Onde fazer, de graça
Caixa Econômica Federal (CAIXA)
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Quem tem direito
- Trabalhador com carteira assinada (CLT)Quem tem contrato de trabalho ativo ou encerrado com depósitos de 8% sobre o salário pode consultar todas as contas ativas e inativas no aplicativo.
- Empregado doméstico, rural, temporário e avulsoTrabalhadores domésticos, rurais, safreiros, temporários, avulsos e atletas profissionais com conta vinculada ao FGTS têm acesso completo ao app.
- Jovem aprendizQuem trabalha com contrato de aprendizagem, que tem recolhimento mensal de 2% de FGTS, também acompanha os depósitos pelo aplicativo.
- Aposentados e trabalhadores no exteriorQuem já se aposentou ou mora fora do Brasil pode usar o aplicativo para consultar saldos residuais e pedir o saque digital com envio de documentos.
Passo a passo
- Baixe o aplicativo oficial FGTS
Abra a Google Play Store no Android ou a App Store no iPhone, busque por FGTS e confira se o desenvolvedor é a Caixa Econômica Federal antes de tocar em Instalar.
- Toque em Entrar no aplicativo
Abra o aplicativo instalado e selecione o botão Entrar no aplicativo. Se você já usa o Caixa Tem, Habitação Caixa ou Loterias Caixa, basta digitar seu CPF e a mesma senha.
- Faça seu cadastro no primeiro acesso
Se ainda não tem login da Caixa, toque em Cadastre-se na tela de acesso. Informe seu CPF, nome completo, número de celular, data de nascimento, CEP e um e-mail ativo.
- Crie a senha numérica de 6 dígitos
Escolha uma senha somente com números, de no mínimo seis dígitos, evitando a sua data de nascimento ou sequências simples. Confirme a senha e toque em Cadastre-se.
- Valide o celular por SMS e o e-mail
Digite o código recebido por SMS para vincular seu telefone ao CPF. Em seguida, abra a caixa de entrada do seu e-mail (olhe também o spam) e toque no link enviado pela Caixa.
- Responda às perguntas de segurança
Volte ao aplicativo, entre com CPF e senha, responda às perguntas sobre sua vida profissional para confirmar sua identidade e marque que concorda com os termos de uso.
- Cadastre sua conta bancária para saques
Na tela inicial, toque no menu Meus dados e depois em Conta bancária para indicar uma conta de sua titularidade na Caixa ou em qualquer outro banco onde queira receber futuros saques.
Documentos para separar
Marque o que você já tem em mãos. A lista fica guardada só neste aparelho.
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O que dá para fazer no App FGTS e onde fica cada serviço
O aplicativo reúne todos os serviços que antes exigiam ida a uma agência da Caixa. Na tela inicial você vê o saldo total somado e a lista de cada empresa em que trabalhou. Ao tocar sobre um contrato, aparece o extrato detalhado com os depósitos mensais feitos pelo patrão, os rendimentos de juros e a distribuição anual do lucro do fundo, com opção de salvar o comprovante em PDF.
Para pedir dinheiro liberado, você usa o menu Saques ou o botão Solicite seu saque 100% digital. Já os cadastros pessoais foram concentrados nos menus Meus dados e Mais, na barra inferior do aplicativo.
| Serviço no aplicativo | Caminho no menu | Para que serve |
|---|---|---|
| Saldo e extrato completo | Tela inicial / Meu FGTS | Ver depósitos do empregador, juros e gerar extrato em PDF |
| Saque 100% digital | Saques / Solicite seu saque | Pedir saque por demissão, aposentadoria, 70 anos, doença ou calamidade |
| Acompanhar saques | Saques / Acompanhar saques | Conferir se os documentos enviados foram aprovados pela Caixa |
| Conta bancária para crédito | Meus dados / Conta bancária | Cadastrar conta da Caixa ou de outro banco para receber o dinheiro |
| Endereço e notificações SMS | Meus dados / Perfil e Notificações | Atualizar endereço residencial e ativar avisos de depósito por SMS |
| Saque-Aniversário ou Rescisão | Mais / Sistemática de Saque | Aderir ao Saque-Aniversário ou pedir o retorno ao Saque-Rescisão |
| Autorizar bancos | Mais / Autorizações | Permitir ou cancelar consulta de saldo para empréstimo ou casa própria |
Como recuperar a senha ou destravar o acesso
Como a Caixa usa o sistema de Login Único, a senha do App FGTS é a mesma usada nos aplicativos Caixa Trabalhador, Bolsa Família, Habitação Caixa e Loterias Caixa. Se você esquecer essa combinação, abra o aplicativo, digite o seu CPF, toque em Próximo e selecione a opção Recuperar senha.
