A Samsung anunciou, em 2 de junho de 2025, a expansão do programa New Galaxy Club no Brasil, que agora abrange todos os modelos da linha Galaxy S25: S25, S25+, S25 Ultra e S25 Edge. Inicialmente lançado em maio para o Galaxy S25 Edge, o programa permite trocas de smartphones por modelos mais novos ou premium, com até 50% do valor pago retornado, além de incluir o seguro Samsung Care+ Proteção Completa. A iniciativa, disponível via site ou aplicativo da Loja Online Samsung, reforça a estratégia da empresa de oferecer flexibilidade aos consumidores. A ampliação ocorre após o sucesso inicial do programa e visa atender à demanda por inovação constante.
A novidade foi detalhada por Bruno Costa, diretor sênior de D2C da Samsung Brasil, que destacou a acessibilidade do programa.
- Elegibilidade: Todos os modelos da linha Galaxy S25 participam.
- Prazo de troca: Entre 90 dias e 18 meses após a compra.
- Benefícios: Até 50% de retorno e seguro incluso.
Detalhes do programa New Galaxy Club
O New Galaxy Club permite que consumidores adquiram um smartphone da linha Galaxy S25 e, ao aderirem ao programa, tenham a possibilidade de trocá-lo por um modelo mais avançado ou da próxima geração. A troca deve ser feita dentro de um período de 90 dias a 18 meses após a emissão da nota fiscal. O valor garantido de até 50% do preço pago é vinculado ao IMEI do aparelho, sendo intransferível.
Para participar, o consumidor precisa adquirir o smartphone junto ao Samsung Care+ Proteção Completa, que oferece cobertura contra danos acidentais, como quedas e exposição à água. O processo de troca é realizado por meio da plataforma Troca Smart, acessível no site oficial ou no aplicativo Samsung Shop.
- Condições de conservação: O aparelho deve estar funcional e sem danos graves.
- Processo simplificado: Dados do dispositivo são preenchidos online.
- Retorno financeiro: Até 50% do valor pago, depositado diretamente na conta.
Mecânica da troca no programa
A troca no New Galaxy Club é estruturada para facilitar o acesso a novos dispositivos. Após adquirir um modelo elegível, o consumidor acessa a página do Troca Smart, seleciona o novo smartphone desejado e informa os dados do aparelho atual. A Samsung avalia o dispositivo com base em critérios de conservação, como ausência de rachaduras na tela ou falhas no funcionamento.
O programa garante que o valor de retorno, que pode chegar a 50% do preço original, seja creditado diretamente na conta bancária do usuário. O prazo de 18 meses oferece flexibilidade para quem deseja manter o aparelho por mais tempo antes de atualizar.
- Plataforma Troca Smart: Interface intuitiva para iniciar o processo.
- Avaliação do aparelho: Baseada em critérios técnicos claros.
- Prazo de análise: Informado no momento da solicitação.
- Novos modelos: Disponíveis para upgrade no catálogo Samsung.
Benefícios do Samsung Care+ Proteção Completa
O seguro Samsung Care+ é um componente obrigatório do New Galaxy Club, oferecendo proteção contra imprevistos. A cobertura inclui reparos para danos acidentais, como telas quebradas, e proteção contra líquidos. Em alguns casos, o plano pode cobrir substituições do dispositivo, dependendo da gravidade do dano.
A integração do seguro ao programa é um diferencial, já que mantém o valor do aparelho preservado para a troca futura. O custo do Samsung Care+ varia conforme o modelo do smartphone, sendo detalhado no momento da compra.
- Cobertura ampla: Danos acidentais e exposição à água.
- Reparos rápidos: Realizados em centros autorizados Samsung.
- Substituição: Disponível em casos específicos.
Estratégia da Samsung com a expansão
A ampliação do New Galaxy Club para toda a linha Galaxy S25 reflete a aposta da Samsung em fidelizar consumidores no Brasil. O programa foi inicialmente testado com o Galaxy S25 Edge, modelo lançado em maio de 2025 com design ultrafino e especificações premium, como o processador Snapdragon 8 Elite e câmera de 200 MP. O sucesso da iniciativa levou à inclusão dos demais modelos, que já contam com alta demanda no mercado brasileiro.
Bruno Costa, da Samsung Brasil, afirmou que a expansão busca atender consumidores que valorizam inovação e praticidade. A empresa também planeja avaliar a adesão ao programa para possíveis ajustes ou expansões futuras.
Especificações da linha Galaxy S25
A linha Galaxy S25 é composta por quatro modelos, cada um com características distintas. O Galaxy S25 Edge, por exemplo, destaca-se pelo design de 5,8 mm de espessura e peso de 163 gramas, enquanto o S25 Ultra oferece tela de 6,9 polegadas e recursos avançados de inteligência artificial.
- Galaxy S25: Tela de 6,2 polegadas, bateria de 4.000 mAh.
- Galaxy S25+: Tela de 6,7 polegadas, bateria de 4.900 mAh.
- Galaxy S25 Ultra: Câmera de 200 MP, tela AMOLED de 6,9 polegadas.
- Galaxy S25 Edge: Design ultrafino, Gorilla Glass Ceramic 2.
Como aderir ao New Galaxy Club
A adesão ao programa é feita no momento da compra de um smartphone elegível, seja pelo site da Samsung ou pelo aplicativo Samsung Shop. O consumidor deve selecionar a opção New Galaxy Club e adquirir o Samsung Care+ Proteção Completa. Após a compra, o aparelho fica registrado no programa, e o usuário recebe informações sobre o processo de troca.
O site da Samsung oferece um guia detalhado com perguntas frequentes, incluindo prazos, condições de conservação e passos para iniciar a troca. A plataforma Troca Smart também permite acompanhar o status da solicitação.
Comparação com programas anteriores
A Samsung já ofereceu iniciativas semelhantes no passado, como programas de troca que avaliavam o aparelho usado para descontos em modelos topo de linha. O New Galaxy Club, porém, é mais estruturado, com benefícios claros, como o retorno garantido de até 50% e a inclusão do seguro. Diferentemente de programas anteriores, o New Galaxy Club é exclusivo para a linha Galaxy S25, com possibilidade de expansão para outros modelos no futuro.
A integração com o Troca Smart também moderniza o processo, eliminando a necessidade de avaliações presenciais em muitos casos.
Disponibilidade e prazos do programa
O New Galaxy Club está disponível em todo o Brasil para compras realizadas no site oficial da Samsung ou no aplicativo Samsung Shop. O programa não exige cadastro prévio, mas a adesão deve ser confirmada no momento da compra. O prazo de 18 meses para trocas é um dos mais longos oferecidos por programas similares no mercado.
- Início da expansão: 2 de junho de 2025.
- Canais de compra: Site e aplicativo Samsung Shop.
- Prazo de troca: Até 18 meses após a nota fiscal.
- Elegibilidade: Apenas modelos Galaxy S25.
Recepção inicial do programa
A expansão do New Galaxy Club foi bem recebida por consumidores que já participavam do programa com o Galaxy S25 Edge. A inclusão de modelos como o S25 Ultra, que é um dos carros-chefe da Samsung, amplia o alcance do programa para um público que busca dispositivos premium. A obrigatoriedade do Samsung Care+, no entanto, pode ser um fator a ser considerado, já que adiciona um custo extra à compra.
A Samsung informou que monitorará a adesão ao programa nos próximos meses para avaliar a possibilidade de incluir outros modelos ou ajustar as condições de participação.
