Consultar saldo do FGTS: como ver o extrato completo pelo aplicativo, internet ou agência da Caixa

O aplicativo FGTS é o canal mais completo e funciona para qualquer trabalhador, mesmo para quem não tem conta bancária na Caixa. Nele você confere o saldo de contas ativas (do emprego atual) e inativas (de empregos antigos), salva o extrato em PDF, atualiza seu endereço e cadastra uma conta de qualquer banco para receber saques.

Se você já é correntista ou poupador da Caixa Econômica Federal, também pode consultar o extrato direto no aplicativo CAIXA ou no Internet Banking pelo computador, acessando o menu FGTS e Serviços ao Cidadão.

Caso não consiga visualizar o extrato nos canais digitais por divergência de dados ou mudança de nome, compareça a uma agência da Caixa com sua carteira de trabalho, RG, CPF, título de eleitor e comprovante de endereço para pedir a verificação cadastral e o extrato impresso no balcão.

Cada contrato de trabalho assinado gera uma conta vinculada separada na Caixa a partir do primeiro depósito feito pelo empregador. No extrato, você verá três tipos principais de entradas: o depósito mensal pago pela empresa, o crédito de Juros e Atualização Monetária (JAM), que rende TR mais 3% ao ano, e a distribuição anual de parte do lucro do Fundo.

Pela regra da Lei n. 8.036/1990 e do sistema FGTS Digital, o empregador deve recolher 8% do salário bruto do trabalhador CLT (ou 2% no contrato de menor aprendiz) até o dia 20 do mês seguinte ao trabalhado. Se o dia 20 cair em sábado, domingo ou feriado, o pagamento precisa ser antecipado para o dia útil imediatamente anterior.

Se o seu extrato mostrar valores bloqueados, isso significa que parte do saldo está reservada como garantia de operações, como a antecipação do Saque-Aniversário contratada em banco ou determinações judiciais, ficando indisponível para retirada enquanto durar o bloqueio.

Quando uma conta antiga não aparece no aplicativo, o motivo mais comum é erro ou desatualização nos seus dados cadastrais junto à Caixa. Se você mudou de nome ou sobrenome (por casamento ou divórcio, por exemplo), primeiro atualize o seu CPF na Receita Federal e depois vá a uma agência da Caixa com seus documentos pessoais e a carteira de trabalho para unificar e atualizar o cadastro.

Se a conta aparece no aplicativo, mas você percebe que o empregador atrasou ou deixou de depositar os 8% mensais após o dia 20 do mês seguinte, fale primeiro com o setor de recursos humanos da empresa. Caso o problema não seja resolvido, você pode registrar denúncia junto à fiscalização do Ministério do Trabalho e Emprego pela Carteira de Trabalho Digital ou pelo portal gov.br.