Instabilidade no Pix afeta Nubank, Itaú e mais bancos nesta segunda-feira 6 de outubro; Falha afeta transferências

Usuários de instituições financeiras enfrentam problemas com o Pix nesta segunda-feira, 6 de outubro de 2025, em várias regiões do Brasil. A falha afeta transferências instantâneas e acessos a aplicativos, com relatos concentrados a partir das 9h14, horário de Brasília. O Banco Central gerencia o sistema, e o pico de reclamações ocorreu por volta das 14h59.

O Downdetector registrou mais de mil notificações iniciais, com foco em erros de login e pagamentos. Bancos como Itaú, Nubank e Bradesco lideram as queixas.

• Principais afetados incluem Santander, Inter e Caixa Econômica Federal.
• Buscas no Google Trends subiram para termos como “Pix com problemas hoje”.

Especialistas apontam que o volume elevado de transações no início do mês contribui para sobrecargas.

Relatos de usuários destacam falhas específicas

Clientes do Itaú registraram o maior número de problemas, com 2.090 queixas no pico do dia. Muitos relataram dificuldades em efetuar Pix para quitação de contas. O banco confirmou investigação interna sobre as causas.

Falhas semelhantes ocorreram no Nubank, onde 148 usuários notificaram instabilidades em transferências.

Bancos emitem posicionamentos sobre o ocorrido

O Nubank informou que não identificou falhas generalizadas no sistema de pagamentos. Transações entre contas próprias funcionaram normalmente durante os testes.

O Banco do Brasil afirmou que todos os canais de atendimento operam sem interrupções nesta segunda-feira.

O Itaú, por sua vez, iniciou análises técnicas para resolver os acessos interrompidos. Usuários receberam mensagens automáticas sobre a manutenção em andamento.

O Bradesco registrou 101 reclamações, principalmente em pagamentos via aplicativo.

Causas técnicas e padrões mensais

Questões no mecanismo de consulta às chaves Pix surgem como possível origem da instabilidade. O Banco Central monitora o sistema 24 horas para ajustes rápidos.

No início de cada mês, o tráfego aumenta devido a salários e boletos. Em setembro de 2025, uma falha similar afetou 9 mil usuários em 29 de setembro.

• Fatores comuns incluem atualizações de segurança.
• Sobrecarga de acessos simultâneos agrava os erros.
• Testes pós-incidente confirmam normalização gradual.

Relatos indicam que o problema se concentrou em horários de pico matinal, entre 9h e 11h.

Opções alternativas para transações durante falhas

Histórico recente de interrupções no sistema

O Pix enfrentou instabilidades semelhantes em eventos passados, como em 29 de setembro de 2025, quando o Downdetector apontou 9 mil registros. Naquela ocasião, o Banco Central resolveu a questão técnica em poucas horas.

Falhas pontuais em bancos digitais ocorreram em julho de 2025, afetando Nubank e Mercado Pago.

O sistema, lançado em 2020, processa bilhões de transações anuais, com taxa de disponibilidade acima de 99,9% segundo dados oficiais.

Dicas para contornar problemas no Pix

Atualize o aplicativo do banco para a versão mais recente. Verifique a conexão de internet e tente novamente após alguns minutos.

Em casos persistentes, opte por TED ou DOC, que não dependem do Pix.

• Limpe o cache do app para resolver erros de login.
• Contate o suporte do banco via chat ou telefone.
• Monitore o Downdetector para atualizações em tempo real.
• Evite múltiplas tentativas simultâneas para não agravar a sobrecarga.

Essas medidas ajudam a minimizar impactos em dias de alto volume.