INSS pode ter decisão de forma automática

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Foto: rafastockbr / Shutterstock.com

INSS pode ter decisão de forma automática O INSS atingiu a maior quantidade de requerimentos decididos de maneira automática, um recorde histórico desde a implantação da inteligência artificial na análise dos benefícios. Em termos percentuais, foram concluídos 42%, representando mais de 222 mil benefícios. Os números fazem parte do levantamento realizado pela Diretoria de Tecnologia da Informação do instituto.

Importante dizer que a automação agiliza as decisões mais simples, já as análises mais complexas são feitas pela equipe especializada de servidores do INSS. 

Integração

Para chegar a essa precisão, as plataformas de automação integram as normas previdenciárias definidas em Lei e os sistemas próprios do INSS num mecanismo que garante agilidade no processo de análise e decisão de requerimentos. A tecnologia utilizada também leva em conta as observações fornecidas pelo cidadão no ato do pedido de benefício.

Atualmente fazem parte do sistema automatizado de análise, os seguintes benefícios

Aposentadoria por idade urbana e rural;

Aposentadoria por tempo de contribuição;

Pensão por morte urbana e rural;

Auxílio-reclusão urbano e rural;

Auxílio-inclusão à pessoa com deficiência;

Benefício assistencial à pessoa com deficiência;

Benefício assistencial ao idoso;

Salário-maternidade urbano e rural.

Qualidade 

Para garantir uma prestação de serviços de qualidade e aprimorar a experiência dos usuários,  a equipe de tecnologia do INSS realiza a supervisão técnica contínua dos processos para aperfeiçoar os sistemas. 

Vale  lembrar que a porta de entrada para ter acesso a essas facilidades trazidas pela tecnologia são a central 135 e o Meu INSS. Essas plataformas oferecem mais de 90 serviços como pedidos de benefícios, agendamentos e informações sobre a vida contributiva do segurado.

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