Black Friday 2025: dicas essenciais para evitar golpes e promoções falsas nas compras

Consumidores preparam-se para a Black Friday de 2025, marcada para 28 de novembro, com expectativa de grandes descontos em eletrônicos, móveis e roupas. Especialistas em defesa do consumidor reforçam a necessidade de verificar preços anteriores e sites confiáveis para evitar práticas ilegais. O Código de Defesa do Consumidor proíbe anúncios enganosos que inflacionam valores antes das promoções.

Lojas online e físicas aumentam ofertas, mas registros de reclamações crescem anualmente no período. Procon registra milhares de queixas por descontos falsos e sites fraudulentos. Compradores devem comparar valores em plataformas de monitoramento de preços.

• Verifique o histórico de preços em sites como Buscapé ou Zoom.
• Confirme se o endereço inicia com https e exibe cadeado de segurança.
• Prefira pagamentos com cartão de crédito para facilitar estornos.

Preços monitorados evitam surpresas

Ana Gláucia, contadora de 33 anos, comprou notebook com suposto desconto de 40% em 2023. Semanas depois, descobriu o valor original inflado artificialmente.

Ela guardou nota fiscal e anúncio para reclamar no Procon. Órgão orienta contato inicial com a loja antes de formalizar denúncia.

Golpes online em alta

Luísa Andrade, estudante de 19 anos, perdeu dinheiro em site falso de fone de ouvido. Plataforma imitava loja oficial e aceitava apenas Pix.

Jovem analisou código da página e identificou elementos estáticos sem função. Loja verdadeira confirmou não ter relação com a compra.

Verificação de reputação

Plataformas como Reclame Aqui mostram histórico de atendimentos. Consumidor.gov.br registra acordos mediados.

Empresas devem exibir CNPJ, endereço físico e SAC visível. Ausência desses dados indica risco elevado.

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Direitos mantidos no período

CDC garante informação clara e direito de arrependimento em sete dias para compras online. Garantia legal varia por produto, mínima de 90 dias para duráveis.

Publicidade deve refletir preço praticado nos 30 dias anteriores. Inflação artificial configura infração punível com multa.

Cuidados com pagamentos

Evite transferências diretas ou boletos em sites desconhecidos. Cartão permite chargeback em casos de não entrega.

Desconfie de ofertas abaixo de 50% do mercado médio. Preços irreais sinalizam fraude comum na data.

Ações do Procon

Órgãos fiscalizam anúncios em tempo real durante novembro. Multas aplicadas chegam a R$ 10 milhões por empresa reincidente.

Consumidores podem denunciar via aplicativo ou site oficial. Resoluções ocorrem em até 30 dias na maioria dos casos.

Especialistas recomendam planejamento de compras com lista prévia. Comparação em múltiplas lojas reduz chances de erro. Black Friday movimenta R$ 7 bilhões online, segundo estimativas de mercado.