INSS reforça que todos os serviços previdenciários permanecem gratuitos e acessíveis diretamente aos cidadãos. O instituto processa pedidos de benefícios como aposentadorias, pensões e auxílios por ordem única, sem influência de intermediários. A medida visa proteger dados pessoais e evitar cobranças indevidas.
Canais oficiais permitem solicitações sem sair de casa ou com atendimento presencial agendado. A análise segue critérios legais, garantindo pagamento apenas a quem cumpre requisitos.
- Meu INSS: app e site com mais de 90 serviços.
- Central 135: ligações gratuitas de segunda a sábado.
- Agências: atendimento com agendamento prévio.
Canais digitais e telefônicos
O aplicativo Meu INSS permite solicitar benefícios e acompanhar processos online. Usuários acessam extratos e agendam perícias sem custo.
A Central 135 opera das 7h às 22h, com atendentes para dúvidas e agendamentos. Ligações saem sem tarifa.
Atendimento presencial seguro
Agências da Previdência Social exigem agendamento via 135 ou Meu INSS. Cidadãos consultam endereços no portal oficial.
Unidades funcionam com horários específicos por região. O agendamento evita filas e garante atendimento personalizado.
Riscos com terceiros
Intermediários expõem dados a usos indevidos, como abertura de contas fraudulentas. A senha do Meu INSS equivale à da conta gov.br, exigindo proteção similar à bancária.
Documentos e selfies não devem ser compartilhados com desconhecidos. Estabelecimentos privados não representam o INSS.
Práticas irregulares comuns
Pessoas abordam segurados perto de agências cobrando por emissão de senhas. Essas ações configuram cobrança por serviços gratuitos.
Promessas de agilização por influência não correspondem à realidade do instituto. Processamento obedece fila única.
Proteção de informações pessoais
O INSS alerta para fraudes em lan houses e lojas comerciais. Tais locais carecem de autorização para atuar em nome do órgão.
Denúncias sobre intermediários ocorrem via Ouvidoria, Central 135 ou Meu INSS. O instituto registra casos de abordagens indevidas.
Todos os pedidos de benefícios seguem gratuitos nos canais oficiais. Cidadãos resolvem aposentadorias, salário-maternidade e auxílio por incapacidade temporária diretamente. O processamento ignora pagamentos a terceiros e prioriza direitos legais. Mais de 90 serviços estão disponíveis no Meu INSS, com acesso via gov.br.
Denúncias e orientações
Reclamações sobre cobranças indevidas vão para a Ouvidoria do INSS. Usuários relatam irregularidades sem custo adicional.
O instituto orienta verificação de canais oficiais antes de qualquer procedimento.
