display por dentro. As falhas se concentram ligeiramente abaixo do centro, alinhadas ao caminho do cabo da tela.

O iPhone Duo chegou às lojas brasileiras em 23 de outubro de 2026, com preços oficiais de R$ 21.999 (256 GB), R$ 23.499 (512 GB), R$ 26.499 (1 TB) e R$ 30.999 (2 TB). A alta demanda deixou estoques baixos e prazos de entrega online para janeiro de 2027 em muitos pedidos. O aparelho tem tela interna de 7,6 polegadas e externa de 5,4 polegadas, chip A20 Pro e estrutura de titânio.

Usuários com o problema devem contatar o AppleCare diretamente, mesmo que tenham comprado por operadora, e não precisam do AppleCare+ pago para a substituição. A Apple não divulgou o número exato de unidades afetadas nem a causa definitiva, mas uma equipe de engenharia coleta aparelhos para análise. Fora da garantia, o conserto da tela interna custa US$ 999.

Testes independentes de durabilidade mostraram resistência variável. Um aparelho em máquina de laboratório ultrapassou 75 mil dobras sem falha até o momento da medição, enquanto outro teste manual chegou a cerca de 75 mil dobras antes de apresentar linha branca após exposição a frio. A iFixit atribuiu nota provisória de reparabilidade 5/10, a mais alta entre dobráveis analisados até agora.

A Apple continua investigando e substituindo as unidades com defeito. Compradores no Brasil podem verificar disponibilidade nas lojas físicas ou no site oficial da fabricante.