80% dos pequenos negócios já usam ou planejam usar IA, aponta Sebrae
Oito em cada dez pequenos negócios brasileiros já usam inteligência artificial (IA) em marketing e comunicação ou pretendem adotar a tecnologia em breve. O total de 80% aparece na 13ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, feita pelo Sebrae. Outros 14% afirmaram que não usam IA e não pretendem adotá-la no momento, e 6% disseram não saber o que são recursos de inteligência artificial.
A pesquisa foi divulgada nesta segunda-feira (9), pelo Sebrae. Os 80% são a soma de três grupos: 29% dos empreendedores usam ferramentas de IA regularmente, 22% já fizeram testes com a tecnologia e outros 29% ainda não usam, mas planejam incorporá-la às atividades em breve. Como o total junta quem já usa com quem pretende usar, o número não mede apenas o uso atual da tecnologia.
Criação de imagens e vídeos lidera o uso de IA no marketing
Entre os pequenos negócios que já usam IA em marketing e comunicação, a criação de imagens e vídeos é a aplicação mais citada, por 74% dos entrevistados. A produção de textos vem em seguida, com 65%, e inclui conteúdos para e-mails, publicações em redes sociais e anúncios. A otimização de campanhas publicitárias aparece para 27% dos negócios que adotam a tecnologia.
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MEI e MPE usam IA de formas diferentes
Os resultados mostram diferenças entre os dois grupos pesquisados. Os microempreendedores individuais aparecem à frente na criação de imagens e vídeos, enquanto as micro e pequenas empresas lideram na produção de textos e na otimização de anúncios.
- Criação de imagens e vídeos: 76% dos microempreendedores individuais (MEI) e 72% das micro e pequenas empresas (MPE)
- Produção de textos: 63% dos MEI e 67% das MPE
- Otimização de campanhas de anúncios: 21% dos MEI e 33% das MPE
Sebrae: falta de orientação pode gerar erros com IA
O presidente do Sebrae, Décio Lima, afirmou que os resultados indicam que os pequenos empreendedores reconhecem o potencial da inteligência artificial para apoiar os negócios, especialmente diante da limitação de recursos financeiros e de pessoal. Segundo ele, a tecnologia pode melhorar a gestão, aumentar a produtividade, reduzir custos, aprimorar o atendimento aos clientes e ampliar as vendas.
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Para Décio Lima, parte dos empreendedores ainda tem dúvidas sobre o uso estratégico, ético e seguro da IA. “A falta de orientação pode gerar insegurança e abrir oportunidade para erros”, disse.
A redação não conseguiu confirmar, até a publicação, qual dos dois nomes ocupa a presidência do Sebrae no momento. Em outra pesquisa do Sebrae, a Transformação Digital nos Pequenos Negócios, o presidente citado na mesma época é Rodrigo Soares.
Pesquisas do Sebrae sobre IA em 2026: o que a Transformação Digital mediu
A Pulso não é a única pesquisa do Sebrae sobre o tema neste ano. A Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2026), feita pelo Sebrae com o Meta Instituto de Pesquisa, ouviu 7.182 empreendedores e mediu que 52% dos pequenos negócios usaram IA nas duas semanas anteriores à entrevista. Trata-se de metodologia diferente da Pulso, por isso os dois percentuais não devem ser comparados diretamente. Pela mesma pesquisa, a principal barreira apontada no Brasil é a falta de conhecimento sobre o que a IA pode fazer pelo negócio, e não a falta de interesse.
- 24 de março de 2026: início das entrevistas da Transformação Digital nos Pequenos Negócios
- 8 de maio de 2026: fim das entrevistas da Transformação Digital nos Pequenos Negócios
- 9 de novembro de 2026: divulgação da 13ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios
Cursos do Sebrae e programa Negócio em dIA para capacitação em IA
Para apoiar os empreendedores que ainda têm dúvidas, o Sebrae disponibiliza trilhas de conhecimento e cursos voltados à aplicação da tecnologia em diferentes áreas da empresa. Entre as opções divulgadas pela instituição estão as seguintes capacitações.
- IA na prática para pequenos negócios: três horas
- IA na gestão financeira: seis horas
- IA na gestão de pessoas: seis horas
O programa nacional gratuito Negócio em dIA, feito em parceria entre Google, Sebrae, Itaú Unibanco e Tera, também integra as iniciativas de capacitação em IA.
