Desvios de R$ 2 bilhões no FGTS em 2025 levam Caixa a intensificar alertas contra golpes

A Caixa Econômica Federal registrou um aumento significativo nas fraudes envolvendo o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) em 2025, com estimativas de desvios que já alcançam a marca de R$ 2 bilhões até outubro. Criminosos têm acessado contas de trabalhadores através do aplicativo oficial, realizando saques indevidos, especialmente na modalidade aniversário.

Essa onda de golpes afeta milhares de brasileiros em todo o país, evidenciando a crescente sofisticação das táticas utilizadas pelos fraudadores. A Polícia Federal, em abril, conseguiu desmantelar algumas redes criminosas, efetuando prisões em 14 cidades, mas a persistência dos incidentes demonstra a necessidade de vigilância constante.

As fraudes ocorrem, em grande parte, quando golpistas obtêm dados pessoais das vítimas, utilizando-os para alterar cadastros e, em seguida, transferir os valores do FGTS. A instituição financeira reitera que nunca solicita senhas, códigos de verificação ou qualquer dado sensível por telefone ou mensagens.

Entenda as modalidades de golpe e os riscos

Criminosos frequentemente enviam mensagens fraudulentas, como SMS ou WhatsApp, passando-se por representantes da Caixa, com o objetivo de capturar dados como CPF e senhas. Ao clicar em links maliciosos, as vítimas são direcionadas a sites falsos que imitam o portal oficial, onde suas credenciais são roubadas.

Com esses dados em mãos, os fraudadores invadem o aplicativo do FGTS, ativam a modalidade de saque-aniversário sem o consentimento do titular da conta e realizam as transferências. Em março de 2025, um caso notório em São Paulo demonstrou essa prática, resultando na contratação de um empréstimo de R$ 10 mil após um clique em um link comprometido.

Vulnerabilidade do saque-aniversário e táticas de invasão

A modalidade de saque-aniversário, que permite retiradas anuais de até 50% do saldo do FGTS, dependendo do valor acumulado, expõe os trabalhadores a um risco maior de fraudes. Relatos indicam que cerca de 12 milhões de trabalhadores aderiram a essa opção em 2025, ampliando a base potencial para os ataques.

Outras táticas incluem ligações falsas, onde os golpistas prometem liberações rápidas de saldos retidos, exigindo depósitos iniciais inexistentes ou manipulando a confirmação de biometria. A integração do FGTS Digital com o eSocial, embora tenha aprimorado as fiscalizações, ainda não eliminou as brechas relacionadas a senhas fracas.

Autoridades recomendam enfaticamente a troca regular de credenciais de acesso e a ativação da autenticação em dois fatores como barreiras de segurança adicionais. A vulnerabilidade de senhas simples e a falta de atenção a mensagens suspeitas continuam sendo os principais vetores para as invasões.

Fortalecimento da segurança digital no FGTS

Para mitigar os riscos de fraudes no FGTS, a Caixa tem implementado uma série de medidas e orientações. A primeira e mais crucial é a instrução para que os usuários baixem o aplicativo oficial do FGTS apenas de lojas de aplicativos reconhecidas, como Google Play Store e Apple App Store, evitando versões adulteradas que podem conter malwares.

Além disso, a ativação do bloqueio biométrico nos dispositivos móveis e a criação de senhas robustas, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos, com no mínimo oito caracteres, são práticas essenciais. Essas senhas complexas dificultam a ação de programas que tentam adivinhar credenciais.

Manter o cadastro no aplicativo sempre atualizado com e-mail e telefone verificados é outra camada de proteção que impede alterações fraudulentas de dados por terceiros. Em caso de qualquer suspeita de acesso indevido ou recebimento de mensagens estranhas, a orientação é contatar a central 0800 726 0207 da Caixa imediatamente.

Relatórios internos da instituição financeira apontam que a maioria das fraudes, cerca de 70%, ocorre por meio de ataques de phishing, onde links falsos direcionam as vítimas para páginas que roubam suas credenciais. Por isso, o uso de antivírus atualizados em todos os dispositivos e a ativação do modo de navegação segura nos navegadores são medidas preventivas fundamentais.

Novas regras para saques e prazos de liberação

Desde 1º de novembro de 2025, novas regras foram implementadas para a antecipação do saque-aniversário, visando justamente a redução das fraudes e a proteção dos trabalhadores. Agora, os beneficiários podem adiantar um número limitado de parcelas no primeiro ano de adesão.

Trabalhadores estão autorizados a antecipar no máximo cinco parcelas no ano inicial, cada uma limitada a R$ 500, e com uma carência de 90 dias para novas adesões à modalidade. Os pagamentos do saque-aniversário seguem um calendário baseado no mês de nascimento do beneficiário, evitando concentrações e picos de vulnerabilidade.

Como se proteger de acessos indevidos ao seu FGTS

A proteção contra fraudes no FGTS exige vigilância constante e a adoção de práticas de segurança digital. É fundamental que os trabalhadores verifiquem seus extratos mensalmente por meio do aplicativo oficial do FGTS, a fim de identificar qualquer movimentação estranha ou saque não autorizado de forma rápida. Ativar as notificações push no aplicativo também é uma medida eficaz, pois elas fornecem alertas imediatos sobre qualquer acesso à conta ou transação realizada, permitindo uma reação rápida em caso de irregularidades. Além disso, é crucial manter-se cético em relação a quaisquer mensagens não solicitadas que ofereçam supostas vantagens ou solicitem dados pessoais, como senhas ou informações bancárias, pois esses são métodos comuns de phishing que visam induzir o usuário a clicar em links maliciosos que levam a sites falsos.

Ações urgentes para contestar fraudes e reaver valores

Em caso de constatação de fraude, a primeira ação é registrar um boletim de ocorrência na delegacia, anexando extratos do FGTS e quaisquer mensagens fraudulentas recebidas como prova. Com esse documento, o trabalhador deve comparecer a uma agência da Caixa para iniciar o processo de contestação do saque indevido.

A análise da contestação pela Caixa pode levar até 60 dias, com a possibilidade de devolução dos valores ao saldo original da conta. Se a fraude envolver a contratação de empréstimos consignados, é essencial cancelar o contrato via Registrato do Banco Central e notificar o credor.

Debates sobre o futuro do FGTS e proteção ao trabalhador

O governo federal tem discutido ativamente a substituição do saque-aniversário por outras modalidades, como o crédito consignado integrado ao eSocial. O objetivo é preservar o caráter do FGTS como uma reserva para emergências, como demissões sem justa causa.