Confirme o seu CPF, marque a caixa Não sou robô e toque em Continuar. O link para criar uma nova senha de 6 números vai direto para o e-mail que você cadastrou antes. Se o aviso não aparecer na caixa de entrada em alguns minutos, confira as pastas de spam e lixo eletrônico.
Caso você não tenha mais acesso ao e-mail antigo, tenha trocado de número de celular ou o extrato não apareça por erro no cadastro, a alteração precisa ser feita presencialmente. Leve documento oficial com foto, CPF, carteira de trabalho e comprovante de endereço a qualquer agência da Caixa para atualizar seus dados.
Como funciona o saque 100% digital pelo aplicativo
Você não precisa ir à agência nem à lotérica para retirar valores liberados por demissão sem justa causa, acordo, término de contrato, aposentadoria, idade igual ou superior a 70 anos, três anos sem carteira assinada, calamidade pública, doença grave ou compra de órtese e prótese.
Basta tocar em Solicite seu saque 100% digital, escolher o motivo, fotografar os documentos pedidos diretamente pela câmera do aplicativo e indicar uma conta bancária de qualquer instituição financeira que esteja no seu próprio CPF. Depois que a Caixa aprova a solicitação, o dinheiro cai na conta indicada em até 5 dias úteis, sem cobrança de tarifa. Se você preferir não indicar conta bancária, o valor fica liberado para saque presencial nas agências da Caixa ou nas lotéricas.
AtençãoA Caixa nunca liga, não manda SMS nem mensagem de WhatsApp pedindo sua senha de 6 dígitos ou código de ativação. Não digite sua senha em links recebidos por mensagem.
AtençãoO aplicativo oficial se chama apenas FGTS e pertence à Caixa Econômica Federal. Não baixe aplicativos com nomes parecidos nem pague intermediários para liberar o seu saldo.
AtençãoA conta bancária indicada no app para receber o saque precisa ser da mesma titularidade do trabalhador (mesmo CPF). Contas em nome de parentes ou terceiros são recusadas.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o App FGTS, o App CAIXA e o CAIXA Tem?
O App FGTS é exclusivo para ver extratos do Fundo de Garantia, mudar para o Saque-Aniversário e pedir saques das contas vinculadas, mesmo para quem não é correntista da Caixa. O App CAIXA movimenta contas correntes e poupanças tradicionais do banco. Já o CAIXA Tem movimenta a Poupança Social Digital e benefícios como o Bolsa Família.
Esqueci a senha do App FGTS e perdi o acesso ao e-mail antigo. O que fazer?
A recuperação de senha pelo celular envia o link obrigatoriamente para o e-mail que já estava cadastrado. Se você não consegue mais abrir esse e-mail, precisa ir a uma agência da Caixa levando um documento oficial com foto, CPF e Carteira de Trabalho para que o atendente atualize seu cadastro e libere o novo acesso.
Preciso ter conta na Caixa para receber o saque pelo aplicativo?
Não. Dentro do App FGTS, na opção Meus dados e depois Conta bancária, você pode indicar uma conta corrente ou poupança de qualquer banco brasileiro, sem pagar nenhuma taxa de transferência. A única exigência é que a conta pertença ao seu próprio CPF.
Por que algumas contas antigas não aparecem no meu extrato do aplicativo?
Quando o extrato não mostra vínculos antigos, geralmente há divergência cadastral entre os dados enviados pelo empregador e o seu cadastro no PIS/NIS ou na Receita Federal. Procure uma agência da Caixa com sua Carteira de Trabalho física ou digital, documento de identidade, CPF, título de eleitor e comprovante de residência para pedir a unificação e atualização do cadastro.
Como cancelar a autorização para bancos consultarem meu saldo no app?
Se você autorizou uma instituição financeira a ver seu saldo para simular antecipação do Saque-Aniversário ou financiamento, pode revogar a permissão a qualquer momento. Basta abrir o menu Mais na parte inferior da tela, tocar em Autorizações, selecionar o banco autorizado e cancelar o acesso.
Em quanto tempo o dinheiro cai na conta depois de pedir o saque pelo app?
Quando o valor já está liberado e você apenas indica a conta bancária no aplicativo, o crédito ocorre em até 5 dias úteis. Nos casos que exigem envio de fotos de documentos (como aposentadoria no exterior, doença grave ou idade de 70 anos), o prazo de 5 dias úteis conta a partir da aprovação da documentação pela Caixa.
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