Gov.br orienta 72 milhões a usar verificação em duas etapas para maior segurança

A partir de julho de 2025, o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) iniciou uma campanha para orientar cerca de 72 milhões de usuários com contas ouro na plataforma Gov.br a ativarem a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores (2FA). A medida, anunciada em Brasília, busca reforçar a segurança digital dos brasileiros que utilizam os serviços públicos online. Embora não seja obrigatória, a funcionalidade promete bloquear acessos indevidos, especialmente quando combinada com biometria. A iniciativa abrange a plataforma que já conta com mais de 169 milhões de usuários e oferece acesso a milhares de serviços digitais, como Meu INSS, Assinatura gov.br e Carteira Digital de Trânsito. O objetivo é proteger dados sensíveis e garantir a privacidade em um ambiente digital cada vez mais visado por criminosos cibernéticos.

A campanha do MGI destaca a facilidade de ativação da verificação em duas etapas, que pode ser feita diretamente pelo aplicativo Gov.br. A pasta informou que, ao realizar login, os usuários receberão um convite para habilitar a funcionalidade, com a opção de adiá-la na primeira tentativa. Um e-mail ou SMS será enviado para reforçar a recomendação no próximo acesso. A medida reflete o compromisso do governo em promover práticas seguras para proteger informações pessoais e evitar fraudes.

• Serviços mais acessados no Gov.br: Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies e Carteira de Trabalho Digital.
• Benefício da 2FA: Garante uma camada extra de segurança, exigindo um código gerado no aplicativo.
• Flexibilidade: Usuários podem desativar a funcionalidade a qualquer momento pelo app.
• Público-alvo: 72 milhões de contas ouro, das quais 27% já utilizam a verificação em duas etapas.

Como funciona a verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas adiciona uma camada adicional de proteção ao exigir, além do CPF e senha, um código temporário gerado pelo aplicativo Gov.br. Esse código é único e válido por poucos minutos, dificultando acessos não autorizados, mesmo que as credenciais do usuário sejam comprometidas. O processo é simples e pode ser configurado em poucos passos, garantindo segurança sem complicar a experiência do usuário.

Para ativar a 2FA, é necessário ter uma conta ouro ou prata no Gov.br, níveis que oferecem maior validação de identidade, reduzindo riscos de fraudes. O aplicativo, disponível para Android e iOS, vincula o dispositivo à conta, permitindo que apenas ele gere os códigos de acesso. A sincronização correta da data e hora no celular é essencial para o funcionamento adequado da funcionalidade.

• Requisitos para ativação: Conta ouro ou prata e aplicativo Gov.br instalado.
• Vinculação: Apenas um dispositivo pode ser associado por vez, garantindo segurança.
• Desativação: Pode ser feita na seção “Segurança da conta” do aplicativo.
• Sincronização: Data e hora do dispositivo devem estar ajustadas à rede.

Benefícios da segurança reforçada

A adoção da verificação em duas etapas é uma prática reconhecida globalmente para proteger contas digitais. No caso do Gov.br, a funcionalidade é especialmente importante devido ao volume de serviços sensíveis acessados pela plataforma, como assinatura de documentos com validade jurídica e transferência de veículos. Dados do MGI apontam que 27% dos usuários ouro já utilizam a 2FA, o que representa cerca de 19,4 milhões de pessoas. A meta é aumentar esse percentual, incentivando mais cidadãos a adotarem a medida.

A segurança digital é uma prioridade em um cenário onde ataques cibernéticos, como phishing e roubo de credenciais, estão em alta. A verificação em duas etapas dificulta a ação de fraudadores, pois exige o acesso físico ao dispositivo registrado. Além disso, o uso de biometria, como reconhecimento facial, eleva ainda mais o nível de proteção, tornando o Gov.br uma referência em segurança digital no setor público.

Passo a passo para ativação

Habilitar a verificação em duas etapas é um processo rápido e intuitivo. Após baixar o aplicativo Gov.br, o usuário deve fazer login com suas credenciais e acessar a seção de segurança da conta. A funcionalidade será sugerida automaticamente no primeiro login após a campanha, com instruções claras para configuração. Caso o usuário opte por pular a ativação inicialmente, o sistema enviará lembretes por e-mail ou SMS.

• Baixe o aplicativo: Disponível na Google Play e App Store.
• Faça login: Use CPF e senha da conta ouro ou prata.
• Acesse a seção de segurança: Siga as instruções para habilitar a 2FA.
• Confirme o código de teste: Insira o código gerado para validar a ativação.
• Gerencie dispositivos: Remova ou altere dispositivos autorizados no app.

O Ministério da Gestão enfatiza que a funcionalidade pode ser desativada a qualquer momento, mas recomenda mantê-la ativa para maior proteção. Em caso de troca de dispositivo ou remoção do aplicativo, o usuário deve desativar a 2FA previamente para evitar perda de acesso.

Importância da plataforma Gov.br

A plataforma Gov.br é uma das maiores iniciativas de digitalização de serviços públicos do mundo, reunindo mais de 4.700 serviços federais e 8.700 estaduais e municipais. Com 169 milhões de usuários, ela facilita desde a consulta de benefícios do INSS até a abertura de empresas. A segurança dos dados é essencial para manter a confiança dos cidadãos, especialmente em serviços que envolvem informações pessoais e financeiras.

A campanha para incentivar a 2FA reflete o esforço do governo em alinhar o Brasil às melhores práticas internacionais de cibersegurança. A integração de biometria e autenticação multifator coloca o país em destaque no cenário global, especialmente em um momento em que a digitalização avança rapidamente.

Suporte e esclarecimentos

Para garantir que os usuários compreendam e utilizem a verificação em duas etapas, o MGI disponibilizou canais de suporte. O aplicativo Gov.br oferece orientações detalhadas na seção “Segurança da conta”, e há a possibilidade de contato com atendentes para esclarecer dúvidas. A pasta também alerta para a importância de não remover o aplicativo ou trocar de dispositivo sem desativar a 2FA, sob risco de perder o acesso à conta.

• Canais de suporte: Disponíveis no aplicativo e no portal Gov.br.
• Orientações detalhadas: Acesse a seção “Segurança da conta” para instruções.
• Cuidados: Evite desinstalar o app com a 2FA ativa.
• Recuperação de acesso: Contate o suporte em caso de problemas com o código.

A iniciativa do MGI reforça o compromisso com a proteção de dados e a modernização dos serviços públicos. A expectativa é que, com a campanha, mais usuários adotem a verificação em duas etapas, ampliando a segurança de suas contas e contribuindo para um ambiente digital mais protegido.

Cenário global de cibersegurança

A adoção da verificação em duas etapas pelo Gov.br está alinhada a tendências mundiais. Plataformas governamentais em países como Estados Unidos e Reino Unido também incentivam o uso de autenticação multifator para proteger serviços digitais. No Brasil, a medida ganha relevância diante do aumento de fraudes digitais, que cresceram significativamente nos últimos anos. A combinação de 2FA com biometria oferece uma solução robusta para mitigar esses riscos.

O foco na segurança digital é crucial em um momento em que os brasileiros dependem cada vez mais de plataformas online para acessar serviços essenciais. A campanha do MGI não apenas protege os usuários, mas também fortalece a confiança na digitalização do setor público, um pilar estratégico para o futuro do país.