Emissão da Carteira da Pessoa Idosa é gratuita e online em 2026
A Carteira da Pessoa Idosa comprova o direito de quem tem 60 anos ou mais de viajar entre estados sem pagar a passagem ou com desconto de pelo menos 50%. O benefício vale para quem tem renda individual de até dois salários mínimos, o que dá R$ 3.242 em 2026, já que o salário mínimo está em R$ 1.621 desde 1º de janeiro de 2026. O documento traz os dados de identificação da pessoa e um QR Code ou código alfanumérico para checar a validade.
Quem consegue comprovar a renda por outros meios não precisa da carteira para usar o benefício. Basta apresentar o comprovante de renda de até dois salários mínimos e o documento de identidade. Mesmo assim, a carteira facilita o acesso, por isso o sistema também a emite para quem já tem outra forma de comprovação. Municípios e o Distrito Federal podem emiti-la para idosos dentro do critério de renda.
O governo federal também convida a população a participar dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos. Qualquer pessoa que use um serviço público pode se cadastrar para avaliá-lo. Depois do cadastro, os conselheiros respondem a consultas e apresentam propostas de melhoria, em um funcionamento totalmente virtual pela Plataforma virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos.
Quem pode tirar a carteira e o que levar
O pedido é feito por pessoas com 60 anos ou mais, inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), com renda individual de até dois salários mínimos. Para a solicitação pela internet, o cidadão precisa ter em mãos:
- NIS, o Número de Inscrição Social gerado pelo CadÚnico.
- CPF e senha da conta gov.br, que pode ser criada na mesma tela.
Quem ainda não está no CadÚnico deve procurar o Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) mais próximo da residência. A equipe orienta a pessoa idosa e a encaminha para a inscrição no cadastro, etapa necessária antes da emissão.
Emissão pela internet com login gov.br
A própria pessoa idosa pode emitir a carteira no portal oficial da Carteira da Pessoa Idosa, pelo computador ou pelo celular. O caminho tem poucos passos:
- Entrar no portal e clicar em “Emitir Carteira”.
- Fazer login com CPF e senha da conta gov.br.
- Selecionar a opção de emitir a Carteira da Pessoa Idosa e seguir as instruções.
- Imprimir ou salvar o documento digital no celular.
Para usar o benefício, a carteira não substitui a passagem. A pessoa idosa precisa pedir o bilhete na empresa de transporte e apresentar a carteira junto com um documento de identidade com foto. Segundo o órgão, a carteira não precisa de renovação enquanto os dados do CadÚnico estiverem atualizados.
Pedido no CRAS e prazos de espera
Quem não consegue usar a internet pode procurar o CRAS. Lá, o técnico recebe CPF, nome ou NIS e pode emitir a carteira no atendimento. O documento pode ser impresso, guardado no celular ou enviado por aplicativo de mensagens WhatsApp.
Depois da inscrição ou da atualização no CadÚnico, a emissão só fica disponível após 45 dias, segundo o órgão. Quando o pedido é feito no CRAS, a espera estimada é de até 1 dia útil, e o prazo total do serviço pode chegar a 120 dias corridos.
Em caso de urgência, o gestor municipal ou distrital da assistência social pode emitir uma declaração provisória. O documento é entregue em papel timbrado da prefeitura ou do órgão e tem validade de 180 dias em todo o território nacional.
Telefone 121 e chat para tirar dúvidas
O serviço é gratuito para o cidadão em todas as etapas. Dúvidas podem ser tiradas pelo telefone 121, das 7h às 19h, no horário de Brasília.
O chat de atendimento funciona das 8h às 18h, também no horário de Brasília. Reclamações podem ser registradas na Ouvidoria, pelo canal Fala.BR.
