Aplicativo do Bradesco fora do ar afeta Pix e consultas em todo o Brasil nesta sexta

Clientes do Bradesco enfrentam instabilidade no aplicativo e no internet banking desde as 5h desta sexta-feira, 12 de dezembro de 2025. A falha impede a consulta de saldo, pagamento de contas e transferências via Pix em todo o território nacional.

A mensagem “Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver” aparece para milhares de usuários. O banco ainda não divulgou nota oficial com a causa do problema ou previsão de normalização.

Reclamações cresceram rapidamente nas redes sociais e em plataformas de monitoramento durante a manhã.

Reclamações atingem pico pela manhã

O site Downdetector registrou 1.498 notificações simultâneas às 8h06. O volume representa aumento significativo em relação aos dias anteriores.

A maioria dos relatos concentra-se no aplicativo móvel. Usuários de diferentes estados confirmaram a mesma dificuldade de acesso.

Distribuição dos problemas relatados

• 62% dos usuários citam falha total no login do aplicativo
• 25% apontam lentidão ou erro no internet banking via navegador
• 13% destacam impossibilidade específica de realizar Pix ou TED

Os registros permaneceram elevados ao longo da manhã em todas as regiões do país.

Respostas do banco aos clientes

O perfil oficial do Bradesco no X orientou parte dos usuários a tentar novamente mais tarde ou usar o internet banking.

A instituição também indicou os canais de atendimento por telefone para dúvidas urgentes.

Muitos clientes, porém, relataram que a versão web apresenta o mesmo comportamento instável.

Histórico de instabilidades em 2025

O aplicativo do Bradesco já passou por interrupção generalizada em outubro deste ano. Na ocasião, o problema durou cerca de quatro horas e foi atribuído a manutenção não programada.

Nos últimos meses, usuários apontam maior frequência de oscilações no sistema digital do banco.

Essa repetição tem gerado críticas sobre a estabilidade da plataforma.

A instituição não informou até o momento se adotou medidas específicas para evitar novos episódios.

Alternativas disponíveis durante a falha

Caixas eletrônicos e agências físicas operam normalmente para saques, depósitos e outros serviços presenciais.

O banco recomenda o uso do internet banking pelo computador enquanto o aplicativo permanece indisponível.

Os números 4002-0022 (capitais) e 0800-570-0022 (demais localidades) funcionam para atendimento telefônico.

Consequências para transações do dia

A instabilidade atinge diretamente pagamentos com vencimento nesta sexta-feira. Boletos e contas não podem ser quitados pelo canal digital.

Empresas que utilizam o Bradesco Net Empresa também enfrentam bloqueio em transferências.

Pequenos e médios negócios relatam prejuízo operacional por causa da falta de acesso ao sistema.

O banco ainda não se manifestou sobre eventual prorrogação de vencimentos ou isenção de juros por atrasos decorrentes do problema técnico.