أدى عدم الاستقرار الفني في Cloudflare، مزود البنية التحتية للإنترنت، إلى انقطاع الوصول إلى العديد من مواقع الويب حول العالم في حوالي الساعة 11 صباحًا يوم الثلاثاء 18 نوفمبر 2025. وسجلت بوابات الأخبار البرازيلية مثل Metropoles وNSC Total وPortal Léo Dias فشلًا كاملاً أو بطءًا شديدًا، مما منع المستخدمين من تحميل المحتوى. وأكدت الشركة المشكلة على لوحة معلومات الحالة الخاصة بها، وعزت ذلك إلى تدهور داخلي في الخدمة العالمية، دون تفاصيل عن السبب الأولي.
لم يؤثر الحادث على وسائل الإعلام فحسب، بل أيضًا على الشبكات الاجتماعية والخدمات الأساسية التي تعتمد على شبكة توزيع المحتوى الخاصة بـ Cloudflare. وباشر فنيو الشركة التحقيقات الفورية، حيث أشارت التحديثات إلى تعافي تدريجي في بعض المناطق. أبلغ المستخدمون في البرازيل عن 500 خطأ ورسائل فشل الاتصال، مما أثر على حركة المعلومات اليومية.
الخدمات المتضررة في البرازيل
واجهت بوابات الأخبار انقطاعات مباشرة بسبب اعتمادها على Cloudflare لتوجيه حركة المرور والحماية. على سبيل المثال، عرض برنامج متروبولز صفحات فارغة لآلاف مرات الوصول المتزامنة.
كما توقفت شركة NSC Total، التي تركز على المحتوى الإقليمي في سانتا كاتارينا، عن الاستجابة، مما أجبر الكتاب على الانتقال مؤقتًا إلى قنوات بديلة. سجلت بوابة ليو دياس، المعروفة بتغطيتها الحصرية لأخبار المشاهير، ارتفاعًا كبيرًا في الشكاوى على الشبكات الموازية.
عملت منافذ أخرى، مثل UOL وG1، مع عدم استقرار جزئي، لكنها حافظت على الإصدارات المطبوعة والبث المباشر سليمة.
ردود Cloudflare الفنية
أصدرت الشركة بيانات قصيرة تؤكد التأثير على الخدمات مثل العمال و CDN. حدد المهندسون المشكلة على أنها فشل في الشبكة العالمية وقاموا بتنفيذ الإصلاحات في مراكز البيانات الرئيسية.
أبلغت التحديثات اللاحقة عن تسوية في الوصول إلى WARP وAccess، لكن معدلات الخطأ استمرت في واجهات برمجة التطبيقات. تزامنت الصيانة المقررة في سانتياغو، تشيلي، مع الارتفاع، على الرغم من عدم تأكيده كسبب مباشر.
تلقى عملاء الشركات تنبيهات عبر لوحة المعلومات، مع إعطاء الأولوية لاستعادة حركة المرور الهامة.
- أخطاء واسعة النطاق 500 أثرت على توجيه البيانات؛
- تعذر الوصول إلى لوحة معلومات Cloudflare لمدة 20 دقيقة؛
- واجهت واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية، مثل واجهات برمجة تطبيقات الدفع، تأخيرات تصل إلى 30 ثانية.
التأثيرات على المنصات الدولية
عرض X، تويتر سابقًا، المحتوى غير المحمل للمستخدمين العالميين، بما في ذلك في البرازيل. توقفت منصات مثل ChatGPT وCanva عن الاستجابة، مع ظهور رسائل خطأ عند محاولات تسجيل الدخول.
واجهت الخدمات السحابية مثل AWS وAzure تأثيرات مضاعفة، مما أدى إلى تعطيل عمليات التكامل مع البنوك الرقمية. وفي القطاع المالي، سجلت المعاملات عبر تطبيقات Nubank وBradesco حالات فشل عرضية.
- X: بطء في الموجزات والمشاركات لمدة 40 دقيقة؛
- ChatGPT: الحظر الكامل على استعلامات الذكاء الاصطناعي؛
- Canva: أدوات تصميم لا يمكن الوصول إليها للتحرير التعاوني.
تاريخ من الإخفاقات المماثلة
تسلط الحوادث السابقة الضوء على نقاط الضعف في البنى التحتية المركزية. في أغسطس 2025، أدى تشبع حركة مرور العملاء إلى عزل الاتصالات بـ AWS، مما أثر على آلاف مواقع الويب.
تضمنت حالات الفشل في عام 2024 تحديثات البرامج التي نشرت الأخطاء إلى الشبكات الشريكة. تعزز هذه الأحداث الحاجة إلى التنويع في موفري CDN.
أعلنت شركة Cloudflare المدرجة في البورصة عن ارتفاع أرباحها في عام 2025، لكن التخفيضات في الفرق الهندسية تزامنت مع ارتفاع حالات عدم الاستقرار.
ويشير الخبراء إلى أن 16 مليون مستخدم في 60 دولة قد تأثروا بانقطاعات الخدمة الماضية، على غرار ما يحدث اليوم.
التدابير الوقائية للمستخدمين
توصي الشركات بالمراقبة عبر أدوات حالة الشبكة المستقلة. يمكن للمستخدمين التبديل إلى اتصالات VPN مستقرة أثناء انقطاع الخدمة.
- التحقق من الحالة على مواقع مثل DownDetector، عند الوصول إليها؛
- استخدم المتصفحات ذات التخزين المؤقت دون الاتصال بالإنترنت للمحتوى الأساسي؛
- اتصل بمزودي خدمة الإنترنت للحصول على طرق بديلة.
وقد حدث التعافي الكامل على مراحل، حيث عادت 80% من الخدمات إلى طبيعتها بحلول الظهر. واصل فنيو Cloudflare التعديلات في المناطق المتبقية.
تقارير المستخدم في البرازيل
تبادل سكان ساو باولو وريو دي جانيرو تجاربهم المتعلقة بانقطاع الوصول في الصباح. أفاد أحد صحفيي متروبولز بالهجرة إلى رسائل البريد الإلكتروني لإرسال قصص عاجلة.
في فلوريانوبوليس، تمكن قراء NSC Total من الوصول إلى الإصدارات عبر تطبيقات الهاتف المحمول، والتي تستخدم خوادم ثانوية. شهدت بوابة Léo Dias زيادة في عمليات البحث عن التحديثات من المنافسين.
توضح هذه الشهادات الاعتماد اليومي على البنى التحتية الرقمية في الأعمال الروتينية المهنية والإعلامية.
